《工業(yè)品客戶信用控制與應(yīng)收賬款管理》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表 課程背景：
當(dāng)前，我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)都面臨“銷售難、收款更難”的雙重困境。一方面，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，為爭(zhēng)取客戶訂單，企業(yè)提供幾近苛刻的優(yōu)惠條件，利潤(rùn)越來(lái)越�。涣硪环矫�，客戶拖欠賬款，銷售人員催收不力，產(chǎn)生了大量呆賬、壞賬，使本已單薄的利潤(rùn)更被嚴(yán)重侵蝕……。這一切，都源于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上的一項(xiàng)嚴(yán)重缺陷——缺乏適當(dāng)?shù)男庞蔑L(fēng)險(xiǎn)管理。信用風(fēng)險(xiǎn)和信用管理問(wèn)題越來(lái)越成為影響和制約我國(guó)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)突出問(wèn)題。

課程對(duì)象
企事業(yè)單位董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、銷售部經(jīng)理、企管部經(jīng)理、信用管理人員、營(yíng)銷人員、法務(wù)人員等


◆如何處理“銷售難、收款更難”的兩難問(wèn)題？
◆如何實(shí)現(xiàn)銷售最大化、回款最快化和壞賬最小化？
◆如何選擇分銷商和大客戶才能避免賒銷風(fēng)險(xiǎn)并如何建立客戶的賒銷檔案？
◆如何應(yīng)對(duì)客戶拖延付款的理由？如何制定催賬策略？如何讓呆賬起死回生？
◆如何提高信用意識(shí)和信用管理水平，以實(shí)現(xiàn)快速收款、增加現(xiàn)金流量？

課程收益：
◆清晰逾期應(yīng)收賬款的回收流程，加快欠款催收，挽回企業(yè)呆賬、壞賬損失；
◆加強(qiáng)銷售流程中各環(huán)節(jié)的信用管理，規(guī)范合同及票據(jù)；
◆了解完整的信用管理流程，培養(yǎng)營(yíng)銷人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)人員與營(yíng)銷人員之間的矛盾。


課程大綱
1、透視應(yīng)收帳款的本質(zhì)
√何謂應(yīng)收賬款
√帳款逾期的損失
√帳款拖延對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的影響
√壞帳對(duì)銷售的影響

2、掌握應(yīng)收帳款管理的常用工具
√帳齡分析法的運(yùn)用
√DSO的含義及其運(yùn)用
√逾期違約率的計(jì)算

3、科學(xué)的客戶信用管理方法
√客戶信用檔案管理
√客戶的信用群體劃分
√客戶付款類型與習(xí)性分析

4、怎樣有效地保障企業(yè)債權(quán)
√企業(yè)債權(quán)保障的三大基本要素
√企業(yè)內(nèi)部單據(jù)管理的重要性

5、客戶信息的獲得渠道及使用；
√預(yù)防商業(yè)欺詐
常見(jiàn)的商業(yè)欺詐手段
如何防范商業(yè)欺詐
√信用管理客戶的分類
不同的管理角度對(duì)客戶分類依據(jù)不同
信用管理客戶分類的依據(jù)
√新客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)
體現(xiàn)合法性的信息
體現(xiàn)資本實(shí)力的信息
體現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Φ男畔?br />√老客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)
體現(xiàn)各種變動(dòng)狀況的信息
體現(xiàn)資本周轉(zhuǎn)狀況的信息
體現(xiàn)交易記錄的信息
√核心客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)
核心客戶的特點(diǎn)
管理核心客戶的要訣
√各種信息的來(lái)源和使用
如何建立企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)
如何有效利用第三方征信資源

6、 合同信用風(fēng)險(xiǎn)管理
√合同的履行抗辯、保全和擔(dān)保
√簽訂合同的技巧
√證據(jù)效力必備三要素
√傳真，口頭合同和電子郵件的證據(jù)效力認(rèn)定 和司法實(shí)踐
√日漸重要的證據(jù)種類—視聽(tīng)資料的運(yùn)用及其 對(duì)抗
√證據(jù)瑕疵的洗滌

7、如何識(shí)別客戶的危險(xiǎn)信號(hào)
√客戶拖欠前的10個(gè)危險(xiǎn)信號(hào)
√危險(xiǎn)信號(hào)的對(duì)應(yīng)方法

8、風(fēng)險(xiǎn)合理化轉(zhuǎn)嫁
√抵押、質(zhì)押、擔(dān)保
√賒銷保險(xiǎn)公司
√保理公司
√傳真，口頭合同和電子郵件的證據(jù)效力認(rèn)定和司法實(shí)踐
√日漸重要的證據(jù)種類—視聽(tīng)資料的運(yùn)用及其對(duì)抗
√證據(jù)瑕疵的洗滌
7、如何識(shí)別客戶的危險(xiǎn)信號(hào)
√客戶拖欠前的10個(gè)危險(xiǎn)信號(hào)
√危險(xiǎn)信號(hào)的對(duì)應(yīng)方法

8、風(fēng)險(xiǎn)合理化轉(zhuǎn)嫁
√抵押、質(zhì)押、擔(dān)保
√賒銷保險(xiǎn)公司
√保理公司

9、逾期賬款的催收思路和技巧；
√企業(yè)債務(wù)的特性
企業(yè)為什么會(huì)產(chǎn)生欠款
企業(yè)的債務(wù)存在怎樣的矛盾
√賒銷客戶的分析
欠款客戶的分類
客戶欠款的兩大根本要素
客戶拒絕付款的借口
√企業(yè)催收政策
企業(yè)如何自行催收拖欠的款項(xiàng)
企業(yè)催收的各種方法：電話、信函、面訪等
√欠款成功回收的因素
增加催收效果的方法
怎樣才能令客戶按時(shí)付款
企業(yè)追賬的原則
四項(xiàng)追賬原則
商業(yè)追賬的各種手段
企業(yè)追賬的法律手段


《工業(yè)品客戶信用控制與應(yīng)收賬款管理》課程目的
◆清晰逾期應(yīng)收賬款的回收流程，加快欠款催收，挽回企業(yè)呆賬、壞賬損失；
◆加強(qiáng)銷售流程中各環(huán)節(jié)的信用管理，規(guī)范合同及票據(jù)；
◆了解完整的信用管理流程，培養(yǎng)營(yíng)銷人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)人員與營(yíng)銷人員之間的矛盾。



《工業(yè)品客戶信用控制與應(yīng)收賬款管理》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷

《工業(yè)品客戶信用控制與應(yīng)收賬款管理》所屬專題
信用管理培訓(xùn)、客戶服務(wù)培訓(xùn)、應(yīng)收賬款與應(yīng)付賬款流程管理培訓(xùn)、應(yīng)收賬款管理、工業(yè)品管理、工業(yè)品銷售技巧培訓(xùn)、

《工業(yè)品客戶信用控制與應(yīng)收賬款管理》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介

《工業(yè)品客戶信用控制與應(yīng)收賬款管理》報(bào)名服務(wù)流程

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