721560397　 59870764

管靜波個(gè)人簡(jiǎn)介

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 中國(guó)注冊(cè)培訓(xùn)師
 PTT專職講師
 南京大學(xué)管理學(xué)碩士
 南大商學(xué)院MBA
 中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)會(huì)員
 國(guó)家注冊(cè)咨詢師《人民日?qǐng)?bào)》授予“心智戰(zhàn)術(shù)透析專家”稱號(hào)
 創(chuàng)新提出“異動(dòng)比對(duì)”和“情”決策管理理念
 創(chuàng)新《全觸點(diǎn)情景應(yīng)答手冊(cè)》
 通信咨詢機(jī)構(gòu)特約講師
 足跡遍及全國(guó)158余地市
自2001年起在NOKIA、天士力集團(tuán)和江蘇賽克投資集團(tuán)列任過(guò)區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)理、高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理和人力資源總監(jiān)等企業(yè)中高層管理崗位，近7年的管理生涯，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
2008年加入通信咨詢行業(yè)，從事管理咨詢與培訓(xùn)工作，具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】
終端管理
區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷與管理
集團(tuán)客戶經(jīng)理信息化營(yíng)銷
營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷體系建設(shè)
社會(huì)渠道管理體系建設(shè)
“高屋建瓴”——中高層管理者提升系列
營(yíng)銷數(shù)據(jù)深度挖掘與精細(xì)化分析
產(chǎn)品差異化分析、管理和創(chuàng)新應(yīng)用
運(yùn)營(yíng)管理、戰(zhàn)略管理、沙盤(pán)演練
客戶經(jīng)理關(guān)系管理及保有系列

實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)歷

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【14年培訓(xùn)與項(xiàng)目記錄】
1.2-1.10 衢州移動(dòng)滿意度項(xiàng)目
3.4-3.5 石家莊移動(dòng)2014年一線員工營(yíng)業(yè)廳進(jìn)廳客戶動(dòng)線管理及營(yíng)銷行為指引培訓(xùn)（第一期）
3.6-3.7 石家莊移動(dòng)2014年一線員工營(yíng)業(yè)廳進(jìn)廳客戶動(dòng)線管理及營(yíng)銷行為指引培訓(xùn)（第二期）
3.9-3.10 石家莊移動(dòng)2014年一線員工營(yíng)業(yè)廳進(jìn)廳客戶動(dòng)線管理及營(yíng)銷行為指引培訓(xùn)（第三期）
3.11-3.12 石家莊移動(dòng)——熟客管理培訓(xùn)
4.1-4.10 浙江金華滿意度項(xiàng)目和投訴項(xiàng)目——流量短板專項(xiàng)調(diào)研
4.15-4.16 株洲移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷
4.18-4.30 浙江金華滿意度項(xiàng)目和投訴項(xiàng)目
5.4-5.15 金華滿意度與投訴項(xiàng)目輔導(dǎo)階段
5.19-5.27 聊城輔導(dǎo)，2013年暗訪提升項(xiàng)目中的輔導(dǎo)
5.29-5.31 金華移動(dòng)《微信線上宣傳與營(yíng)業(yè)廳明查》
6.1-6.6 營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)流量滿意度方案執(zhí)行輔導(dǎo)
6.16-6.21 德州移動(dòng)終端營(yíng)銷培訓(xùn)
6.13 上海聯(lián)通上客戶經(jīng)理上銷售情景模擬培訓(xùn)
6.23 上海聯(lián)通上客戶經(jīng)理上銷售情景模擬培訓(xùn)
7.7-7.8 河北省移動(dòng)培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)商發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)思維
7.11-7.12 河北省移動(dòng)培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)商發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)思維
7.14 山東省移動(dòng)集團(tuán)業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展模式
7.15-7.17 南京移動(dòng)4G常識(shí)與應(yīng)用大普及
7.21-7.22 南京移動(dòng)4G常識(shí)與應(yīng)用大普及
7.24 上海電信-客戶行為決策與市場(chǎng)分析能力提升培訓(xùn)
7.29-7.30 河北省移動(dòng)培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)商發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)思維
8.4-8.6 合肥滿意度項(xiàng)目
8.7-8.8 涼山移動(dòng)一線員工4G推廣能力提升課程
8.11-8.14 遵義移動(dòng)渠道效能提升項(xiàng)目
8.15 常熟移動(dòng)公司《聚類市場(chǎng)拓展與深耕》
8.18-8.19 河北省移動(dòng)培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)商發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)思維
8.20-8.21 四川資陽(yáng)移動(dòng)一線營(yíng)銷人員
8.25-8.26 安徽合肥移動(dòng)集團(tuán)客戶流量經(jīng)營(yíng)
8.27-8.31 遵義移動(dòng)渠道效能提升項(xiàng)目
9.1-9.2 遵義移動(dòng)渠道效能提升項(xiàng)目
9.3-9.5 合肥移動(dòng)滿意度項(xiàng)目
9.15-9.16 河北移動(dòng)客服管理人員培訓(xùn)（保定）
9.18-9.19 河北移動(dòng)客服管理人員培訓(xùn)（保定）
9.23 南寧電信營(yíng)銷新思維：多渠道整合營(yíng)銷能力提升
9.24 南寧電信據(jù)點(diǎn)圈地：農(nóng)村市場(chǎng)渠道建設(shè)運(yùn)營(yíng)與拓展
10.9-10.18 安徽合肥滿意度服務(wù)提升項(xiàng)目（培訓(xùn)要有助教老師），16-17培訓(xùn)
10.21-10.22 河北移動(dòng)客服管理人員培訓(xùn)（保定）第一期
10.26-10.27 北京電信多店管理與有效授權(quán)
10.29-10.31 遵義移動(dòng)渠道效能提升項(xiàng)目
11.1-11.7 遵義移動(dòng)渠道效能提升項(xiàng)目
11.16 南京移動(dòng)4G終端營(yíng)銷課程
11.17-11.18 安徽蚌埠電信技能大賽
11.20-11.21 海南：4G發(fā)展趨勢(shì) 第二期
11.22-11.23 遵義移動(dòng)渠道效能提升項(xiàng)目
11.25-11.27 宜賓移動(dòng)碎片化時(shí)間管理培訓(xùn)（三期）
12.8-12.16 四川移動(dòng)基于微咨詢模式的骨干員工綜合能力提升項(xiàng)目
12.26-12.31 四川移動(dòng)基于微咨詢模式的骨干員工綜合能力提升項(xiàng)目（成都）

管靜波主講課程

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《圈地運(yùn)動(dòng)》——社區(qū)寬帶進(jìn)駐談判與營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)
《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代4G趨勢(shì)與發(fā)展展望》
《運(yùn)營(yíng)商發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)思維》
《大有作為 深度掘金》——家庭市場(chǎng)融合產(chǎn)品營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)全突圍
《道術(shù)合一——家庭寬帶業(yè)務(wù)營(yíng)銷推廣全攻略》
《據(jù)點(diǎn)圈地——流量時(shí)代探索農(nóng)村市場(chǎng)渠道建設(shè)與營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)》
《協(xié)同作戰(zhàn)——基于需求挖掘的集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷》
《賣場(chǎng)化轉(zhuǎn)型——助贏渠道代理商能力提升》
《使能管理讓團(tuán)隊(duì)生機(jī)勃勃》
《基于服務(wù)藍(lán)圖的終端應(yīng)用融合服務(wù)流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化》
《區(qū)域渠道全面拓展與網(wǎng)格管理》
《組織管理之變：網(wǎng)格化管理》

授課風(fēng)格

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化繁為簡(jiǎn)、化簡(jiǎn)為易、化易為趣、化趣為道
激情型講師，講解理論聯(lián)系實(shí)際，深入淺出
理論與案例結(jié)合，核心營(yíng)銷理論與經(jīng)典案例分析融會(huì)貫通
寓教于樂(lè)，通過(guò)互動(dòng)式的方式引導(dǎo)出有說(shuō)服力的道理
注重實(shí)效、以提升客戶的價(jià)值為使命

服務(wù)過(guò)的客戶

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衢州移動(dòng)滿意度項(xiàng)目
石家莊移動(dòng)2014年一線員工營(yíng)業(yè)廳進(jìn)廳客戶動(dòng)線管理及營(yíng)銷行為指引培訓(xùn)（第一期）
石家莊移動(dòng)2014年一線員工營(yíng)業(yè)廳進(jìn)廳客戶動(dòng)線管理及營(yíng)銷行為指引培訓(xùn)（第二期）
石家莊移動(dòng)2014年一線員工營(yíng)業(yè)廳進(jìn)廳客戶動(dòng)線管理及營(yíng)銷行為指引培訓(xùn)（第三期）
石家莊移動(dòng)——熟客管理培訓(xùn)
浙江金華滿意度項(xiàng)目和投訴項(xiàng)目——流量短板專項(xiàng)調(diào)研
株洲移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷
浙江金華滿意度項(xiàng)目和投訴項(xiàng)目
金華滿意度與投訴項(xiàng)目輔導(dǎo)階段
聊城輔導(dǎo)，2013年暗訪提升項(xiàng)目中的輔導(dǎo)
金華移動(dòng)《微信線上宣傳與營(yíng)業(yè)廳明查》
營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)流量滿意度方案執(zhí)行輔導(dǎo)
德州移動(dòng)終端營(yíng)銷培訓(xùn)
上海聯(lián)通上客戶經(jīng)理上銷售情景模擬培訓(xùn)
上海聯(lián)通上客戶經(jīng)理上銷售情景模擬培訓(xùn)
河北省移動(dòng)培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)商發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)思維
河北省移動(dòng)培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)商發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)思維
山東省移動(dòng)集團(tuán)業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展模式
南京移動(dòng)4G常識(shí)與應(yīng)用大普及
南京移動(dòng)4G常識(shí)與應(yīng)用大普及
上海電信-客戶行為決策與市場(chǎng)分析能力提升培訓(xùn)
河北省移動(dòng)培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)商發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)思維
合肥滿意度項(xiàng)目
涼山移動(dòng)一線員工4G推廣能力提升課程
遵義移動(dòng)渠道效能提升項(xiàng)目
常熟移動(dòng)公司《聚類市場(chǎng)拓展與深耕》
河北省移動(dòng)培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)商發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)思維
四川資陽(yáng)移動(dòng)一線營(yíng)銷人員
安徽合肥移動(dòng)集團(tuán)客戶流量經(jīng)營(yíng)
遵義移動(dòng)渠道效能提升項(xiàng)目
遵義移動(dòng)渠道效能提升項(xiàng)目
合肥移動(dòng)滿意度項(xiàng)目
河北移動(dòng)客服管理人員培訓(xùn)（保定）
河北移動(dòng)客服管理人員培訓(xùn)（保定）
南寧電信營(yíng)銷新思維：多渠道整合營(yíng)銷能力提升
南寧電信據(jù)點(diǎn)圈地：農(nóng)村市場(chǎng)渠道建設(shè)運(yùn)營(yíng)與拓展
安徽合肥滿意度服務(wù)提升項(xiàng)目（培訓(xùn)要有助教老師），16-17培訓(xùn)
河北移動(dòng)客服管理人員培訓(xùn)（保定）第一期
北京電信多店管理與有效授權(quán)
遵義移動(dòng)渠道效能提升項(xiàng)目
遵義移動(dòng)渠道效能提升項(xiàng)目
南京移動(dòng)4G終端營(yíng)銷課程
安徽蚌埠電信技能大賽
海南：4G發(fā)展趨勢(shì) 第二期
遵義移動(dòng)渠道效能提升項(xiàng)目
宜賓移動(dòng)碎片化時(shí)間管理培訓(xùn)（三期）
四川移動(dòng)基于微咨詢模式的骨干員工綜合能力提升項(xiàng)目
四川移動(dòng)基于微咨詢模式的骨干員工綜合能力提升項(xiàng)目（成都）

管靜波的內(nèi)訓(xùn)課課程

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