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領(lǐng)導教練藝術(shù)及高效管理溝通技巧 下載課程WORD文檔
添加時間:2014-08-15      修改時間: 2014-08-15      課程編號:100265937
《領(lǐng)導教練藝術(shù)及高效管理溝通技巧》課程詳情
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課程特色
案例分析、小組研討、培訓游戲、角色扮演、現(xiàn)場測試、PPT演示(含圖表、圖片、流程圖等)

課程背景
教練時代一一來臨,《財富》1000強企業(yè)中,80%以上都在其內(nèi)部推行教練式的管理方法,用以提升企業(yè)績效;未來的領(lǐng)導者,最重要的素質(zhì)將是激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力,即教練型領(lǐng)導者,F(xiàn)代企業(yè)管理中,管理者必須完成從管理到教練的轉(zhuǎn)變,而管理者實際上70%的時間用在溝通上,而組織中70%的問題是由于溝通障礙引起的,現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展和競爭,越來越依靠團隊作戰(zhàn),因此,合作、溝通、協(xié)調(diào)就顯得更加重要, 將直接影響到企業(yè)目標的實現(xiàn)。
困惑一:
為什么員工的能力始終得不到有效提升?
為什么在工作中反復教員工,而員工工作能力還是原地踏步?為什么經(jīng)理人和主管花費了大量時間與精力來培養(yǎng)員工,但成效不明顯?
困惑二:
為什么我們抱著美好的愿望,卻達不到理想的溝通效果?
為什么盡管我們表達的很清楚,但對方仍然誤解我們的意思?為什么我們是用心溝通,對方卻感受不到?
本次《領(lǐng)導教練藝術(shù)及高效管理溝通技巧》課程,將全程揭示教練型領(lǐng)導者的角色定義,學習教練領(lǐng)導的方法策略,幫助管理者完成從管理到教練的轉(zhuǎn)變,適時地給予下屬恰到好處的指導,才能促使下屬高效地完成工作,最終打造出內(nèi)聚力強大的工作團隊。同時,通過對最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié),提煉出一套完善、系統(tǒng)、有效的溝通體系,解決企業(yè)溝通過程中的困惑,提升團隊凝聚力,加強人力關(guān)系處理能力。

第一模塊:領(lǐng)導教練藝術(shù)
第一講:做一個好教練
一、教練式管理是當今市場經(jīng)濟的產(chǎn)物
二、管理教練與管理培訓
三、管理者應成為教練
四、管理教練通用的工作模式
五、教練的場合
六、教練的障礙
第二講:教練三大角色
一、什么是教練型領(lǐng)導
工具 教練式管理方式運用條件測試表
案例討論 突破生理極限
二、《教練技術(shù)》
三、《教練》的定義
四、教練的角色之一:鏡子—反映員工的心態(tài)、行為
工具 硫子原理的運用方法
案例討論 吃剩菜的老板
五、教練的角色之二:催化劑—加速團隊成長
工具 企業(yè)員工自我發(fā)展意愿調(diào)查表
案例討論 量體裁衣,制定培養(yǎng)計劃
六、教練的角色之三:鑰匙—打開員工內(nèi)心的改變之門
工具 員工溝通滿意度調(diào)查表
案例討論 遭遇“沸水”
第三講:教練四種能力
一、聆聽能力
工具 聆聽誤區(qū)自測
案例討論 榴蓮沒有錯
二、發(fā)問能力
工具 10大典型啟發(fā)性問題一覽表
案例討論 聰明上司的發(fā)問
三、區(qū)分能力
工具 區(qū)分能力測試表
案例討論 通用公司的ABC活力曲線
四、反饋能力
工具 管理者對員工的負面反應的錯誤應對方法自測
案例討論 回應也要有策略
第四講:教練四大策略
一、創(chuàng)造環(huán)境
二、績效伙伴
三、激發(fā)承諾
四、善于學習
第五講:教練四種方法
一、我示范,你觀察
二、我指導,你試做
三、你試做,我指導
四、你匯報,我跟蹤

第二模塊:高效管理溝通技巧
第一講:管理就是溝通
一、“兩個70%”之說
二、溝通三解
三、溝通帶來高效管理
四、高效溝通的過程
五、溝通的四大障礙
六、克服障礙的九大策略
現(xiàn)場測試:發(fā)問能力自測
游戲互動:猜猜我是誰
情景訓練:單向溝通與雙向溝通
現(xiàn)場測試:反饋能力自測
視頻教學:《讓子彈飛》錢是夫人的命換來的
工具解讀:安德森心理實驗——用真誠打開對方心扉
第二講:掌握溝通的策略
一、微笑有一種魔力
二、你會微笑溝通嗎
三、贊美的三個原則
四、直接贊美的八個技巧
五、間接贊美的五種方法
六、做一個會傾聽的管理者
六、傾聽的五個層次
七、溝通需要同理心
八、同理就要“兩同步”
九、避免無謂的爭執(zhí)
十、化解爭執(zhí)七法
現(xiàn)場測試:發(fā)問能力自測
現(xiàn)場測試:傾聽能力自測
視頻教學:《寶寶與爸爸的溝通》
拓展游戲:尋找優(yōu)點
第三講:選擇合適的溝通渠道
一、面對面溝通
二、電話溝通
三、書面溝通
四、會議溝通
五、網(wǎng)絡溝通
現(xiàn)場測試:選擇溝通方式能力自測
互動體驗:贊美卡練習
情景體驗:盲人摸號
第四講:學會與不同性格的人溝通
一、如何與活潑型的人溝通
二、如何與完美型的人溝通
三、如何與力量型的人溝通
四、如何與和平型的人溝通
五、個性類型分析與完善


《領(lǐng)導教練藝術(shù)及高效管理溝通技巧》培訓受眾
企事業(yè)單位董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、經(jīng)理、各部門經(jīng)理及中高層管理者、一線主管等

《領(lǐng)導教練藝術(shù)及高效管理溝通技巧》課程目的
1、學會如何當好一個教練型領(lǐng)導;
2、掌握扮演好教練的三種角色;
3、學會做為教練所必須的四種能力;
4、充分應用好教練的四大方法。
5、了解溝通的原理及溝通的意義;
6、明白溝通中存在的四大誤區(qū);
7、學習溝通中應具備的四大心態(tài);
8、掌握與不同性格人進行溝通。

《領(lǐng)導教練藝術(shù)及高效管理溝通技巧》所屬分類
綜合管理

《領(lǐng)導教練藝術(shù)及高效管理溝通技巧》所屬專題
高效溝通管理與溝通培訓、情境領(lǐng)導培訓服務溝通培訓、

《領(lǐng)導教練藝術(shù)及高效管理溝通技巧》授課培訓師簡介
張國銀
張國銀
曾任:北京人文大學教授
曾任:南京港口集團南京輪駁公司 銷售經(jīng)理
曾任:南京中脈科技集團 人力資源部經(jīng)理、培訓總監(jiān)、人事行政總監(jiān)、營銷總監(jiān)、省級公司副總經(jīng)理、總經(jīng)理等職。
18年實戰(zhàn)銷售管理與團隊管理工作經(jīng)驗,帶領(lǐng)的團隊精英上千人。
國內(nèi)優(yōu)秀實戰(zhàn)派管理咨詢培訓專家;
卓越團隊執(zhí)行力打造專家教練;
中高層領(lǐng)導力提升訓練師;
上海交通大學國家戰(zhàn)略發(fā)展研究中心特聘教授;
北京人文大學客座教授(07-09全職);
中央人民廣播電臺直播嘉賓;
國家一級職業(yè)指導師(副教授級);
美國ICQAC資格認證講師;
PTT國際專業(yè)講師[高級]
2012年榮獲第八屆中國企業(yè)教育十佳培訓師。
2012榮獲首屆匹克杯全國青年培訓師大獎賽三等獎;榮獲全國十佳青年培訓師
工作經(jīng)歷:
18年工作經(jīng)驗,從事企業(yè)高管和管理咨詢培訓工作15年。
1994--1999年 南京港口集團南京輪駁公司 銷售經(jīng)理
1999—2007年:任大型企業(yè)南京中脈科技集團 人力資源部經(jīng)理、培訓總監(jiān)、人事行政總監(jiān)、營銷總監(jiān)、省級公司副總經(jīng)理、總經(jīng)理等職。
2007年-2009年:在北京人文大學教授《市場營銷》與《管理學》等課程,其深入潛出、結(jié)合實際、幽默風趣的授課風格深受學員的喜愛。
2009年至今:專職進入咨詢培訓行業(yè),定向研究中高層領(lǐng)導力提升、領(lǐng)導口才訓練、高績效團隊建設與執(zhí)行力訓練,以及員工職業(yè)化素質(zhì)
培養(yǎng),為千余家企業(yè)提供管理咨詢、團隊訓練輔導與全員領(lǐng)導力提升培訓
著作:
《備水一戰(zhàn)——張國銀營銷文集》、《靈魂之光》專著
音像作品:《零成本激勵》(光盤)
課程設計:
課程思想特色:道-理-法----道(規(guī)律)-理(理論)-法(技巧)
課程內(nèi)容特色:骨-肉-皮----骨(體系)-肉(知識)-皮(觀點)
課程方法特色:修-煉-悟----修(學習)-煉(煅煉)-悟(感悟)
課程效果特色:感-省-用----感(有感)-。▋(nèi)。-用(實用)
授課方式:
靜態(tài)授課方式:理論教學—激情演講--故事講授
動態(tài)授課方式:案例分析—實戰(zhàn)演練—角色扮演
中態(tài)授課方式:教練提問—分組討論—辯論分享
授課目標效果:以結(jié)果為導向,注重培訓互動、達到身心靈合一的效果
培訓輔導風格:
演講靈動、幽默,妙趣橫生,激情四射,肢體語言優(yōu)雅、詞語表達生動,是一位極具個人魅力的實戰(zhàn)型培訓講師和團隊訓練導師。
服務客戶(部分):
遠東控股、雨潤集團、中興集團、榮盛地產(chǎn)、江淮動力、宏圖三胞集團、阿里巴巴南京公司、南京港口集團、山東黃金集團、光一科技股份、
研華科技股份、馬恒達拖拉機、悅達起亞、摩比斯汽車配件、昆山揚明光學、南京貝杉國際、中信銀行揚州支行、江蘇省郵儲銀行、江蘇沭陽
農(nóng)村商業(yè)銀行、中國銀行鹽城分行、江蘇盱眙農(nóng)村商業(yè)銀行、大眾保險江蘇公司、海底撈火鍋、長安福特汽車集團公司、上海能健樂生物、蘇
果超市有限公司、南京中脈科技集團、山東鑫泰機床、南京金鑫傳動、紅星美凱龍、莊泰科技、安徽電影集團、南京大學、東南大學、南京財
經(jīng)大學、南京師范大學、三江大學、河海大學、南京林業(yè)大學、曉莊學院等、江蘇省教育廳、江蘇省體育局、中共金壇市委組織部、浙江現(xiàn)代
紡織研究院、中共常州市委學校、中共金壇市委黨校、中國中鐵集團四局、中國建筑第八工程局、上海船廠造船有限公司、寶鋼集團梅鋼股份
、四川長虹集團、常州中華恐龍園、江寧水務集團、四川瀘州老窖…….
《領(lǐng)導教練藝術(shù)及高效管理溝通技巧》報名服務流程
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