《房地產(chǎn)銷售話術(shù)訓(xùn)練》課程大綱
1 房地產(chǎn)銷售流程
1.1 普通房地產(chǎn)銷售流程
1.2 客戶購(gòu)買過(guò)程分析
1.3 客戶購(gòu)買過(guò)程的七個(gè)心理階段

2 房地產(chǎn)銷售有效溝通

2.1 有效溝通的模型
2.2 有效溝通技巧
2.2.1 房地產(chǎn)銷售有效提問(wèn)
2.2.2 聆聽技巧
2.2.3 反饋技巧
2.2.4 表達(dá)技巧
2.2.5 溝通中的語(yǔ)態(tài)與肢體語(yǔ)言
2.2.6 房地產(chǎn)銷售溝通中常見的問(wèn)題
2.3 電話營(yíng)銷技巧
2.3.1 電話營(yíng)銷前的準(zhǔn)備
2.3.2 策劃你的電話營(yíng)銷
2.3.3 別出心裁的開場(chǎng)白
2.3.4 五種巧妙的產(chǎn)品推介技巧
2.3.5 戰(zhàn)勝異議
2.3.6 評(píng)估電話營(yíng)銷效果

3 房地產(chǎn)項(xiàng)目?jī)r(jià)值提煉與話術(shù)轉(zhuǎn)換

3.1 關(guān)于房地產(chǎn)項(xiàng)目核心價(jià)值
3.1.1 房地產(chǎn)項(xiàng)目核心價(jià)值作用與意義
3.1.2 核心價(jià)值四個(gè)環(huán)節(jié)
3.1.3 核心價(jià)值的三個(gè)層面和八個(gè)方面
3.1.4 核心價(jià)值提煉法
3.1.5 核心價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析
3.1.6 轉(zhuǎn)化核心價(jià)值轉(zhuǎn)化為客戶利益
3.2 項(xiàng)目?jī)r(jià)值的話術(shù)轉(zhuǎn)換
3.2.1 情景銷售技巧
3.2.2 FAB話術(shù)轉(zhuǎn)換技巧
案例演練：項(xiàng)目?jī)r(jià)值提煉與FAB轉(zhuǎn)換

4 客戶邀約技巧與話術(shù)

4.1 直接邀約技巧
4.1.1 電話邀約
4.1.2 短信邀約
4.1.3 網(wǎng)絡(luò)邀約
4.2 間接邀約技巧
4.2.1 活動(dòng)邀約
4.2.2 事件邀約
4.2.3 會(huì)議邀約
4.2.4 人脈邀約
案例演練：電話邀約與活動(dòng)邀約

5 項(xiàng)目介紹技巧與話術(shù)

5.1 項(xiàng)目介紹與沙盤講解
5.2 樓書與戶型圖講解
5.3 樣版房講解
5.4 配套與環(huán)境介紹
案例演練：客戶上門接待

6 客戶跟技巧與話術(shù)

6.1 客戶跟進(jìn)技巧
6.2 客戶跟進(jìn)的目的
6.3 客戶跟進(jìn)的準(zhǔn)備
6.4 客戶跟進(jìn)的方式
6.5 個(gè)人客戶跟進(jìn)技巧
6.6 集團(tuán)客戶跟進(jìn)技巧
6.7 客戶跟進(jìn)的要點(diǎn)
6.8 客戶跟進(jìn)的評(píng)估與總結(jié)
案例演練：三類客戶跟進(jìn)

7 成交技巧與話術(shù)

7.1 快速成交十法
7.2 價(jià)格與異議處理
7.2.1 客戶兩種價(jià)格異議
7.2.2 探詢價(jià)格異議的原因
7.2.3 控制客戶殺價(jià)的心理底線
7.2.4 價(jià)格異議的處理原則
7.2.5 13種價(jià)格異議處理辦法
7.2.6 六種價(jià)格異議處理技巧
7.3 主動(dòng)建議購(gòu)買法
7.3.1 主動(dòng)建議客戶購(gòu)買
7.3.2 主動(dòng)建議購(gòu)買的障礙
7.3.3 主動(dòng)建議購(gòu)買的時(shí)機(jī)
7.3.4 主動(dòng)建議購(gòu)買持技巧

《房地產(chǎn)銷售話術(shù)訓(xùn)練》課程目的
1、 掌握房地產(chǎn)銷售流程和客戶購(gòu)買房產(chǎn)（物業(yè)）時(shí)心理狀態(tài)；
2、 學(xué)習(xí)和掌握置業(yè)顧問(wèn)的溝通技巧和電話營(yíng)銷技巧，提升客戶的信任度；
3、 提煉項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)和價(jià)值，并轉(zhuǎn)為客戶利益和價(jià)值，通過(guò)銷售溝通和介紹觸動(dòng)客戶購(gòu)買心理；
4、 掌握客戶邀約、項(xiàng)目介紹和客戶跟進(jìn)等銷售技巧，提升客戶的有效性；
5、 掌握如何跟進(jìn)客戶，掌握客戶隨便需求，快速促進(jìn)成交。

《房地產(chǎn)銷售話術(shù)訓(xùn)練》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷

《房地產(chǎn)銷售話術(shù)訓(xùn)練》所屬專題
房地產(chǎn)行業(yè)培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn)、房地產(chǎn)企業(yè)會(huì)計(jì)稅務(wù)培訓(xùn)、房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目管理、房地產(chǎn)企業(yè)成本管理、卓越的銷售話術(shù)培訓(xùn)、

《房地產(chǎn)銷售話術(shù)訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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