《績效管理實(shí)操課程》課程大綱
引子：老板為什么最近比較煩？
一、要用心對待績效
1、認(rèn)識績效管理的重要性；
思考：如果沒有績效管理，我們的動(dòng)力在哪里？
2、成功實(shí)施績效管理關(guān)鍵要素；
互動(dòng)：績效管理的十個(gè)是與十個(gè)不是；
3、績效管理的整體流程；
互動(dòng)：績效管理中的各種聲音；
二、如何對公司整體戰(zhàn)略進(jìn)行分解
1、什么是目標(biāo)管理；
2、如何建立公司、部門與崗位的目標(biāo)；
3、年度績效管理目標(biāo)的分解；
4、個(gè)人績效管理目標(biāo)的落實(shí)；
現(xiàn)場互動(dòng)：某某公司績效分解示例；
5、績效管理目標(biāo)的確定與評估；
分析：目標(biāo)設(shè)定者、考核人、被考核者在目標(biāo)分解中常見的幾種心態(tài)
6、績效目標(biāo)實(shí)戰(zhàn)問題：
a、目標(biāo)是否可調(diào)整？
b、目標(biāo)變化了怎么辦？
c、如何獲得員工的認(rèn)可？
d、多少條目標(biāo)比較合適?
e、如何對下屬的目標(biāo)進(jìn)行輔導(dǎo)？
f、如何獲得各部門的支持？
g、如何判斷目標(biāo)合理不合理？
h、員工只關(guān)注考核目標(biāo)怎么辦？
三、如何設(shè)計(jì)科學(xué)合理的績效指標(biāo)
1、KPI開發(fā)的指導(dǎo)原則；
2、指標(biāo)體系建設(shè)的七步法：
a、戰(zhàn)略目標(biāo)及戰(zhàn)略措施明確
b、找出關(guān)鍵績效領(lǐng)域
c、開發(fā)關(guān)鍵成功因素
d、公司關(guān)鍵流程明確（找出核心流程及流程的關(guān)鍵控制點(diǎn)，控制內(nèi)容）
e、初步指標(biāo)確定
f、指標(biāo)判斷及選擇
g、指標(biāo)征求意見、修改及完善。
3、關(guān)鍵業(yè)績領(lǐng)域指標(biāo)如何分類
a、戰(zhàn)略類KPI指標(biāo)
b、目標(biāo)分解類KPI指標(biāo)
c、職能類KPI考核指標(biāo)設(shè)計(jì)
d、關(guān)鍵業(yè)績領(lǐng)域考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)
e、任務(wù)類考核指標(biāo)設(shè)計(jì)
f、能力素質(zhì)類考核指標(biāo)設(shè)計(jì)

四、績效實(shí)施中的實(shí)戰(zhàn)問題及推行技巧

1、績效推行常用的10個(gè)技巧；
2、績效實(shí)施中的實(shí)戰(zhàn)問題：
a、項(xiàng)目制人員如何考核？
b、研發(fā)人員如何考核？
c、后勤類人員如何考核？
e、如何避免憑印象打分？
f、如何保障數(shù)據(jù)真實(shí)性？
g、定性的指標(biāo)如何考核？
h、考核形式化了怎么辦？
i、與工作時(shí)間沖突怎么辦？
j、無法關(guān)注考核的過程怎么辦？
k、如何激發(fā)各部門的參與？
l、如何保障申訴機(jī)制的有效性？
m、員工只看成績不看業(yè)績怎么辦？
3、實(shí)戰(zhàn)工具與方法
現(xiàn)場演練：績效推行計(jì)劃；
五、績效考核的反饋與輔導(dǎo)
1、如何提升指導(dǎo)下屬的意識；
2、如何因人而異個(gè)性化指導(dǎo)；
a、清晨觀察法
b、內(nèi)部教練法
c、試錯(cuò)法
d、最佳答案法
e、讓下屬走上講臺
f、自我反省法
六、績效管理的關(guān)鍵：績效面談與改進(jìn)
1、是績效面談的意義與作用；
2、績效面談應(yīng)該怎么談？
3、如何把握績效面談的最佳時(shí)機(jī)；
4、有效開展績效面談的技巧；
5、如何做好績效面談?dòng)涗?br />實(shí)戰(zhàn)分享：績效管理中的各種會議怎么開？
案例研討：人力資源經(jīng)理為何在面談中狼狽不堪？
七、績效考核結(jié)果的運(yùn)用
1、人員的甄選；
2、培訓(xùn)規(guī)劃的制訂；
3、與考核匹配的薪酬；
4、績效工資的分配；
5、主管的績效考核結(jié)果與應(yīng)用；
案例研討：某公司績效考核末位淘汰制度；
八、績效管理工具演示
1、績效表單的填寫；
現(xiàn)場演練：如何填寫績效計(jì)劃、績效考核表
2、績效制度是怎么做出來的；
成果展示：某企業(yè)績效管理制度；
九、總結(jié)與提問

《績效管理實(shí)操課程》課程目的
績效考核，如果不能實(shí)現(xiàn)全部崗位指標(biāo)合理化，不能稱之為有效、客觀、公正的考核！您在績效考核工作中是否和其他企業(yè)一樣也存在如下的困惑： 1、銷售、生產(chǎn)等業(yè)務(wù)部門指標(biāo)量化容易，行政、人力資源等職能部門無法量化，定性考核人為因素影響考核的客觀公正； 2、考核做表面文章，形式主義，部門主管抱怨，考核徒增工作量，無實(shí)際意義； 3、未推行考核的時(shí)候，公司盡管存在一些問題，但業(yè)績是穩(wěn)中有升，本想借助考核提升企業(yè)效率、實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長，但推行之后，企業(yè)怨聲載道，反而一片混亂？4、績效考核直接關(guān)系部門和員工切身利益，由于種種原因使人力資源部門成為眾矢之的？

《績效管理實(shí)操課程》所屬分類
人力資源

《績效管理實(shí)操課程》所屬專題
績效考核體系、績效與薪酬管理課程、績效管理培訓(xùn)、績效考核管理內(nèi)訓(xùn)、

《績效管理實(shí)操課程》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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