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跨部門(mén)溝通
添加時(shí)間:2012-12-17      修改時(shí)間: 2012-12-17      課程編號(hào):100153148
《跨部門(mén)溝通》課程大綱
課程大綱:
第一講:定溝通目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)
1、主題目標(biāo)
1.1單一性
1.2定性化
1.3時(shí)段性
2、細(xì)化目標(biāo)
1.1定性化
1.2共享性
1.3時(shí)段性
3、具體目標(biāo)
SMART原則
4、衡量標(biāo)準(zhǔn)
1.1建立衡量的尺度
1.2定義標(biāo)準(zhǔn)的要素
第二講:跨部門(mén)溝通常見(jiàn)的障礙
1、組織管理的分歧
2、部門(mén)利益的分歧
3、個(gè)體溝通風(fēng)格的差異
1.1活潑型的溝通方式
1.2力量型的溝通方式
1.3和平型的溝通方式
1.4完美型的溝通方式
4、本位主義
5、橫向溝通機(jī)制不健全
6、溝通文化不成熟
第三講:組織跨部門(mén)溝通的問(wèn)題分析
圍繞我們確定的目標(biāo),目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn),展開(kāi)用團(tuán)隊(duì)列名研討法分析當(dāng)前跨部門(mén)溝通的原因,并運(yùn)用群體決策的方法聚焦重點(diǎn)、核心原因,確定當(dāng)前跨部門(mén)溝通的問(wèn)題所在,并對(duì)當(dāng)前問(wèn)題進(jìn)行分析。
1、 問(wèn)題背后的問(wèn)題查找
2、 針對(duì)問(wèn)題展開(kāi)討論
3、 聚焦重要問(wèn)題
第四講:求同存異找解決方案
1、力場(chǎng)分析法
1.1有利因素
1.2不利因素
2、跨部門(mén)溝通問(wèn)題類(lèi)型及應(yīng)對(duì)方法
3、圍繞溝通目標(biāo)制定尋找解決方案
1.1思維碰撞
1.2解決方案聚類(lèi)
1.3命名組群
1.4補(bǔ)充新的創(chuàng)意解決方案
1.5形成系統(tǒng)的解決方案
第五講:無(wú)界溝通的行動(dòng)方略
1、制定行動(dòng)計(jì)劃及其保障機(jī)制
1.1以目標(biāo)為導(dǎo)向的行動(dòng)計(jì)劃
1.2目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)分析
1.3行動(dòng)中的障礙掃除策略
2、建立完善的責(zé)任體系
1.1責(zé)任劃分的具體要求
1.2目視行動(dòng)的進(jìn)展
1.3里程碑的總結(jié)和回顧
3、建立強(qiáng)大的信息平臺(tái)
4、完善溝通制度
1.1例行溝通會(huì)議制度
1.2跨部門(mén)溝通制度
1.3有效溝通的系統(tǒng)
5、提升溝通能力

《跨部門(mén)溝通》課程目的
1、描述組織運(yùn)作的障礙;
2、掌握跨部門(mén)溝通的關(guān)鍵技巧與方法;
3、減少?zèng)_突,增強(qiáng)跨部門(mén)間的溝通與協(xié)調(diào);
4、梳理跨部門(mén)溝通的流程和方法;
5、應(yīng)用、演示高效的跨部門(mén)溝通工具。

《跨部門(mén)溝通》適合對(duì)象
企業(yè)管理者、項(xiàng)目管理人員、需要經(jīng)常進(jìn)行跨部門(mén)溝通的人員

《跨部門(mén)溝通》所屬分類(lèi)
人力資源

《跨部門(mén)溝通》所屬專(zhuān)題
溝通技巧培訓(xùn)、跨部門(mén)溝通協(xié)作課程、
《跨部門(mén)溝通》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
-----------------------------------------------------------------------------------

在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專(zhuān)業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師謝言川老師簡(jiǎn)介
謝言川
謝言川
中國(guó)行動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)用專(zhuān)家、項(xiàng)目設(shè)計(jì)師
行動(dòng)學(xué)習(xí)資深催化師
心理學(xué)在企業(yè)應(yīng)用的研究者
中國(guó)南方行動(dòng)學(xué)習(xí)聯(lián)盟 創(chuàng)始人
卓越學(xué)習(xí)發(fā)展中心 創(chuàng)始人
格蘭仕集團(tuán) 培訓(xùn)總監(jiān)
某著名集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力中心 主任
山東經(jīng)信委職教辦 高級(jí)講師

謝老師在家電行業(yè)(格蘭仕集團(tuán)總部、銷(xiāo)售公司)、地產(chǎn)行業(yè)(僑鑫集團(tuán)總部)等積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、管理經(jīng)驗(yàn)。并應(yīng)用先進(jìn)的管理理論,導(dǎo)入行動(dòng)學(xué)習(xí)的體系和方法,開(kāi)發(fā)出了多門(mén)行動(dòng)學(xué)習(xí)式課程。此外,謝老師根據(jù)不同企業(yè)的現(xiàn)狀和特性,提供個(gè)性化的行動(dòng)學(xué)習(xí)式的課程服務(wù),更好的將培訓(xùn)落地。謝老師的課程適合正在成長(zhǎng)、壯大、成熟的中國(guó)企業(yè),其課程強(qiáng)調(diào)三“特性”:適用性、實(shí)用性和實(shí)效性。
謝老師多次受邀在《中外管理》雜志舉辦的中外管理人力資源論壇、《培訓(xùn)》雜志舉辦的中國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展年會(huì)、中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)論壇、中國(guó)人力資源協(xié)會(huì)、財(cái)智名家人力資源論壇舉辦的中國(guó)人力資源論壇等峰會(huì)和論壇上做主題演講,并受到聽(tīng)眾的一致好評(píng)。
2012年實(shí)施的典型行動(dòng)學(xué)習(xí)式課程:
中聯(lián)重科《內(nèi)部講師課程開(kāi)發(fā)訓(xùn)練》共6期;
中國(guó)移動(dòng)?xùn)|莞客服中心《職業(yè)生涯規(guī)劃》共5期;
中國(guó)移動(dòng)南方基地《情緒與壓力管理》共4期;
淘寶大學(xué)E-MBA網(wǎng)商《跨部門(mén)溝通》共2期;

2012年實(shí)施的典型行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目:
1、廣州某五星級(jí)酒店的講師訓(xùn)練行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目,采取 2+1+1+2+1的模式,經(jīng)過(guò)3個(gè)月的外部和內(nèi)部有效協(xié)作,通過(guò)七步四位一體的培訓(xùn)模式,培養(yǎng)了35名優(yōu)秀的內(nèi)部講師,開(kāi)發(fā)了18門(mén)優(yōu)秀的內(nèi)部課程,解決了該酒店長(zhǎng)期以來(lái)的講師弱、課程缺的狀態(tài)。
2、某電網(wǎng)企業(yè)農(nóng)村電網(wǎng)改造和線損問(wèn)題解決行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目,采取1+2+2+1模式,歷時(shí)3個(gè)月,應(yīng)用問(wèn)題解決六步法、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)等行動(dòng)學(xué)習(xí)的研討工具,縮短了農(nóng)村電網(wǎng)改造的時(shí)間周期,提高了改造的進(jìn)度和效率,并制定了線損管理的相關(guān)制度。
主要服務(wù)課程及項(xiàng)目:
行動(dòng)學(xué)習(xí):《行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師訓(xùn)練》、行動(dòng)學(xué)習(xí)N+N模式課程、項(xiàng)目
心理學(xué):《幸福工作坊—情緒與壓力調(diào)適》
管理提升:《問(wèn)題分析與解決》、《執(zhí)行力落地》、《跨部門(mén)溝通》、《時(shí)間管理》
人力資源:《內(nèi)部講師課程開(kāi)發(fā)》、《8090后管理》、《部屬的激勵(lì)與培育》、《六維職業(yè)化塑造》
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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·行動(dòng)學(xué)習(xí)——催化師訓(xùn)練
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·優(yōu)勢(shì)情緒 無(wú)壓工作
·六維職業(yè)化塑造
·培訓(xùn)體系建設(shè)與培訓(xùn)計(jì)劃的制定
·視覺(jué)呈現(xiàn)與PPT藝術(shù)
·培訓(xùn)師的課程開(kāi)發(fā)
·創(chuàng)造性的問(wèn)題分析與解決
·內(nèi)部講師的授課藝術(shù)與課程開(kāi)發(fā)
類(lèi)似名稱(chēng)公開(kāi)課
2024-10-19 跨部門(mén)溝通與協(xié)作
2024-10-30 跨部門(mén)溝通、協(xié)作與沖突處理
2024-12-26 跨部門(mén)溝通、協(xié)作與沖突處理
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跨部門(mén)溝通協(xié)作相關(guān)培訓(xùn)師
譚愛(ài)平
  • 培訓(xùn)師:譚愛(ài)平
  • 所在地:贛州
  • 環(huán)境質(zhì)量管理培訓(xùn)師
陳燃
  • 培訓(xùn)師:陳燃
  • 所在地:上海
跨部門(mén)溝通協(xié)作相關(guān)公開(kāi)課
1. 掌握換位思考,相互賞識(shí)的溝通技巧;2. 如何將職能部門(mén)的目標(biāo)有效地整合在組織目標(biāo)之下;3. 了解高效溝通的原理,尤其是跨部門(mén)溝通的重要價(jià)值;4. 培養(yǎng)...
2024-10-30 跨部門(mén)溝通、協(xié)作與沖突處理
2024-12-26 跨部門(mén)溝通、協(xié)作與沖突處理
跨部門(mén)溝通協(xié)作相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
溝通技巧培訓(xùn)相關(guān)培訓(xùn)師
杜蘊(yùn)姍
  • 培訓(xùn)師:杜蘊(yùn)姍
  • 所在地:杭州
  • MCC 認(rèn)證企業(yè)內(nèi)部管理教練
書(shū)麟
  • 培訓(xùn)師:書(shū)麟
  • 所在地:廈門(mén)
  • 戰(zhàn)略管理與商業(yè)模式專(zhuān)家
溝通技巧培訓(xùn)相關(guān)公開(kāi)課
 充分認(rèn)識(shí)溝通、管理溝通及其意義 掌握基于管理者角色背景下的溝通能力提升方向 重點(diǎn)掌握通過(guò)不同溝通形式、面對(duì)不同對(duì)象及其...
1. 掌握換位思考,相互賞識(shí)的溝通技巧;2. 如何將職能部門(mén)的目標(biāo)有效地整合在組織目標(biāo)之下;3. 了解高效溝通的原理,尤其是跨部門(mén)溝通的重要價(jià)值;4. 培養(yǎng)...
2024-10-30 跨部門(mén)溝通、協(xié)作與沖突處理
2024-12-26 跨部門(mén)溝通、協(xié)作與沖突處理
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