《TQM全面質(zhì)量管理實戰(zhàn)》課程詳情
點擊下載課大綱及報名表 第一天 9:00-12:00
1.課前問題討論
* 目前企業(yè)的現(xiàn)象；問題所在
第一部分 TQM—全面質(zhì)量管理概論
1 管理的定義
2 企業(yè)管理的目標(biāo)
3 企業(yè)現(xiàn)場管理的五大功能
4 質(zhì)量發(fā)展歷史
5 TQM(全面質(zhì)量管理)簡介
6 質(zhì)量管理之父--戴明的全面質(zhì)量管理十四要點
第二部分 TQM的核心——三全
1 全員參與
2 全過程控制
* 如何識別過程？如何制定目標(biāo)指標(biāo)？如何規(guī)劃流程？ 如何使用過程方法構(gòu)建一個質(zhì)量管理體系？
12:00-13:00 午餐 13:00-16:30
* 過程方法的課堂練習(xí)及點評
3 全公司品管活動
第三部分 TQM的核心——四一切
1 一切為顧客著想
* 顧客的定義
* 如何識別顧客的要求
* 如何有效的進(jìn)行顧客滿意的評估
2 一切以預(yù)防為主；一切用數(shù)據(jù)說話
3 一切工作按戴明循環(huán)進(jìn)行
* PDCA工作法

第二天 9:00-12:00
第四部分 顧客導(dǎo)向過程的TQM
1 設(shè)計過程的TQM
* 設(shè)計開發(fā)過程的TQM主要任務(wù)
* 實現(xiàn)設(shè)計開發(fā)過程的TQM工具：APQP
2 供應(yīng)鏈的TQM
* 供應(yīng)鏈的TQM主要任務(wù)
* 供應(yīng)鏈管理的基本步驟
* 供應(yīng)鏈的TQM的管理工具:潛在供應(yīng)商評估、供應(yīng) 商的開發(fā)階段質(zhì)量管理、供應(yīng)商的批量生產(chǎn)的質(zhì)量 管理、供應(yīng)商的績效評估、供應(yīng)商的風(fēng)險管理
12:00-13:00 午餐 13:00-16:30
1 生產(chǎn)過程的TQM
* 生產(chǎn)過程的TQM的主要任務(wù)
* 統(tǒng)計過程控制-SPC
* 不合格品的控制
4 產(chǎn)品使用TQM
5 維修過程的TQM
第五部分 TQM的持續(xù)改進(jìn)—QCC
1 什么是QCC
2 QCC的運作步驟；QCC新舊七工具的應(yīng)用
第六部分 TQM實施的步驟
1 TQM的實施步驟；實施要點
2 TQM與零缺陷


《TQM全面質(zhì)量管理實戰(zhàn)》課程目的
為期2天的課程，旨在幫助參與者:
õ 質(zhì)量作為企業(yè)未來競爭的決戰(zhàn)場，在Q（質(zhì)量）、C（成本）、D（交期）、S（服務(wù)）全方位激烈競爭，如何開展TQM對產(chǎn)品和服務(wù)實施有效的管理，如何達(dá)成零缺陷質(zhì)量承諾與顧客的滿意是每個企業(yè)都必須應(yīng)對的挑戰(zhàn)與任務(wù)。本課程研修TQM全面質(zhì)量管理實務(wù)，學(xué)會TQM推動過程，以全員參與質(zhì)量文化作保證，通過“全員、全范圍、全過程” 的質(zhì)量管控，通過先進(jìn)的管理工具提升“物的品質(zhì)、事的品質(zhì)、人的品質(zhì)、環(huán)境的品質(zhì)”為手段，最終實現(xiàn) “零缺陷、感動客戶”的企業(yè)目標(biāo)。
õ 通過經(jīng)典案例和學(xué)員分組練習(xí),研討,幫助學(xué)員掌握TQM推進(jìn)流程和先進(jìn)管理工具的應(yīng)用,以利于未來學(xué)員在實際工作中的應(yīng)用

《TQM全面質(zhì)量管理實戰(zhàn)》所屬分類
市場營銷

《TQM全面質(zhì)量管理實戰(zhàn)》所屬專題
TQM質(zhì)量管理、QMS質(zhì)量管理體系培訓(xùn)、全面質(zhì)量管理培訓(xùn)、工廠精細(xì)化管理、

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