《6個信任溝通的好習(xí)慣》課程詳情
點擊下載課大綱及報名表 習(xí)慣1 建立關(guān)系與信任
• 理解個人溝通質(zhì)量對工作的重要性
• 了解什么是以信任為基礎(chǔ)的溝通，建立正確的溝通出發(fā)點
• 掌握增進(jìn)信任關(guān)系的過程

習(xí)慣2 準(zhǔn)備好后再溝通
• 認(rèn)識到準(zhǔn)備好再溝通的重要性
• 掌握溝通前做準(zhǔn)備的四步
習(xí)慣3 傾聽并理解對方
• 理解為什么需要積極傾聽
• 掌握積極傾聽的技巧
- 配合身體語言
- 問問題
- 澄清及確認(rèn)
- 同理心傾聽
習(xí)慣4 給予積極的反饋
• 了解反饋的作用
• 掌握給予肯定性反饋的原則
• 掌握給予糾錯性反饋的原則
• 理解有效反饋的模式
習(xí)慣5 客觀地坦陳己見
• 了解表達(dá)意見的四種方式：妥協(xié)迎合/消極進(jìn)攻/強加于人/客觀坦陳
• 理解什么是客觀地坦陳己見
• 掌握坦陳己見的步驟
習(xí)慣6 以對方風(fēng)格溝通
• 認(rèn)識四種行為風(fēng)格
• 做行為風(fēng)格測試，知道自己的風(fēng)格
• 了解不同行為風(fēng)格的行為表現(xiàn)，能識別他人的行為風(fēng)格
• 了解不同行為風(fēng)格的溝通策略

《6個信任溝通的好習(xí)慣》課程目的
通過什么方法能讓員工在溝通時成為下面這樣？
• 表達(dá)清晰，是思考過的；
• 聽得專心，會給回應(yīng)、問問題，你知道他明白了；
• 清楚告訴同事做得好或不好，同事愿意改進(jìn)；
• 在有壓力的情況下，冷靜表達(dá)立場；
• 對不同人講話會調(diào)整溝通方法。
我們發(fā)現(xiàn)高效溝通的基礎(chǔ)是相互信任。缺少信任，多高超的技巧也幫不上忙；有了信任基礎(chǔ)，再加上熟練運用溝通的幾個核心技巧，就能大大提高溝通質(zhì)量。

我們在眾多溝通技巧中歸納出6個核心技能：建立信任關(guān)系、準(zhǔn)備好再溝通、傾聽并理解對方、給予積極的反饋、客觀地坦陳己見、以對方風(fēng)格溝通。掌握這些核心技能，學(xué)員將獲得新的溝通習(xí)慣，能夠在工作中以增加信任為溝通出發(fā)點，達(dá)成工作結(jié)果也維護(hù)關(guān)系。

課程效益
• 心態(tài)：了解自己在溝通上有哪些差距，知道要調(diào)整哪幾個行為，愿意做出改變。
• 技能：建立信任、積極傾聽、同理心回應(yīng)、肯定性反饋、糾錯性反饋、客觀坦陳、調(diào)整溝通風(fēng)格。
• 應(yīng)用：提高在工作場合中的溝通質(zhì)量和效率，營造和諧高效的工作關(guān)系。

《6個信任溝通的好習(xí)慣》所屬分類
綜合管理

《6個信任溝通的好習(xí)慣》所屬專題
高效溝通、職場溝通、高效能人士的習(xí)慣、

《6個信任溝通的好習(xí)慣》授課培訓(xùn)師簡介

《6個信任溝通的好習(xí)慣》報名服務(wù)流程

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