《績(jī)效指標(biāo)的設(shè)置與管理》課程大綱
開題故事:黑人的故事。
植入疑問:哪種方法能夠最快到達(dá)目標(biāo)(目標(biāo)決定實(shí)現(xiàn)的方式)。
開題案例：兩種完全不同的新業(yè)務(wù)員績(jī)效指標(biāo)體系。（兩種完全不同的績(jī)效思想）
1 績(jī)效管理是什么
2 什么是績(jī)效？績(jī)效的外在表現(xiàn)與內(nèi)在實(shí)質(zhì)。
2 什么是績(jī)效管理�？�(jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng)�？�(jī)效管理是實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略及員工職業(yè)規(guī)劃的手段。績(jī)效不是事務(wù)管理、不是業(yè)績(jī)考核、不是記黑賬。
2 績(jī)效管理的目的
2 績(jī)效管理的戰(zhàn)略目的、管理目的、發(fā)展目的。
3 績(jī)效管理的體系
2 績(jī)效管理體系由績(jī)效管理的管理目標(biāo)、實(shí)施機(jī)構(gòu)、實(shí)施制度與流程以及績(jī)效結(jié)果應(yīng)用組成。
2 績(jī)效管理體系決定績(jī)效指標(biāo)單元體系的構(gòu)成。
2 如何確定績(jī)效管理目標(biāo)。
2 績(jī)效管理的實(shí)施機(jī)構(gòu)有哪些。
2 績(jī)效管理的實(shí)施制度應(yīng)該有哪些。
2 績(jī)效管理的結(jié)構(gòu)性流程：明確企業(yè)使命、戰(zhàn)略、行為規(guī)范等核心文化體系，制訂并宣貫企業(yè)制度、流程等中間文化體系，建設(shè)并宣貫符合核心文化、中間文化層要求并能夠有物質(zhì)文化層支持的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、考評(píng)規(guī)則、績(jī)效激勵(lì)辦法，保持績(jī)效監(jiān)控、績(jī)效指導(dǎo)與績(jī)效溝通，在績(jī)效評(píng)估的基礎(chǔ)上進(jìn)行績(jī)效運(yùn)用與績(jī)效體系的調(diào)整。
2 績(jī)效考評(píng)的結(jié)果可以應(yīng)用在哪些方面。
4 績(jī)效指標(biāo)的構(gòu)成與各要素的作用
2 績(jī)效指標(biāo)的構(gòu)成與績(jī)效指標(biāo)單元的構(gòu)成
2 KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）、PRI（組織職能指標(biāo)）、PCI（崗位勝任力指標(biāo)）、WAI（工作態(tài)度指標(biāo)）、NNI（否決指標(biāo)）的來源與作用。。
2 績(jī)效指標(biāo)各單元要素：被考核人、指標(biāo)名稱、指標(biāo)指向、測(cè)評(píng)工具、數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)提供者、權(quán)重、目標(biāo)值、考核周期、考評(píng)者、數(shù)據(jù)應(yīng)用。
5.績(jī)效指標(biāo)的產(chǎn)生：調(diào)研與設(shè)置
2 什么是績(jī)效思想。
2 績(jī)效思想決定績(jī)效體系構(gòu)成。
2 組織戰(zhàn)略的類型以及對(duì)績(jī)效思想的影響。
2 績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的SMART原則。
2 績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的另一種原則（清華大學(xué)盧紀(jì)華教授對(duì)SMART原則的完善）
2 績(jī)效指標(biāo)單元的設(shè)計(jì)原則。
2 績(jī)效指標(biāo)的制訂責(zé)任者。
2 什么是績(jī)效計(jì)劃。
2 績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容
2 績(jī)效計(jì)劃的原則。
2 績(jī)效計(jì)劃制訂“十步驟”。
2 如何分解組織目標(biāo)。
2 績(jī)效指標(biāo)的來源。
2 如何選取與確定績(jī)效指標(biāo)。
2 如何確定績(jī)效指標(biāo)體系與績(jī)效單元結(jié)構(gòu)。
2 各部門、員工之間績(jī)效計(jì)劃的整合的內(nèi)容、原則與方法。
2 績(jī)效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)方法：要素圖示法、問卷調(diào)查法、個(gè)案研究法、面談法、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法、頭腦風(fēng)暴法。
6績(jī)效指標(biāo)的生命力管理：績(jī)效管理與指標(biāo)調(diào)整
績(jī)效管理之績(jī)效施行、績(jī)效監(jiān)控、績(jī)效指導(dǎo)、績(jī)效溝通、績(jī)效取證、績(jī)效考評(píng)、績(jī)效運(yùn)用、體系調(diào)整的的方法。
什么是績(jī)效指標(biāo)庫(kù)
績(jī)效指標(biāo)庫(kù)與考核表指標(biāo)的關(guān)系。
如何建立績(jī)效指標(biāo)庫(kù)。
7績(jī)效指標(biāo)設(shè)置與管理實(shí)操(以生產(chǎn)性企業(yè)為例)
2 研發(fā)管理部門指標(biāo)的設(shè)計(jì)
2 工藝管理部門指標(biāo)的設(shè)計(jì)
2 質(zhì)量管理部門指標(biāo)的設(shè)計(jì)
2 供應(yīng)管理部門指標(biāo)的設(shè)計(jì)
2 營(yíng)銷管理部門指標(biāo)的設(shè)計(jì)
2 生產(chǎn)管理部門指標(biāo)的設(shè)計(jì)
2 人力資源部門指標(biāo)的設(shè)計(jì)
2 行政后勤部門指標(biāo)的設(shè)計(jì)
2 說說你的公司、部門的績(jī)效指標(biāo)。大家猜一猜你的的管理思想、管理目標(biāo)。
2 績(jī)效指標(biāo)是否都要量化。
2 制度的生命歷程。
2 績(jī)效指標(biāo)的生命力取決于指標(biāo)導(dǎo)演的工作是否精彩。
注：本課程將根據(jù)企業(yè)文化、管理現(xiàn)狀、企業(yè)需求予以適當(dāng)調(diào)整。形成唯一的課件、唯一的企業(yè)執(zhí)行力管理解決方案。
基礎(chǔ)課時(shí)：6小時(shí)�？筛鶕�(jù)課前溝通，對(duì)授課內(nèi)容的詳略加以調(diào)整。
《績(jī)效指標(biāo)的設(shè)置與管理》課程目的
2 績(jī)效指標(biāo)要與企業(yè)文化、企業(yè)管理現(xiàn)狀、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)的任務(wù)、企業(yè)的工作目標(biāo)相符合；
2 績(jī)效指標(biāo)的著眼點(diǎn)除了業(yè)績(jī)與效果，還有組織職能、員工能力、員工心態(tài)以及一票否決性關(guān)鍵工作內(nèi)容；
2 績(jī)效指標(biāo)是一個(gè)結(jié)構(gòu)性的體系，不是一個(gè)名稱；
2 績(jī)效指標(biāo)要有一定的穩(wěn)定性；
2 績(jī)效指標(biāo)需要適應(yīng)公司績(jī)效管理需要而調(diào)整；
2 績(jī)效指標(biāo)的每個(gè)構(gòu)成要素都貫穿著公司的管理思想；
2讓員工知道：
2 績(jī)效指標(biāo)代表公司對(duì)組織現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)；
2 績(jī)效指標(biāo)代表公司對(duì)員工的認(rèn)知；
2 績(jī)效指標(biāo)是公司對(duì)員工的期望；
2 績(jī)效指標(biāo)貫穿公司對(duì)績(jī)效管理時(shí)段的規(guī)劃與期待；
2 績(jī)效指標(biāo)是公司與員工共同設(shè)置的；
3.行為與心態(tài)效果
2 掌握績(jī)效指標(biāo)設(shè)置與管理的思想基礎(chǔ)；
2 掌握績(jī)效指標(biāo)設(shè)置與管理的實(shí)用技巧；
2 通過“知行合一”，管理員工行為與效果達(dá)成績(jī)效管理的目的；
2 從績(jī)效指標(biāo)的設(shè)置開始，形成全員參與績(jī)效管理的氛圍；
2 通過設(shè)置績(jī)效指標(biāo)體系的構(gòu)成，達(dá)到“打造團(tuán)隊(duì)凝聚力、優(yōu)化管理流程與方法、提升組織能力、提高員工素養(yǎng)、完成組織愿景”的目的。
《績(jī)效指標(biāo)的設(shè)置與管理》所屬分類
人力資源
《績(jī)效指標(biāo)的設(shè)置與管理》所屬專題
績(jī)效考核體系、
績(jī)效與薪酬管理課程、
績(jī)效考核管理內(nèi)訓(xùn)、
《績(jī)效指標(biāo)的設(shè)置與管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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