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當好新任班組長 下載課程WORD文檔
添加時間:2014-12-29      修改時間: 2014-12-29      課程編號:100273206
《當好新任班組長》課程詳情
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課程特色:
培訓師分享近20年的現(xiàn)場管理經(jīng)驗,深入淺出地解說日常班組管理各個環(huán)節(jié),伴有隨堂案例演練,以協(xié)助學員掌握知識,進而學以致用。
 
課程大綱:( 6 H )
一、
班組長的角色認知
1. 生產(chǎn)管理概述
2. 新任班組長的挑戰(zhàn)及角色認知
3. 班組長的主要職責
4. 班組長應具備的知識、技能、態(tài)度
5. 了解我的顧客是誰?
6. 顧客對我的希望是什么?
7. 我如何去滿足顧客的希望?
8. 現(xiàn)場管理者的禁忌行為
9. 什么是現(xiàn)場管理
10. 班組長一天的工作(實例)

二、
人員管理
1. 溝通技巧
2. 溝通三要點
- 如何與部屬溝通
- 如何與上司溝通
- 如何與平行部門溝通
- 案例:如何解決員工不配合加班
- 案例:工作調(diào)動員工不滿意如何處理
3. 激勵技巧
- 了解員工的需求
- 四類不同下屬的激勵方法
4. 如何用好團隊中的四類員工




《當好新任班組長》課程目的
1. 幫助新任班組長明確自己的角色定位,了解工作職責;
2. 培養(yǎng)班組長對人員管理的能力。


《當好新任班組長》所屬分類
生產(chǎn)管理

《當好新任班組長》所屬專題
班組長管理技能提升、班組長培訓一線班組長管理技能培訓、班組建設(shè)與班組長勝任力提升培訓五型班組培訓、

《當好新任班組長》授課培訓師簡介
《當好新任班組長》報名服務流程
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