《銀行營銷團隊管理能力提升》課程大綱
第一單元 角色認知，清晰定位
Ø 練習：一道算術題的思考
Ø 案例：小陳明天晉升營銷團隊經(jīng)理了
Ø 認知管理者的四個要素：
ü 理想模型
ü 自畫像
ü 認識營銷團隊管理者
ü 杰出營銷團隊管理者
Ø 案例：小陳晉升后的第一次實地工作
Ø 認知營銷團隊管理的四個要素：
ü 跳過管理陷井
ü 訂立管理準則
ü 保持一致性
ü 打好第一仗
Ø 營銷團隊管理者的四大組織角色及定位
Ø 案例：陳經(jīng)理應該怎么辦？
Ø 營銷團隊管理者的五大個人角色及定位
ü 管理者
ü 領導者
ü 教練員
ü 變革者
ü 績效伙伴
Ø 優(yōu)秀的營銷團隊管理者的四個必須
Ø 樹立正確的營銷團隊人力資源管理觀念
ü 案例：華為的人力資源觀點
ü 案例：九牧王的員工管理啟示
ü 案例：Star bar的管理啟發(fā)
Ø 團隊研討：優(yōu)秀的營銷團隊管理者有什么特征？
第二單元 教練技巧，帶領團隊
Ø 研討：常常出現(xiàn)在管理過程中的不良現(xiàn)象
Ø 教練型管理者要立即改變的關鍵點
ü 教練式輔導中的二個循環(huán)圈
ü 教練式輔導中的三個“步”
Ø 教練下屬的核心技能I：精準發(fā)問
ü 發(fā)問的方向：資料/事實問題、心態(tài)/信念問題、啟發(fā)性/可能性問題、挑戰(zhàn) / 激勵問題、計劃/成果問題
ü 教練工具：常用問話方式
ü 把握發(fā)問過程中的四個關鍵性問題
ü 教練案例：一致性表達
Ø 教練下屬的核心技能II：積極聆聽
ü 三種類型的聆聽：自傳式/自動化的傾聽、結構化/聚集化的傾聽、全方位的/傾聽背景
ü 教練工具：3R聆聽技巧
ü 教練工具：大耳朵、小耳朵
ü 教練練習：到底還要聽什么？
Ø 教練下屬的核心技能III：區(qū)分回應
ü 教練案例：區(qū)分的方向：A、事實-演繹-真相；B、渴望-障礙；C、目標-成果
ü 回應的目的、方向及注意點
ü 教練工具：三明治式反饋
ü 教練案例：教練型管理者的正確回應
第三單元 培育下屬，目標達成
Ø 教練型管理者的輔導策略：讓員工一次做對
ü 分享：培育人才的重要性
1. 團隊管理者要做Facilitator
2. 教練式輔導的十七步法
ü 研討：培育下屬中的幾個重要誤區(qū)？
1. 工作中輔導的方法：OJT
. 建立詳細的崗位標準
. 在崗輔導五步驟
. 輔導的重要時機、關鍵契機
ü 工具：培訓后效果強化方案
1. 研討：可開展的培訓內容與形式
2. 案例：新員工入職輔導的關鍵
3. 案例：專業(yè)技能如何有效傳承
4. 研討：如何有效地建設人才梯隊
Ø 如何使年度目標落地
ü 績效管理七步驟
ü 關鍵價值鏈
ü 精確目標如何選擇
ü 精確目標量和精確目標類的要點
ü 目標落地的七個關鍵要點
ü 下達行動目標的依據(jù)
ü 練習：如何有效地制訂目標與分解目標
ü 設立績效目標的七個步驟
ü 練習：如何完成行動目標
ü ABC目標跟進法
ü 目標對話的六個要點
ü 三明治面談法
ü 如何找到改進目標
ü 如何與下屬商討改進
第四單元 激勵管理，自動自發(fā)
Ø 卓越營銷團隊建設的二個基本思路：
ü 以標準作業(yè)為基本思路
ü 以自主改善為基本思路
Ø 研討：如何培養(yǎng)營銷團隊精神
ü 團隊融洽－關愛員工
ü 自我擔責－不推諉責任
ü 協(xié)作溝通－減少內耗
ü 積極進步－向標桿學習
Ø 營銷人員工作狀態(tài)變化的規(guī)律
ü 影響營銷人員工作狀態(tài)的“八只攔路虎”及對策
ü 自檢：您的團隊里有幾只“攔路虎”，都采用了哪些對策
Ø 激勵是營銷團隊管理者的必修課
ü Q12，下屬最關心的12個問題
ü 研討：為什么你的團隊士氣低落
ü 工具：員工消極癥狀量表
ü 營銷團隊的激勵方針
ü 營銷團隊管理者常見的激勵誤區(qū)
Ø 激勵誰？
Ø 誰來激勵？
Ø 激勵下屬的步驟
Ø 如何激勵？-1
1. 成就需要理論
2. 共同的需求：利益
3. 公平理論
4. 需求層次理論
5. 雙因素理論
6. 物質激勵的原則
Ø 如何激勵？-2
1. 共同需求：賞識
2. 精神激勵的原則
3. 共同的需求：快樂
4. 更遠的需求：愿景
Ø 案例：營銷團隊系統(tǒng)性激勵
1. 系統(tǒng)性激勵：期望法
2. 系統(tǒng)性激勵：制度性與非制度性
3. 系統(tǒng)性激勵：十大策略
Ø 研討：您正在做的激勵方法是什么？如何補充？
Ø 營銷團隊激勵的原則：
1. 清晰原則
2. 公平原則
3. 及時原則
4. 剛性原則
Ø 激勵體系：依靠領導、給予機會、健全制度、營造文化
Ø 研討：你有多少種非經(jīng)濟激勵方式
Ø 多種不同的激勵方式
1. 感情留人
2. 文化留人
3. 發(fā)展留人
4. 負向激勵
Ø 案例：如何突破營銷團隊的群體倦��？
Ø 課程總結、提問解答

《銀行營銷團隊管理能力提升》所屬分類
市場營銷

《銀行營銷團隊管理能力提升》所屬專題
團隊建設、銷售團隊管理、銀行金融行業(yè)培訓、

《銀行營銷團隊管理能力提升》內訓服務流程

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