譚鴻儒個人簡介
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【講師介紹】譚鴻儒老師
國家二級心理咨詢師
Sino-NLP執(zhí)行師
戀愛、兩性關系咨詢及個人成長教練
國家企業(yè)培訓師
現(xiàn)任國資委下屬國有金融機構(gòu)培訓部副經(jīng)理
擔任咨詢公司銀行研究院特聘項目經(jīng)理
曾任正大集團-卜蜂蓮花人才發(fā)展及培訓經(jīng)理
廣東高校大學個人成長培訓特約導師
個人成長教練
譚鴻儒老師師承美國生命教育哲學博士、中國國學大師黃健基博士（Dr.Cactus Wong），具有國家二級心理咨詢師、香港Sino-NLP（身心語言程序?qū)W）執(zhí)行師、國家企業(yè)培訓師資格。擁有5年咨詢經(jīng)驗（銀行業(yè)、零售業(yè)、連鎖業(yè)、電訊業(yè)、行銷業(yè)），多年現(xiàn)場授課經(jīng)驗。
譚鴻儒老師主修心理學，在課程中譚鴻儒老師將心理學知識結(jié)合歷年的成功外資企業(yè)、銀行業(yè)項目經(jīng)驗，運用在教導客戶服務人員、銷售人員、一線管理人員專業(yè)知識的同時并進行自我心態(tài)激勵及團隊激勵等技術，使學員學員解決工作、生活及個人困惑，提高工作效率，得到學員的一致認可。
【授課風格】
我相信培訓效果由行動和結(jié)果體現(xiàn)，因此整體授課風格是以：
課堂式培訓+互動體驗+案例分析+多媒體教學+行動化學習+現(xiàn)場討論
務求讓學員能夠由了解到掌握，由掌握到運用的過程。
譚鴻儒主講課程
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銀行服務類
《柜員規(guī)范服務流程培訓》
《大堂經(jīng)理廳堂管理及主動營銷》
客戶服務類
《情感式服務—人性化的客戶服務技巧》
對象：一線客服人員、客服主管
課時：6小時
營銷管理類課程
《高效成交三步曲——快、準、貼》
對象：客戶經(jīng)理、一線銷售及銷售管理人員
課時：6小時（可根據(jù)實際情況深開發(fā)到12小時）
《行銷——一種說話的藝術》
對象：客戶經(jīng)理、一線銷售及銷售管理人員
課時：6小時（可根據(jù)實際情況深開發(fā)到12小時）
《團隊人員潛能開發(fā)與激勵》
對象：團隊管理人員
課時：6小時
呼叫中心類：
《呼叫中心電銷精英訓練班》
對象：電話營銷項目的客戶服務人員以及管理人員、電話營銷技巧需要提升的電話營銷人員
課時：12小時
《呼叫中心客服人員基礎訓練》
對象：呼叫中心服務人員、一線主管
課時：6小時
《成為呼叫中心優(yōu)秀的一線主管》
對象：呼叫中心主管、經(jīng)理
課時6小時
通用類課程：
《九型人格在團隊建設及人員管理中的應用》
對象：中層及以上管理人員
課時：6-12小時
《員工心理關懷與輔導》
對象：一線管理人員、中層管理人員
課時：6小時（可視情況授課至12小時）
《情緒與壓力釋放——成為自己的心靈導師》
對象：客戶經(jīng)理、一線銷售人員、企業(yè)前線服務人員、基層管理者
課時：6小時
《職業(yè)化競爭力與自我修煉》
對象：一線員工、新員工
課時：6小時
《商務禮儀與職業(yè)形象塑造》
對象：辦公室人員、商務人士
課時：6小時
服務過的客戶
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【曾提供培訓及咨詢的單位包括】
銀行客戶：
中國農(nóng)業(yè)銀行珠海分行、中國農(nóng)業(yè)銀行順德分行、中國農(nóng)業(yè)銀行廣西崇左分行、中國農(nóng)業(yè)銀行開發(fā)區(qū)支行、中國農(nóng)業(yè)銀行淘金支行、中國農(nóng)業(yè)銀行番禺支行、中國農(nóng)業(yè)銀行城南支行……
中國建設銀行東莞常平支行（全國百佳網(wǎng)點項目）、中國建設銀行東山支行……
金融客戶：
廣州兆華投資有限公司、太平洋保險呼叫中心、廣發(fā)銀行電銷中心……
零售業(yè)客戶：
正大集團卜蜂蓮花……
銷售服務業(yè)客戶：
安利廣州團隊、電訊盈科、香港P&P、信誠人壽……
咨詢業(yè)客戶：
廣州優(yōu)銀培訓咨詢、香港OpenMind顧問有限公司……
教育集團客戶：
金師國際教育 兆華國際教育集團……
020-29042042
