公開課 內訓課 培訓師
首頁 公開課 內訓課 特惠課程 培訓師 培訓專題 在線文檔 管理名言 會員專區(qū) 積分兌換 聯(lián)系我們 關于我們 誠聘英才     
首頁 >> 內訓課 >> 市場營銷 >> 電話營銷與陌生拜訪
電話營銷與陌生拜訪
添加時間:2012-10-26      修改時間: 2012-10-26      課程編號:100151401
《電話營銷與陌生拜訪》課程大綱
第一章、打陌生電話的目的
1、最快速度尋找到目標客戶
最大范圍擴大公司品牌知名度
最快速度培養(yǎng)優(yōu)秀的客戶經理
CC最重要的目的是約見,不是成交
2、最大范圍擴大公司品牌知名度
每人每天200CC
每人每月4000CC
每人每年48000CC
千萬以上富豪人數1000000
一年之后千萬富豪人群中將對恒天財富家喻戶曉
3、最快速度培養(yǎng)優(yōu)秀的客戶經理
每人每天200CC
每人每天20個follow
半年之后你將對26400人講述過信托
4、CC最重要的目的是約見,不是成交
CC解決了認識客戶的問題
CC讓客戶最快時間內記住了你
CC很難讓客戶對你產生信任
第二章、電話營銷的特性
電話營銷靠聲音傳遞信息
營銷人員必須在極短的時間內引起準客戶的興趣
電話營銷是一種互動的過程
電話營銷是感性而非全然理性的銷售
靠聽覺去看到
1、客戶經理只能靠“聽覺”去“看到”
準客戶的所有反應 并判斷營銷方向是否正確
準客戶只能借著他所聽到的聲音及其所傳遞的訊息來判斷自己是否喜歡這個客戶經理,是否可以信賴這個人,并決定是否繼續(xù)這個通話過程。
2、營銷人員必須在極短的時間內引起準客戶的興趣
在CC的過程中必須讓準客戶在20~30秒內感到有興趣
準客戶可能隨時終止通話,因為他們不喜歡浪費時間去聽一些和自己無關的事情,除非這通電話讓他們產生某種好處。
3、電話營銷是一種互動的過程
成功的營銷是問出來的最好的溝通過程是客戶經理說1/3的時間,而讓準客戶說2/3的時間,如此做可以維持良好的雙向溝通模式。
4、電話營銷是感性而非全然理性的銷售
感性是一種態(tài)度
感性是一種信念
感性充滿激情
感性色彩絢爛
感性擁有圓規(guī)和計算機無法取代的偉大力量
第三章、電話營銷的前提和要求
相信“他”是真的
有極強的心理承受能力和超乎常人堅強意志
有自我激勵的方式和手段
有一定信息采集和分析的能力
有一定的口才和應變能力
有較為強健的體魄
1、相信“他”是真的
信念是實現(xiàn)目標的基礎
很多人無法通過電話營銷最終成交
客戶是因為他們一開始就抱著懷疑的態(tài)度
如果我告訴大家奧巴馬的總統(tǒng)是靠他的競選團隊打CC贏回來的……
2、有極強的心理承受能力和超乎常人堅強意志挫折在所難免
10=0 20=0 50=0
比爾蓋茨說電話銷售是世界上最偉大的營銷員,因為他們每天都在不厭其煩的重復著同樣一種勞動作業(yè),并且擁有95%被拒絕的機會
3、有自我激勵的方式和手段
第一個瓶頸是剛開始CC第一周的忐忑期
第二個瓶頸是三個月之后的疲勞期
第三個瓶頸是升至較高級別后的迷茫期
4、有一定信息采集和分析的能力
每天面對來自各方各面的資訊
學會分類整理
最后得出結論
5、有一定的口才和應變能力
口才是可以練出來的
應變能力強是因為經歷的事情多
來源于生活的點點滴滴
6、有較為強健的體魄
打CC,絕對的高強度勞動
過程當中,運用邏輯思維分析極度摧殘大腦
連續(xù)性異常的重要

《電話營銷與陌生拜訪》適合對象
公司客戶接待(前臺)、營銷部門人員、售前技術人員、售后服務人員及管理人員

《電話營銷與陌生拜訪》所屬分類
市場營銷

《電話營銷與陌生拜訪》所屬專題
電話營銷主管培訓電話銷售精英培訓、
《電話營銷與陌生拜訪》內訓服務流程
-----------------------------------------------------------------------------------

在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內訓方案

簽訂協(xié)議

內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師陳瑜老師簡介
陳瑜
陳瑜
曾任江西理工大西方經濟學講師
廣發(fā)銀行總行高級培訓講師、顧問
北京工商大學、清華大學金融專業(yè)碩士
曾任信托公司培訓總經理、資深內訓師,RFP理財講師
實戰(zhàn)經歷
陳老師先后任職世界五百強IBM高級銷售經理,華南金融展(金融機構),對公司的用戶大會,技術交流會、新產品發(fā)布會等客戶關系管理工作有切身體會;
宇信易誠(美國納斯達克上市公司)任職市場部總經理,對銀行核心業(yè)務系統(tǒng)、客戶關系管理系統(tǒng)、信貸風險管理系統(tǒng)、網銀系統(tǒng)等有系統(tǒng)深入的了解和研究 。
任職深圳某財經公司駐北京辦事處經理,負責北京金融市場的軟件資訊系統(tǒng)銷售,為各研發(fā)機構提供證券上市公司信息及咨詢,銷售業(yè)績列公司30多分支機構中第二。
2011年培訓輔導第三方理財公司(恒天財富),實現(xiàn)100億營銷目標。
授課風格
陳老師授課內容充實,實戰(zhàn)為主,知識面廣,利用深厚的文史哲底蘊結合課程實際過程中,講課頗有深度,讓學員過耳難忘;把教室當做舞臺,把上課當做享受,讓學員在學習的過程中享受知識,如沐春風。
服務客戶:
金融業(yè):建行福建分行、建行惠州分行、建行白云支行、中行廣東分行、中行海南分行、中行東莞分行、工行福建分行、興業(yè)銀行總行、興業(yè)銀行廣州分行、農行湖北分行、深圳發(fā)展銀行、浦東發(fā)展銀行、廣發(fā)銀行總行、廣發(fā)銀行廣州分行、廣發(fā)銀行上海分行等十幾家分行 華夏銀行福州分行、蘭州銀行、寧波銀行、杭州銀行、嘉興市商業(yè)銀行、內蒙古銀行、徽商銀行、廣西農信、柳州農信、賓陽農信、梧州農信、藤縣農信、蒙山農信、平南農信、興安農合行、北海農信、佛山禪城農信、瀾石農信社、廣州農商銀行、資源農合行、南海農信、順德農商銀行、郵政銀行、富滇銀行……
保險業(yè):民生人壽、平安人壽、大都會人壽、中國人壽清遠分公司、中銀保險……
通用業(yè):廣州新達城、奧迪公司、通用集團、合生元奶粉、恒大集團、中融信托、廣州璞拓、股權基金、恒天財富投資管理、速領信財稅公司、中礦聯(lián)合黃金公司、諾亞財富公司、柏雅工藝、金頂黃金、百歲天下健康企業(yè)、廣州水產集團……
客戶評價:
陳老師是銀行培訓專業(yè)人士,與與陳老師進行長期戰(zhàn)略合作,沒有后顧之憂……
——廣發(fā)銀行人事總監(jiān)章立紅
適合自己的培訓就是最好的培訓,巴老師陳老師的課程給廣西各聯(lián)社理事長主任帶來了新的風氣,業(yè)績猛增。
——廣西農信人力資源部總經理黃世釗

我們在上海,寧愿舍近求遠,跟陳老師合作…… ——上海銀行培訓總經理張泓

陳老師合作比較放心,可以從理念層讓學員學到很多東西,而不是把時間浪費在一些不必要的游戲和互動上。 ——廣州農村商業(yè)銀行培訓中心鄧總
陳老師完全按照我公司需求進行課程設計,案例豐富實戰(zhàn),授課符合我們行業(yè)的特點……
——廣州新達城物業(yè)人事部總林麗英
陳老師知識廣博,比培訓市場上一些靠忽悠的老師來說,可以實實在在學到很多的知識…… ——奧迪通用肖總經理
陳老師授課,深入淺出,聽陳老師講課,有一種頓悟的感覺……
——合生元謝總:
陳老師對于理財分析到位,專業(yè),是我們長期的合作伙伴……
——璞拓公司楊總
陳老師不但理論豐富,而且結合我公司的具體業(yè)務特點進行講師,使我公司員工素質得到了大大的提升。 ——廣州速領信財稅吳總

主講課程:營銷類:《銀行客戶經理營銷技能提升》、《大客戶營銷技能提升》、《理財產品營銷技能提升》、《金融產品服務營銷》、《資產配置與營銷技巧》、《客戶關系管理》等
服務類:《銀行網點關鍵時刻MOT》《網點服務質量管理》《網點服務營銷技巧》《銀行網點卓越服務》
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
陳瑜老師其他內訓課
·網點卓越服務
·銀行網點廳堂銷售與服務技巧
·網點關鍵時刻(MOT)
·銀行網點服務質量管理
·網點服務—新員工新形象
·資產配置及產品營銷
·營銷心態(tài)—營銷十顆心
·銀行理財產品營銷技巧
·銀行客戶經理營銷技巧
·客戶經理營銷36計
相關專題
電話營銷主管培訓
電話銷售精英培訓
相關培訓
[內訓課] 邀約有道——存量客戶心理分析及電話營銷技巧
[內訓課] 高效的電話營銷
[內訓課] 電話營銷流程與技巧
[內訓課] 電話營銷與溝通技巧
[內訓課] 電視購物行業(yè)《成交節(jié)節(jié)高——電話營銷實戰(zhàn)技巧
[內訓課] 《成功就這么簡單——電話營銷實戰(zhàn)技巧提升》培
[內訓課] 電話營銷技巧提升
[內訓課] 銀行電話營銷技巧
[內訓課] 從優(yōu)秀走向卓越的電話營銷實戰(zhàn)技巧訓練
[內訓課] 銀行業(yè)《電話營銷技巧實戰(zhàn)訓練》培訓
電話銷售精英培相關培訓師
李道合
  • 培訓師:李道合
  • 所在地:北京
  • 中國電銷之神
陳楠
  • 培訓師:陳楠
  • 所在地:長春
  • 銷售人才訓練專家
電話營銷主管培相關公開課
2024-12-26 成交的秘密——高業(yè)績顧問式銷售技巧
電話銷售精英培相關內訓課
電話營銷主管培相關培訓師
陳楠
  • 培訓師:陳楠
  • 所在地:長春
  • 銷售人才訓練專家
賈春濤
  • 培訓師:賈春濤
  • 所在地:南京
  • 知行合一管控師
電話營銷主管培相關內訓課
關于我們 | 聯(lián)系我們 | 友情連接 | 培訓分類導航
Copyright © 2009-2024 peixune.com . All rights reserved.
廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司 版權所有  頁面執(zhí)行時間: 34.5 毫秒

粵公網安備 44011302000582號


粵ICP備16013335號
培訓易在線客服 ×