《絕對(duì)成交的大客戶銷售技巧及策略》課程大綱
尊敬的銷售總監(jiān)/經(jīng)理：您是否了解您的銷售人員是否有就一個(gè)大單獨(dú)立與客戶溝通、談判的能力和功底？您是否認(rèn)為他們應(yīng)該掌握必要的步驟、方法和策略？您是不是也渴望得到一套現(xiàn)實(shí)可行的大客戶銷售工具？您是否為您的銷售人員的年輕和經(jīng)驗(yàn)不足，不能很嫻熟地與客戶內(nèi)部不同人員打交道而感到困惑和焦慮？您是否有過(guò)這樣的經(jīng)驗(yàn)：曾經(jīng)為銷售人員提供過(guò)大量的產(chǎn)品、銷售技能培訓(xùn)，而實(shí)際工作中卻見(jiàn)不到太大的效果？
以下的內(nèi)容也許會(huì)對(duì)您和您的團(tuán)隊(duì)如何應(yīng)對(duì)以上困惑有很大的幫助。
在當(dāng)今充滿挑戰(zhàn)的銷售環(huán)境里，您也許無(wú)法再用哪些傳統(tǒng)的或是過(guò)時(shí)的推銷方法去開(kāi)拓客戶。您的銷售方式是否有效，完全看您能否和客戶建立起一種互惠互利的關(guān)系。如何在銷售和項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中，隨著推銷活動(dòng)的延續(xù)，透過(guò)客戶的各個(gè)層面，與不同部門和層次的人員進(jìn)行溝通，弄清他們的真實(shí)需求（理性的和感性的），與他們搞好并保持友好的關(guān)系。弄清客戶內(nèi)部人員之間的關(guān)系和不同決策人對(duì)項(xiàng)目的影響，根據(jù)具體的情況和態(tài)勢(shì)，制訂可行的行動(dòng)方案，才能取得理想的效果。
本課程不是一個(gè)基礎(chǔ)的銷售技巧課程，它將從始至終為您展現(xiàn)，在一個(gè)完整的銷售案例中，如何把握好客戶的的需求和關(guān)系，通過(guò)怎樣的方法和形式了解客戶的需求以及客戶對(duì)您的人員和產(chǎn)品的看法，如何捋清與客戶和客戶內(nèi)部人員的關(guān)系，怎樣根據(jù)銷售中不斷發(fā)生的競(jìng)爭(zhēng)情況，制定一個(gè)好的策略和行動(dòng)方案讓您的人員在處理客戶關(guān)系和防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入方面，做出有效和具有深遠(yuǎn)意義的決定。
特色：在過(guò)去幾年在中國(guó)嘗試過(guò)的培訓(xùn)中，學(xué)員的反映：“實(shí)戰(zhàn)性非常強(qiáng)，與自己目前正在開(kāi)展的項(xiàng)目的情況極其的相似，真實(shí)、可信度高，有很好的參照作用。而且，它還提供了大量的分析工具和思路”。最重要的是，不像以往的培訓(xùn)，它是由一連串的案例組成，形成一個(gè)完整的故事。去掉了以往單一的、乏味的培訓(xùn)講師的個(gè)人表演，而將學(xué)員卷入在每個(gè)角色扮演之中進(jìn)行沙盤模擬，更象一部戲，有各種各樣的情節(jié)設(shè)置、有不同人物的出現(xiàn)和再現(xiàn)，產(chǎn)生連續(xù)性極高的效果�？芍^跌宕起伏、扣人心弦。
參加對(duì)象：
銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、銷售代表等
培訓(xùn)收益：培訓(xùn)后您將能夠
ü 能夠?qū)Υ罂蛻舻匿N售過(guò)程有一個(gè)非常清晰的脈絡(luò)；
ü 懂得自己現(xiàn)有在客戶心目中的位置和所處的環(huán)境；
ü 通過(guò)對(duì)不同信息的分析，掌握客戶的動(dòng)態(tài)需求和走向。
ü 了解客戶的深層次需求和心理動(dòng)向
ü 介紹銷售漏斗原理，引導(dǎo)客戶的需求。
ü 把握客戶的心理狀態(tài)，摸清他們的心理需求
ü 運(yùn)用有效的詢問(wèn)和分析工具，制訂未來(lái)的行動(dòng)方案
ü 通過(guò)分析工具和思維訓(xùn)練、掌握處理人脈關(guān)系的方法。
ü 將銷售策略運(yùn)用于工作，提高個(gè)人的影響力，保證項(xiàng)目的成功。
課程大綱：
大客戶銷售的核心概念
銷售可以幫助解決客戶什么問(wèn)題
大客戶銷售的特點(diǎn)
大客戶銷售的過(guò)程是怎樣的
客戶是如何看待傳統(tǒng)的銷售人員的
銷售人員應(yīng)該具備的素養(yǎng)和技能
銷售人員的自畫像
大客戶銷售過(guò)程中主要考慮的因素
銷售人員的作用
銷售真正的含義與功能
如何解決客戶的理性和感性的需求
銷售成功的三部曲
如何就現(xiàn)有存量客戶的需求進(jìn)行深度探測(cè)
如何自然地導(dǎo)入與客戶的溝通
掌握幫助客戶發(fā)現(xiàn)需求的方法
銷售人員經(jīng)常犯的錯(cuò)誤
避免主觀判斷、錯(cuò)判客戶的形勢(shì)
解釋“冰山”原理在銷售中的作用
學(xué)會(huì)如何使客戶產(chǎn)生購(gòu)買興趣
學(xué)會(huì)挖掘客戶需求和愿望的技巧
怎樣引導(dǎo)客戶的需求，變成現(xiàn)實(shí)的交易
掌握獲得客戶資料和情報(bào)的指導(dǎo)方針
如何捋清決策流程和搞好與決策者的關(guān)系
找到項(xiàng)目的線人和突破口
怎樣做線人的具體工作
了解客戶購(gòu)買的動(dòng)機(jī)，客戶要解決什么問(wèn)題
分析客戶購(gòu)買的六大動(dòng)機(jī)
客戶的“公心”和“私心”是什么
分析客戶把門者的需求和心理，如何使你入圍
搞懂客戶把關(guān)者的需求和心理，強(qiáng)調(diào)哪些因素
弄清使用者的需求和心理，如何引導(dǎo)溝通
怎樣在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中始終讓自己處于有力的銷售位置
在錯(cuò)綜復(fù)雜的形勢(shì)中如何客觀地分析項(xiàng)目現(xiàn)狀
有很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卷入的情況下，怎樣展現(xiàn)你的優(yōu)勢(shì)
了解影響銷售的主要因素
分析影響銷售的重要要素
提供分析現(xiàn)狀的工具和策略
如何進(jìn)行正面和負(fù)面的分析和評(píng)估
怎樣揚(yáng)長(zhǎng)避短、因勢(shì)利導(dǎo)
建立達(dá)到銷售目的的總體策略和手段
怎樣處理與客戶內(nèi)部攪局者的關(guān)系
決策層與人脈關(guān)系的把控
把握決策者與影響者
高度參與低度參與的解析
可能出現(xiàn)的四種情況
決策過(guò)程中的客戶角色的轉(zhuǎn)換
客戶當(dāng)初與現(xiàn)在的角色
應(yīng)對(duì)的行動(dòng)策略和方案
歸納和總結(jié)銷售的進(jìn)程，采取正確的行動(dòng)
確定主題拜訪的脈絡(luò)
了解每一階段的發(fā)展和變化，制定下一步行動(dòng)方案
將大目標(biāo)化解為小目標(biāo)，建立銷售的里程碑
銷售目標(biāo)和過(guò)程及進(jìn)度工具表
對(duì)銷售人員的最終有效建議
客戶關(guān)系管理的方法和策略
客戶關(guān)系管理和維系的目的和重要意義
客戶流失的原因分析
挽留和維系客戶的準(zhǔn)則
常用的方法和思路
客戶關(guān)系維系的重要提示
總結(jié)與收尾
結(jié)合課程，制訂個(gè)人目前銷售行動(dòng)計(jì)劃，將理念化為動(dòng)作
《絕對(duì)成交的大客戶銷售技巧及策略》課程目的
培訓(xùn)后您將能夠
ü 能夠?qū)Υ罂蛻舻匿N售過(guò)程有一個(gè)非常清晰的脈絡(luò)；
ü 懂得自己現(xiàn)有在客戶心目中的位置和所處的環(huán)境；
ü 通過(guò)對(duì)不同信息的分析，掌握客戶的動(dòng)態(tài)需求和走向。
ü 了解客戶的深層次需求和心理動(dòng)向
ü 介紹銷售漏斗原理，引導(dǎo)客戶的需求。
ü 把握客戶的心理狀態(tài)，摸清他們的心理需求
ü 運(yùn)用有效的詢問(wèn)和分析工具，制訂未來(lái)的行動(dòng)方案
ü 通過(guò)分析工具和思維訓(xùn)練、掌握處理人脈關(guān)系的方法。
ü 將銷售策略運(yùn)用于工作，提高個(gè)人的影響力，保證項(xiàng)目的成功。
《絕對(duì)成交的大客戶銷售技巧及策略》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷
《絕對(duì)成交的大客戶銷售技巧及策略》所屬專題
銷售技巧提升、
大客戶銷售與管理、
銷售技巧培訓(xùn)、
客戶服務(wù)培訓(xùn)、
大客戶銷售技巧培訓(xùn)、
大客戶銷售培訓(xùn)、
銷售代表培訓(xùn)、
電話營(yíng)銷主管培訓(xùn)、
大客戶成交培訓(xùn)、
打造高績(jī)效銷售團(tuán)隊(duì)、
大客戶管理培訓(xùn)、
成功的銷售技巧培訓(xùn)、
門店銷售動(dòng)作分解、
專業(yè)銷售技巧培訓(xùn)、
關(guān)鍵客戶及大客戶顧問(wèn)式營(yíng)銷、
工業(yè)品銷售技巧培訓(xùn)、
銷售渠道運(yùn)營(yíng)與大客戶開(kāi)發(fā)培訓(xùn)、
掌握衛(wèi)浴行業(yè)銷售技巧、
銷售人員必須掌握的知識(shí)、技巧、
《絕對(duì)成交的大客戶銷售技巧及策略》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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