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面向政府、集團(tuán)客戶的項(xiàng)目營銷 下載課程WORD文檔
添加時間:2013-04-19      修改時間: 2013-07-31      課程編號:100250011
《面向政府、集團(tuán)客戶的項(xiàng)目營銷》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報名表
一、政府、集團(tuán)項(xiàng)目購買分析
案例:從食品監(jiān)管看政府管治特征……
客戶組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)行規(guī)則
政府客戶
集團(tuán)企業(yè)客戶
項(xiàng)目采購決策分析
項(xiàng)目采購的基本流程
項(xiàng)目采購決策思維
項(xiàng)目采購中的決策因素
項(xiàng)目采購-銷售流程圖
政府、集團(tuán)項(xiàng)目進(jìn)程節(jié)點(diǎn)
各節(jié)點(diǎn)的客戶動作
對接項(xiàng)目進(jìn)程的關(guān)鍵銷售動作
項(xiàng)目進(jìn)程的時間要素
分組討論:項(xiàng)目各階段,銷售人員需要和客戶做哪些互動……

二、目標(biāo)客戶定位
項(xiàng)目銷售成功的三大規(guī)律
定位清晰、聚焦行動、堅持到底
案例:小陳拿下小肥羊的經(jīng)歷……
如何判斷潛在的客戶
決定客戶購買的4大前提
定位目標(biāo)客戶的8個問題
現(xiàn)場演練:針對你的產(chǎn)品和目標(biāo)客戶,設(shè)計電話溝通的問題……
項(xiàng)目信息的篩選
項(xiàng)目信息的收集
項(xiàng)目信息的分級與篩選
客戶信息的“盲區(qū)”
項(xiàng)目銷售的五把“鑰匙”

三、快速接近目標(biāo)人
突破前臺障礙的“穿越”技巧
案例:小劉為了見到礦長,站了一周的崗……
初步接觸的“三大件”
切入客戶:比競爭對手快一步
如何導(dǎo)入溝通
強(qiáng)化客戶記憶的3個假動作
按客戶的邏輯步步深入
高效的約見與拜訪
高效約見的方法
拜訪客戶的五大任務(wù)
拜訪禮儀
現(xiàn)場演練:初次拜訪客戶時,遞名片、介紹產(chǎn)品手冊……
生動呈現(xiàn)產(chǎn)品的六大技能
跟蹤客戶的六步循環(huán)法
現(xiàn)場演練:運(yùn)用六步跟蹤法“攔截”某客戶的時間點(diǎn)……

四、搞掂政府、集團(tuán)關(guān)鍵人物
案例:小張通過關(guān)系,找到了環(huán)保局副局長……(關(guān)系強(qiáng)度變化)
公關(guān)客戶的5大步驟
梳理客戶內(nèi)部角色關(guān)系
由淺入深的公關(guān)原則
信任:建立客戶關(guān)系的基石
項(xiàng)目銷售的門檻
建立信任的“小動作”
人際吸引原則
宴請:酒錢花在刀刃上
宴請的對象、時機(jī)和基本禮儀
如何在酒宴上摸清對方的“隱私”
現(xiàn)場演練:展開宴請期間的話題……
送禮:送貴的,不如送對的
送禮的對象、時間和方式
送禮的9大要點(diǎn)
分組討論:黃總送了幾十萬的禮物,為什么要開980元的發(fā)票?
幫忙:該出手時就出手
感人:讓客戶掉眼淚的“必殺技”
編織關(guān)系網(wǎng):小心翼翼、八面玲瓏
五種“內(nèi)線”的應(yīng)對方法
處理關(guān)系網(wǎng)的八大要點(diǎn)
仰攻“決策人物”的技巧
案例:黨先生自上而下做關(guān)系,最終的結(jié)果是不了了之……

五、挖掘政府、集團(tuán)客戶的需求
政府、集團(tuán)客戶的需求與購買動因
需求的類型:問題、難點(diǎn)和不滿
政府、集團(tuán)客戶的需求
政府、集團(tuán)客戶的購買動因
案例:某市采購應(yīng)急系統(tǒng)工程歷經(jīng)2年……
詢問需求的環(huán)境因素
問什么
向誰發(fā)出問題
在什么時間點(diǎn)提問
小組討論:第三個小販如何挖掘客戶的需求……
引導(dǎo)需求的詢問技巧
選擇式詢問
開放式詢問
柔性追問
如何“診斷”客戶的問題
區(qū)分客戶的明確需求、隱含需求和不必要需求
客戶問題背后的需求
求證客戶需求信息
客戶問題的應(yīng)對
借用行業(yè)人脈挖掘客戶
案例:老袁如何應(yīng)用系統(tǒng)內(nèi)人脈關(guān)系……
“特殊外因”的需求挖掘

六、推動政府、集團(tuán)客戶購買
項(xiàng)目銷售的兩種推進(jìn)方式
被動銷售與主動銷售
項(xiàng)目運(yùn)作的策略
案例:小高的兩次投標(biāo)……
摸清敵情:分析競爭對手的進(jìn)度
案例:客戶來京考察,我如何與競爭對手斗法……
如何確定“攻擊點(diǎn)”
什么是銷售進(jìn)攻點(diǎn)
判斷形勢、確定公關(guān)的方向
激發(fā)購買興趣點(diǎn):撓癢癢
政府、集團(tuán)客戶的購買興趣
激發(fā)客戶購買興趣的步驟與對策
現(xiàn)場演練:針對你的產(chǎn)品和業(yè)務(wù),設(shè)計一些“刺激”客戶的話題
和關(guān)鍵人物“里應(yīng)外合”
消除購買障礙
客戶反對意見的類型
如何處理客戶的反對意見
判斷客戶的購買信號
推動客戶購買的“八種武器”
向客戶發(fā)出購買提議的話術(shù)
以標(biāo)桿客戶帶動購買
組織技術(shù)(學(xué)術(shù))交流會
邀請商務(wù)考察
幫助客戶建設(shè)明星工程
堅持到客戶掉眼淚
快速響應(yīng)客戶的臨時需求
通過行業(yè)內(nèi)人脈關(guān)系搞“傳銷”
案例:小白如何說服馮小剛……
競標(biāo)策劃
促成訂單的五大里程碑

七、談判策略與技巧
銷售談判的三個階段
客戶探測市場階段
客戶考慮預(yù)算階段
客戶購買階段
案例:馮總答應(yīng)對方的要求太快了……
談判的七項(xiàng)準(zhǔn)備
營造良好的談判環(huán)境
談判中的人際關(guān)系安排
選擇更有利的談判時間與空間
調(diào)節(jié)談判情緒和氣氛
案例:姜總的談判策略……
面對不同個性客戶的談判策略
情感型對手
理性對手
冷酷型對手
購買談判的對局模式
價格談判技巧
價格談判的八個要點(diǎn)
客戶出價的七個陷阱
出價與讓價策略
價格談判的幾套話術(shù)
價格談判的溝通工具選擇
價格變換策略:增值利益
如何在談判中堅守陣地
案例:小王用QQ和唐總談價格,一退再退,卻沒有成功……
應(yīng)對采購人員的“花招”

八、學(xué)習(xí)效果驗(yàn)收
考試
學(xué)員行動承諾

《面向政府、集團(tuán)客戶的項(xiàng)目營銷》培訓(xùn)受眾
面向政府、集團(tuán)客戶的項(xiàng)目營銷——
總經(jīng)理、銷售/客戶總監(jiān)、銷售/客戶經(jīng)理、基層銷售人員

《面向政府、集團(tuán)客戶的項(xiàng)目營銷》所屬分類
市場營銷

《面向政府、集團(tuán)客戶的項(xiàng)目營銷》所屬專題
集團(tuán)管控、云營銷培訓(xùn)、卓越的銷售話術(shù)培訓(xùn)

《面向政府、集團(tuán)客戶的項(xiàng)目營銷》授課培訓(xùn)師簡介
王浩
王浩
清華總裁班、北大總裁班、復(fù)旦大學(xué)客座教授;用友商學(xué)院、華為商學(xué)院、蘇寧電器商學(xué)院等特聘教授;人力資源和社會保障部《經(jīng)營管理師》職業(yè)培訓(xùn)首席講師、營銷師資格培訓(xùn)主講老師
《驅(qū)動力》、《精益營銷訓(xùn)練》作者;《中外管理》、《當(dāng)代經(jīng)理人》、《中國經(jīng)營報》、《銷售與市場》等媒體特約撰稿人或?qū)谧骷?
曾任江蘇省政府某局長(廳級)秘書;天龍汽車貿(mào)易公司總經(jīng)理、遠(yuǎn)東科技市場總監(jiān)、翰林匯事業(yè)部總經(jīng)理、智博科技集團(tuán)執(zhí)行總裁;遠(yuǎn)東集團(tuán)、江蘇飛騰、金夫人集團(tuán)等大型企業(yè)獨(dú)立董事
【學(xué)歷】
天津商業(yè)大學(xué)信息管理工程學(xué)士、新加坡瑞勃學(xué)院MBA、天津大學(xué)組織行為學(xué)博士
【擅長領(lǐng)域及精品課程】

營銷系列:銷售技能、營銷戰(zhàn)略與執(zhí)行、銷售團(tuán)隊(duì)管理
精品課程:
《大客戶\項(xiàng)目銷售實(shí)戰(zhàn)技能》 —62場課程培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
《面向政府\集團(tuán)客戶的項(xiàng)目營銷》 —55場課程培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
《渠道銷售實(shí)戰(zhàn)技能》 —39場課程培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
《區(qū)域市場之營銷突破策略》 —22場課程培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
《談判策略與技巧》 —28場課程培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
《電話銷售心態(tài)和技能提升》 —15場課程培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
《贏銷心態(tài)+贏銷基本功》 —33場課程培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
《卓越銷售團(tuán)隊(duì)管理》 —42場課程培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
《創(chuàng)新營銷》 —16場課程培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
《銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)績超速增長之五大杠桿》 —11場課程培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

管理系列:領(lǐng)導(dǎo)力、中高層管理技能、團(tuán)隊(duì)管理
精品課程:
《領(lǐng)導(dǎo)力》 —22場課程培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
《中高層管理技能提升》 —42場課程培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
《團(tuán)隊(duì)管理-驅(qū)動力》 —52場課程培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
《中層執(zhí)行力》 —18場課程培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)系列:執(zhí)行力、溝通、團(tuán)隊(duì)精神
精品課程:
《全員執(zhí)行力》 —31場課程培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
《團(tuán)隊(duì)溝通》 —16場課程培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》 —21場課程培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
《團(tuán)隊(duì)精神》 —27場課程培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

經(jīng)營系列:商業(yè)模式、成長型經(jīng)營戰(zhàn)略
精品課程:
《商業(yè)模式再造》 —21場課程培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
【授課風(fēng)格】
激情奔放:用一流的演說水平,去感染學(xué)員,沖擊學(xué)員的心靈
案例生動:講自身經(jīng)歷的故事,講貼近學(xué)員需求的故事,發(fā)人深省
交互教學(xué):理論+案例分享+小組討論+角色扮演+專家輔導(dǎo)+考試
實(shí)用簡潔:拒絕“花架子”,只講實(shí)用、有效、專業(yè)、簡潔。
觀點(diǎn)獨(dú)到:不僅實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富,知識廣博,更有對事理獨(dú)到的視角和見解
【部分典型案例】
用友集團(tuán)—商學(xué)院經(jīng)銷商CEO領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)班3期,學(xué)員為經(jīng)銷商總經(jīng)理
蘇寧電器—銷售顧問訓(xùn)練班5期,學(xué)員為一線銷售人員
中石化—7期《驅(qū)動力管理》課程,學(xué)員為中高層經(jīng)理
中國聯(lián)通—2期銷售技能、銷售團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力課程
中福集團(tuán)—各省公司管理培訓(xùn)班3期,學(xué)員為省公司銷售管理干部
清華同方—渠道銷售4期,學(xué)員為大區(qū)總經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理等
法派服裝—大客戶銷售,學(xué)員為職業(yè)裝事業(yè)部銷售經(jīng)理及銷售代表
鹽業(yè)集團(tuán)—《驅(qū)動力管理》課程,學(xué)員為各地局長、處長等干部
【服務(wù)過的行業(yè)與企業(yè)】
工業(yè)品(設(shè)備、產(chǎn)品、系統(tǒng)集成、耗材):中國醫(yī)藥集團(tuán)(中國科學(xué)儀器公司)、北大軟件工程、兵器集團(tuán)合肥43所、總參56所、東標(biāo)電子、索英電氣、北京思瑞、沙鋼集團(tuán)、天澤電力、西班亞埃特羅斯中國公司、卡特彼勒、武漢理工大學(xué)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、華夏科技、世紀(jì)華風(fēng)、昆侖海岸、昆侖集團(tuán)、康得集團(tuán)、北京天華博實(shí)、動力源股份、武漢理工光科、天津宇明閥門、錦源匯智、星格測控技術(shù)、航天極峰、久華信、豹馳集團(tuán)、萊盛高科、意昂神州……
IT(軟件、硬件、電子商務(wù)、云計算):用友股份、東方通科技、辰安偉業(yè)、大唐興竹、中科宇圖、華旭金卡、匯金科技、合眾思壯、計世集團(tuán)、清華山維、昆侖永通、北京泰德匯智、中企動力、誠志股份、華偉訊、天誠盛業(yè)、曙光股份、國遙萬維、道亨科技、中科網(wǎng)威、東方飛揚(yáng)、西安瑞友、北大軟件、博亞龍輝、北方翱翔、北京冠金利、北京高特思、互信互通、萬維盈創(chuàng)、北控三興、易美軟通……
新興行業(yè)(高科技、環(huán)保業(yè)、生物科技、醫(yī)療器械、物聯(lián)網(wǎng)、新材料):北京詠歸、武漢高德、中持股份、中彰國際、昆侖海岸、西班亞BH公司、望爾生物科技、方物科技、冠利新材料、中地時空數(shù)碼、國瑞升科技、赫立訊科技、中標(biāo)方圓、毅新興業(yè)、新亞天影、龍德時代、秦邦生物……
消費(fèi)品(家電、服裝業(yè)、保健品、汽車業(yè)):TCL、三星、奇瑞汽車、聯(lián)合偉世(清華同方)、蒙牛股份、蘇寧電器、沙洲優(yōu)黃(黃酒)、羅馬世家、法派服裝、鵬飛樂、青竹美術(shù)顏料、上海鉅勛、天津創(chuàng)世源(高端白酒)……
服務(wù)業(yè)(保險業(yè)、通信、彩票業(yè)):幸福人壽集團(tuán)、中福集團(tuán)、百度隨視傳媒、復(fù)星集團(tuán)、中移動、天際園方……
農(nóng)業(yè)(飼料、農(nóng)業(yè)科技):愛德利都、中農(nóng)種業(yè)、金色農(nóng)華(大北農(nóng))……
其他行業(yè)(電力、石化、煙草、鹽業(yè)、通信):北京電力通州分公司、山西電力長治分公司、中國聯(lián)通北京公司、工信部電信研究院、天津卷煙廠……
《面向政府、集團(tuán)客戶的項(xiàng)目營銷》報名服務(wù)流程
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