《績效面談技巧實(shí)訓(xùn)》課程大綱
課程對象：
企業(yè)中高層管理人員 部門經(jīng)理 總監(jiān)
課程時(shí)間：
1天（6小時(shí)）課程
課程綱要：
一、績效面談的基本技術(shù)
績效面談的內(nèi)涵與意義
績效面談的原則
如何實(shí)現(xiàn)科學(xué)的績效面談？
目標(biāo)明確
完整的面談過程與步驟
有效的面談工具
面談?wù)吲c被面談?wù)叩臏?zhǔn)備
始終把握面談的導(dǎo)向
如何實(shí)現(xiàn)績效面談的公平性
績效面談的公平原則
如何避免績效面談的偏差
近期效應(yīng)
光環(huán)效應(yīng)
趨中現(xiàn)象
寬松與嚴(yán)格
偏見
二、績效評(píng)估與績效面談技巧
（一）、績效面談的關(guān)鍵點(diǎn) 找茬 找對 找差？
（二）、績效面談的內(nèi)容
1、回饋與肯定
2、改進(jìn)與提升
3、溝通與激勵(lì)
4、公平與客觀
（三）、實(shí)施績效考核所需的技能（四大技能）
1、提問 （案例、演練）
1）如何詢問
2）有效問題的特點(diǎn)
傾聽 （案例、討論）
1）傾聽的層次
2）同理心的傾聽
3）語言與肢體語言的應(yīng)用技巧
4）輔導(dǎo)中的傾聽技巧
建議
1）如何給出建議（案例、演練）
2）激勵(lì)性
3）建設(shè)性
4、反饋
1） 回饋指導(dǎo)的方法
2） 反饋的措辭技巧
3） 應(yīng)對僵局的方法和技巧
、績效面談的話術(shù)與語言技巧（實(shí)例、討論、演練）
1、如何避免員工對否定性評(píng)價(jià)的抵觸情緒
2、避免評(píng)價(jià)結(jié)果過于籠統(tǒng)
3、極端用詞與中性用詞的使用
4、語言方式的選擇技巧
（五）、績效評(píng)估過程中的員工發(fā)展輔導(dǎo)
1、績效評(píng)估與員工教練（案例）
2、績效輔導(dǎo)
3、員工發(fā)展與激勵(lì)（討論）
（六）面談中的激勵(lì)技巧
策略一：認(rèn)可與贊美的要點(diǎn) （案例、演練）
策略二：運(yùn)用工作氣氛
策略三：建設(shè)性批評(píng)（討論）
三、績效面談中應(yīng)注意的幾個(gè)方面
（一）績效評(píng)估過程中管理者責(zé)任
（二）面談的過程控制（案例）
（三）面談的節(jié)奏與掌控
（總結(jié)答疑、交流互動(dòng)）
《績效面談技巧實(shí)訓(xùn)》課程目的
課程背景 ：
績效評(píng)估及面談是績效管理中關(guān)鍵的一環(huán)，是整個(gè)績效管理系統(tǒng)中決定性的操作步驟，再完善的績效管理和考核體系最終都必須經(jīng)過績效評(píng)估及績效溝通來得以實(shí)現(xiàn)和實(shí)施；本課程針對績效評(píng)估和績效面談的核心問題和難點(diǎn)展開分析、討論和交流，幫助學(xué)員深刻領(lǐng)會(huì)、透徹理解，在績效評(píng)估過程中，如何對下屬的工作績效做出科學(xué)、公平和平衡的評(píng)價(jià)，如何對各類指標(biāo)特別是非結(jié)果性的定性指標(biāo)做出準(zhǔn)確、客觀的評(píng)價(jià)，并與員工達(dá)成共識(shí)；以及如何運(yùn)用有效的績效溝通技巧和方法，通過有效的績效輔導(dǎo)和激勵(lì)措施，不斷提升員工的認(rèn)知水平、工作意愿度和能力，從而可持續(xù)地提升工作水平和績效。
課程收益：
1 學(xué)習(xí)和掌握如何對下屬的績效結(jié)果做出科學(xué)評(píng)估；
1 掌握素質(zhì)指標(biāo)和行為指標(biāo)的評(píng)估方法；
1 掌握如何與下屬就績效考核結(jié)果進(jìn)行溝通，達(dá)成共識(shí)；
1 掌握績效輔導(dǎo)和激勵(lì)的方法，提升員工工作水平。" >十、 掌握素質(zhì)指標(biāo)和行為指標(biāo)的評(píng)估方法；
十一、 掌握如何與下屬就績效考核結(jié)果進(jìn)行溝通，達(dá)成共識(shí)；
十二、 掌握績效輔導(dǎo)和激勵(lì)的方法，提升員工工作水平。
《績效面談技巧實(shí)訓(xùn)》所屬分類
人力資源
《績效面談技巧實(shí)訓(xùn)》所屬專題
績效考核體系、
績效與薪酬管理課程、
績效考核管理內(nèi)訓(xùn)、
房地產(chǎn)人力資源、
《績效面談技巧實(shí)訓(xùn)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
.png)
020-29042042
