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關鍵客戶管理

添加時間：2004-06-10 修改時間： 2004-06-10 課程編號:1001331

《關鍵客戶管理》課程大綱

Ø 關鍵客戶的定義
Ø 管理關鍵客戶的動機、階段
Ø 討論：與KA交易所面對的難題
Ø 辨別及分析客戶組合
Ø 有效地評估客戶
Ø 建立客戶記錄
Ø 報表及格式
Ø 了解采購員
Ø 了解重點客戶的操作
Ø 產品種類的變動
Ø 發(fā)展客戶策略
Ø 促銷計劃
Ø 與關鍵客戶談判
Ø 貿易條款，談判過程中所需的事前準備、數(shù)據(jù)、談判格式以及進行談判的手法
Ø 業(yè)務檢討會議與全年會議模式

《關鍵客戶管理》課程目的

Ø 學會如何界定關鍵客戶
Ø 幫助您歸納和掌握現(xiàn)有客戶的需求變化趨勢
Ø 加強對現(xiàn)有客戶的管理，在老客戶中發(fā)現(xiàn)新的需求
Ø 不斷發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)新的重點客戶
Ø 掌握做好有效的關鍵客戶管理的關鍵技能

《關鍵客戶管理》適合對象

高級銷售人員、銷售主管、銷售經(jīng)理、總經(jīng)理

《關鍵客戶管理》所屬分類

市場營銷

《關鍵客戶管理》所屬專題

關鍵客戶及大客戶顧問式營銷、

《關鍵客戶管理》內訓服務流程

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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內訓方案

簽訂協(xié)議

內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內訓方案后，我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點，對授課方案進行調整

3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓，在職工作輔導培訓等培訓手段

4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓顧問的角度設計課程，解決實際問題，實現(xiàn)高度針對性和實用性

6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解，制定切合實際的培訓計劃，將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用

7.客戶導向
培訓內容緊湊實用，替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率

8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值，我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估，并實時跟進培訓改進

授課培訓師張啟新老師簡介

張啟新

工商企業(yè)管理/市場營銷雙學士。冠智達銷售力提升訓練中心總經(jīng)理、高級咨詢顧問、高級講師，MPI香港管理專業(yè)人才協(xié)會會員，認證講師。

曾歷任生力啤酒、加拿大加丹啤酒、百事可樂、王老吉等國際知名外資企業(yè)大區(qū)域經(jīng)理、渠道經(jīng)理、銷售總監(jiān)、培訓總監(jiān)等職務，由于業(yè)績突出曾多次獲所服務的企業(yè)的褒揚和嘉獎。曾多次赴香港、臺灣、新加坡、馬來西亞及國內多個城市交流和講學，對營銷管理體系的建立、實施和深化與考核有較深入的研究和實踐。尤其擅長于民用消費品領域批發(fā)/KA/零售終端/餐飲/娛樂等渠道和通路的營銷管理和培訓。

張先生成長自市場一線的實戰(zhàn)經(jīng)歷，親身實踐、感悟和提煉，歷練出其授課理論基礎扎實，風格樸素實用，實操性強。

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