《新媒體營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代“玩轉(zhuǎn)”會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)》課程詳情
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會(huì)員計(jì)劃與積分計(jì)劃運(yùn)作成功的關(guān)鍵點(diǎn)
不同行業(yè)會(huì)員計(jì)劃與積分計(jì)劃的最佳模式
如何利用會(huì)員計(jì)劃與積分計(jì)劃來(lái)解決分級(jí)服務(wù)和客戶持續(xù)運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題？
如何進(jìn)行會(huì)員分級(jí)，實(shí)現(xiàn)分級(jí)服務(wù)與分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)？
如何設(shè)計(jì)核心會(huì)員利益？
如何制定和實(shí)現(xiàn)圍繞核心客戶的生命周期服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略？
新媒體（微信、O2O等）對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的改變是什么？
新媒體在會(huì)員管理和積分管理當(dāng)中的應(yīng)用
本課程全程穿插案例，本期課程重點(diǎn)分析案例包括

某國(guó)內(nèi)知名的地產(chǎn)公司如何玩轉(zhuǎn)“客戶會(huì)”
航空公司如何玩轉(zhuǎn)常旅客計(jì)劃與里程
某石油銷(xiāo)售公司如何通過(guò)積分牢牢鎖定客戶忠誠(chéng)度
某超市如何通過(guò)會(huì)員卡進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
銀行如何通過(guò)積分提升信用卡的發(fā)卡量與使用率
酒店管理集團(tuán)如何玩轉(zhuǎn)常客計(jì)劃與積分
某購(gòu)物中心如何玩轉(zhuǎn)微信會(huì)員卡
某地產(chǎn)公司如何利用新媒體進(jìn)行社區(qū)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)
以及更多的國(guó)際企業(yè)和國(guó)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)案例剖析！

客戶忠誠(chéng)度管理的趨勢(shì) Loyalty 1.0：玩轉(zhuǎn)積分
Loyalty 2.0: 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)
Loyalty 3.0: 大數(shù)據(jù)、社交媒體與游戲化
案例分析：國(guó)際企業(yè)如何玩轉(zhuǎn)loyalty 3.0
案例分析：大悅城的微信會(huì)員管理與O2O

世界級(jí)的會(huì)員計(jì)劃與積分計(jì)劃分享 從一名普通的常旅客的服務(wù)體驗(yàn)來(lái)看航空常旅客計(jì)劃的運(yùn)作
案例分析：維珍航空的常旅客計(jì)劃
案例分析：樂(lè)購(gòu)超市（TESCO）通過(guò)“俱樂(lè)部卡”進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)

不同行業(yè)會(huì)員計(jì)劃的模式 不同行業(yè)會(huì)員計(jì)劃的模式（數(shù)量型、利益型、體驗(yàn)型、社交型）
積分計(jì)劃的類(lèi)型：獨(dú)立積分計(jì)劃、聯(lián)盟積分計(jì)劃、通用積分計(jì)劃
企業(yè)如何選擇適合自己的會(huì)員計(jì)劃與積分計(jì)劃模式？
案例分析：哈雷HOG俱樂(lè)部
案例分析：萬(wàn)通“新新會(huì)社”
案例分析：Video EZY的會(huì)員計(jì)劃
案例分析：Flybuys獨(dú)立積分聯(lián)盟的運(yùn)作

會(huì)員計(jì)劃成功運(yùn)營(yíng)的秘密 核心客戶的定位：會(huì)員分級(jí)與分類(lèi)
如何設(shè)計(jì)會(huì)員利益
企業(yè)如何選擇合作伙伴計(jì)劃？如何管理聯(lián)盟商家？
如何設(shè)計(jì)會(huì)員之間的溝通渠道（會(huì)刊、網(wǎng)站與社交媒體等）
會(huì)員計(jì)劃的投入產(chǎn)出分析
如何設(shè)計(jì)圍繞會(huì)員的客戶生命周期營(yíng)銷(xiāo)策略
案例分析：某高端商場(chǎng)的會(huì)員體驗(yàn)設(shè)計(jì)
案例分析：某地產(chǎn)企業(yè)通過(guò)會(huì)員計(jì)劃進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)

如何設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)好積分計(jì)劃 贏利型的積分計(jì)劃的財(cái)務(wù)模型分析
如何設(shè)計(jì)積分幣值？
如何確定積分的規(guī)則
積分累計(jì)規(guī)則
積分兌換規(guī)則
積分合并、轉(zhuǎn)讓、有效期設(shè)置
如何進(jìn)行積分營(yíng)銷(xiāo)
案例分析：洲際酒店集團(tuán)的“優(yōu)悅會(huì)”
案例分析：某石油銷(xiāo)售公司的積分營(yíng)銷(xiāo)

社交媒體SCRM與微信營(yíng)銷(xiāo)
（嘉賓分享） 新媒體營(yíng)銷(xiāo)3C趨勢(shì)
Content: 營(yíng)銷(xiāo)信息向“服務(wù)型的內(nèi)容”升級(jí)
Context: 營(yíng)銷(xiāo)節(jié)奏向“實(shí)時(shí)響應(yīng)模式”升級(jí)
Channel: 營(yíng)銷(xiāo)渠道向“數(shù)字移動(dòng)化”升級(jí)

大數(shù)據(jù)時(shí)代的社會(huì)化客戶關(guān)系管理(SCRM)
傳統(tǒng)CRM與SCRM的五大區(qū)別
SCRM核心策略及系統(tǒng)化搭建
案例解讀

如何借助微信玩轉(zhuǎn)基于關(guān)系的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
打造基于關(guān)系的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
微信SCRM的五個(gè)核心
基于微信平臺(tái)的會(huì)員管理及精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
案例解讀




《新媒體營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代“玩轉(zhuǎn)”會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)》培訓(xùn)受眾
總經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、客戶總監(jiān)、銷(xiāo)售總監(jiān)、客戶俱樂(lè)部總經(jīng)理、客戶服務(wù)總監(jiān)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、銷(xiāo)售中心經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)策劃主管、營(yíng)銷(xiāo)分析主管等

《新媒體營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代“玩轉(zhuǎn)”會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

《新媒體營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代“玩轉(zhuǎn)”會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)》所屬專(zhuān)題
整合營(yíng)銷(xiāo)推廣培訓(xùn)、云營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)、新媒體營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)、

《新媒體營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代“玩轉(zhuǎn)”會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介

《新媒體營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代“玩轉(zhuǎn)”會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)》報(bào)名服務(wù)流程

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