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跨部門溝通技能提升訓(xùn)練

添加時(shí)間：2011-07-08 修改時(shí)間： 2011-07-08 課程編號(hào):100133805

《跨部門溝通技能提升訓(xùn)練》課程大綱

溝通能力及個(gè)人的成功
個(gè)人成功四張王牌
和諧人際管理秘訣
與人相處五大法則
溝通的正確觀念和心態(tài)
為什么企業(yè)往往缺乏溝通
問題：作為部門主管，是溝通能力重要還是其他能力重要？
企業(yè)內(nèi)部溝通的意義、障礙和原則
溝通的意義、要素、方式
良好溝通的原則
溝通在管理上的重要性
企業(yè)內(nèi)常見的溝通障礙有哪些？
有效討論的四大技巧及五種主要的合作能力
跨部門溝通要點(diǎn)一：尊重和欣賞
從“一個(gè)人最關(guān)心的人是誰”談起
自我與滿足“自我”
人際關(guān)系之“道”和“術(shù)”
案例分析
跨部門溝通要點(diǎn)二：換位思考
三種思維方式
換位思考的關(guān)鍵點(diǎn)
愛妻5大法則
愛同事5大法則
跨部門溝通的寶貴心得
問題：在與其他部門產(chǎn)生沖突時(shí)，為什么常常認(rèn)為是其他部門的錯(cuò)？
跨部門溝通要點(diǎn)三：知己知彼
部門間橫向溝通要點(diǎn)
怎樣才能去真正了解其它部門的運(yùn)轉(zhuǎn)
企業(yè)需要做什么
輪崗的重要及運(yùn)作要點(diǎn)
問題：做為一名優(yōu)秀的經(jīng)理，是專業(yè)知識(shí)重要還是對(duì)其他部門的運(yùn)作熟悉了解重要
跨部門溝通的主要方式：有效的會(huì)議
成功的主持會(huì)議
有效會(huì)議的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
會(huì)議溝通要點(diǎn)
會(huì)議成員的責(zé)任
緩解會(huì)議沖突
問題：有效的各部門主管例會(huì)應(yīng)該是怎樣的？
面對(duì)同仁----怎樣與同級(jí)主管相處
正確認(rèn)識(shí)部門管理之間的“灰色地帶”
管理“灰色地帶”的金玉良言
企業(yè)內(nèi)溝通常用的技巧和步驟
交流與討論

《跨部門溝通技能提升訓(xùn)練》課程目的

為什么員工對(duì)自己沒有很好的定位，個(gè)人心態(tài)總是調(diào)整不好呢？
為什么制度已經(jīng)明確、流程也清晰，實(shí)施起來就是執(zhí)行不下去呢？
為什么員工工作起來總是在互相扯皮，不知道好好的與別人溝通呢？
為什么很多簡(jiǎn)單的事情月月教、天天做，就是做不好，還是犯同樣的錯(cuò)誤呢？
企業(yè)的“硬件”有了（廠房、對(duì)外形象），可是“軟件”（內(nèi)部管理）就是上不來？

《跨部門溝通技能提升訓(xùn)練》所屬分類

綜合管理

《跨部門溝通技能提升訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問題，實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師蔡林老師簡(jiǎn)介

蔡林

企業(yè)問題分析實(shí)戰(zhàn)專家、高級(jí)管理咨詢師
清華大學(xué)工商管理高級(jí)總裁班特約培訓(xùn)講師
四川大學(xué)EMBA高管班客座教授、特約培訓(xùn)講師
國內(nèi)幾十家企業(yè)管理教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)期特聘講師
擁有23年工廠生產(chǎn)及教育培訓(xùn)管理的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
《成本壓縮工廠淘金》項(xiàng)目研究小組成員、主講講師
主要經(jīng)歷――
在20多年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)工作經(jīng)歷中，有12年大型企業(yè)中高層管理經(jīng)歷，先后擔(dān)任技術(shù)員、車間主任、技術(shù)設(shè)備科長(zhǎng)、生產(chǎn)管理副總、銷售經(jīng)理等管理職務(wù)。在十多年管理咨詢、管理培訓(xùn)經(jīng)歷中，先后擔(dān)任客戶服務(wù)經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、咨詢項(xiàng)目總監(jiān)等管理職務(wù)。積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合企業(yè)實(shí)踐融會(huì)貫通形成了一整套適合中國國情操作性極強(qiáng)的管理方式。
九八年致力于企業(yè)管理的咨詢與培訓(xùn)工作以來，先后到美資、日資、臺(tái)資以及國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)：青島海爾集團(tuán)、長(zhǎng)春一汽集團(tuán)、惠州TCL集團(tuán)、珠海格力集團(tuán)、順德格蘭仕集團(tuán)等考察調(diào)研，在不斷優(yōu)化整合國內(nèi)外企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)之上，為國內(nèi)企業(yè)特別是民營企業(yè)提供最具針對(duì)性、可操作性的管理咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。
現(xiàn)在在多個(gè)咨詢實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目中擔(dān)任項(xiàng)目主持工作，短短幾年時(shí)間已在全國各地舉辦各類培訓(xùn)班、研討會(huì)幾百余場(chǎng)，累計(jì)培訓(xùn)幾萬人次，其主持的項(xiàng)目不僅注重實(shí)際操作，而且注重企業(yè)管理過程設(shè)計(jì)與管理工具的提供，受到企業(yè)界廣泛的認(rèn)同與好評(píng)。
課程基本特征――
結(jié)構(gòu)型知識(shí)點(diǎn)介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例研討與點(diǎn)評(píng) + 關(guān)鍵問題互動(dòng)交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現(xiàn)場(chǎng)演練

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

蔡林老師其他內(nèi)訓(xùn)課

·突破瓶頸，利潤倍增

·企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的成本控制

·如何有效降低工廠成本

·成本壓縮，工廠淘金

·班組長(zhǎng)素質(zhì)及能力提升

·從技術(shù)到管理技能提升訓(xùn)練營