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一、破冰:王凱的煩惱
1、羅賓漢的團隊管理
2、銷售管理者常見的問題
3、銷售管理的認(rèn)知四條
二、銷售團隊設(shè)計
1、常見的銷售團隊模型
2、銷售團隊的三個特征
3、銷售隊伍規(guī)模設(shè)計
(1)統(tǒng)計分析法
(2)工作量法
(3)增量分析法
4、塑造團隊基因
(1)找到我自己
①自我了解的三個問題
②做到真正自己的途徑
(2)找到團隊價值觀
(3)高度統(tǒng)一的價值觀
三、銷售團隊激勵
1、了解激勵
(1)游戲:對錯之間
(2)激勵的定義
(3)團隊成員的需求
①馬斯洛需求與銷售團隊的聯(lián)系
②赫茲伯格雙因素帶來的啟發(fā)
③銷售工作的特性
(4)銷售激勵的三大特點 2、激勵的方式
(1)自我激勵
①我在團隊中的價值
A、職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)
B、職業(yè)保障的標(biāo)準(zhǔn)
②我為什么工作
A、適應(yīng)性法則
B、尋找錢以外的工作動力
(2)建立親密的工作關(guān)系
①建立信任
A、囚徒困境的博弈
B、建立信任的方法
②發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)勢
A、過去你看到了什么
B、現(xiàn)在你又看到了什么
③肯定員工的成績
A感謝
B表揚
C表彰
D批評
④關(guān)心員工的生活
⑤推動員工的成長
(3)創(chuàng)建團隊氛圍
①氛圍與行為的解釋
②銷售團隊提倡的氛圍
A、學(xué)習(xí)的氛圍
B、積極的氛圍
C、競爭的氛圍
③雙S立方體氛圍管理模型
(4)其它非物質(zhì)性激勵
①其它常見的激勵種類
②激勵的博弈
四、銷售團隊輔導(dǎo)
1、為什么要輔導(dǎo)
(1)結(jié)果偏見原理
(2)輔導(dǎo)的定義
(3)輔導(dǎo)的內(nèi)容
(4)輔導(dǎo)者的態(tài)度
2、輔導(dǎo)的方法
(1)陪同輔導(dǎo)
①陪同輔導(dǎo)四步驟
②常見的失誤
(2)一對一輔導(dǎo)
①一對一五步驟
A、確定目標(biāo)
B、交換意見
C、找出障礙
D、解決問題
E、總結(jié)行動
②常見的問題
五、銷售管理方法與行為評估
1、六種管理方式組合與管理認(rèn)知四條的結(jié)合
2、管理者的盯、逼、練
3、自己團隊改進方案設(shè)計
六、收尾:總結(jié)回顧,答疑
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