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高效溝通技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
添加時(shí)間:2014-02-20      修改時(shí)間: 2014-02-20      課程編號(hào):100161806
《高效溝通技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》課程大綱
一、溝通的實(shí)質(zhì)和原則
  1、溝通就是傳遞信息、說(shuō)明事物
  2、溝通是為了聯(lián)絡(luò)感情
  3、溝通是為了表達(dá)意愿
二、溝通的特性
雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)
不同文化、民族的溝通原則不同
三、溝通的種類及形式
  1、幾種溝通形式的優(yōu)劣分析
  2、身體語(yǔ)言的運(yùn)用技巧
   案例分析:幾種溝通形式如何應(yīng)用在不同的環(huán)境中
四、溝通的方法
  聽(tīng)、說(shuō)、看、問(wèn)(面對(duì)不同的對(duì)象,用不同的方法)
五、溝通的步驟
  1、事前準(zhǔn)備(目標(biāo)、計(jì)劃、預(yù)測(cè)爭(zhēng)執(zhí)、SWOT分析)
  2、建立關(guān)系(以情為先 以理為主)
  3、把握時(shí)機(jī) (時(shí)間、地點(diǎn))
  4、闡述觀點(diǎn)
  5、處理異議
  6、達(dá)成目標(biāo)
六、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對(duì)
  分析型人的特征與溝通技巧
  支配型人的特征與溝通技巧
  表達(dá)型人的特征與溝通技巧
  和藹型人的特征與溝通技巧
  案例分析:分析曹操、劉備、孫權(quán)的個(gè)性與溝通技巧
七、 溝通的方向
  中層經(jīng)理與上級(jí)、同級(jí)、下屬溝通的技巧
 1、溝通的原
 2、溝通的方法
 3、溝通的障礙
 案例討論:對(duì)上級(jí)的工作有不同的意見(jiàn)你應(yīng)該怎么辦?
 上級(jí)對(duì)你的報(bào)告有反對(duì)意見(jiàn) 你怎么辦?
 如何「處理下級(jí)越級(jí)向你匯報(bào)」?
 如何「處理部屬的過(guò)失行為」?
 如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」?
 如何「面對(duì)有能力但不聽(tīng)話的部屬」?
八、溝通的途徑
 1、直接溝通
 2、迂回溝通
最有效最快速的溝通方法是什么?
九、常見(jiàn)的溝通的障礙
 1、定式思維
 2、過(guò)早的評(píng)價(jià)
 3、一心二用
 4、直接跳到結(jié)論
 5、偏見(jiàn)


《高效溝通技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》課程目的
1、掌握與上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)之間管理溝通的原則、技巧
2、掌握反饋、下達(dá)指令、批評(píng)與表?yè)P(yáng)技巧的實(shí)用技巧
3、深入認(rèn)識(shí)不同的溝通風(fēng)格,提高對(duì)他人溝通風(fēng)格的判斷力
4、深入認(rèn)識(shí)不同溝通的途徑和常見(jiàn)的溝通的障礙

《高效溝通技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》所屬分類
綜合管理

《高效溝通技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》所屬專題
高效溝通、部門(mén)溝通、
《高效溝通技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

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內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師巴才林老師簡(jiǎn)介
巴才林
巴才林
工商管理學(xué)碩士學(xué)位
中國(guó)青年培訓(xùn)師50強(qiáng)
中國(guó)南車(chē)、德國(guó)ABB、南開(kāi)大學(xué)、天津大學(xué)、天津科技大學(xué)、濱海學(xué)院等高校特聘老師;
  巴老師接觸傳統(tǒng)文化,感佩中華文化之博大精深,開(kāi)始潛心研究國(guó)學(xué)弟子規(guī),進(jìn)而認(rèn)知圣人的教化,已是刻不容緩的事實(shí)。于是,他將精力轉(zhuǎn)移至國(guó)學(xué)領(lǐng)域,將自身學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化的感悟與經(jīng)驗(yàn),結(jié)合其豐富的企業(yè)管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),奔走傳布;
  巴老師有近17年職業(yè)生涯,有10年的企業(yè)老板工作經(jīng)歷,7年企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn);在講課的過(guò)程中,將這些企業(yè)管理工作中成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)以案例的形式體現(xiàn)在課程當(dāng)中,和學(xué)員一起分享討論,吸取教訓(xùn)、增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)。真正具備實(shí)踐性與實(shí)用性的實(shí)力派講師。
  
經(jīng)典課程
   1、傳統(tǒng)文化與責(zé)任意識(shí)管理(2天)
   2、傳統(tǒng)文化與執(zhí)行意識(shí)管理(2天)
   3、傳統(tǒng)文化與服務(wù)意識(shí)管理(2天)
   4、傳統(tǒng)文化與歸屬意識(shí)管理(2天)
   5、用傳統(tǒng)文化煉就好員工(綜合1-4套餐4/8天)
   
培訓(xùn)風(fēng)格
弟子規(guī)數(shù)字化教學(xué),引用工具使之落地。
給思想、給工具、給方法的咨詢式培訓(xùn)。
深入淺出的方式講解,學(xué)員易懂、接受快,實(shí)戰(zhàn)又實(shí)用
弟子規(guī)運(yùn)用管理與工具相結(jié)合、簡(jiǎn)單易操作,落地短平快
結(jié)合實(shí)際情況針對(duì)企業(yè)文化,可上墻,實(shí)現(xiàn)視覺(jué)化呈現(xiàn)。
選擇專門(mén)課程解決實(shí)際問(wèn)題,幫助企業(yè)打造系統(tǒng)的力量,分套系成系統(tǒng)的落地。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
巴才林老師其他內(nèi)訓(xùn)課
·國(guó)學(xué)·女性修養(yǎng)與魅力提升
·傳統(tǒng)文化與歸屬意識(shí)管管理
·弟子規(guī)與企業(yè)管理
·85/90后員工自動(dòng)自發(fā)的職業(yè)素養(yǎng)修煉
·高效工作時(shí)間管理技巧及工具
·高效執(zhí)行力強(qiáng)化訓(xùn)練
·職業(yè)化素質(zhì)九項(xiàng)修煉
·中層職能管理人員管理技能提升訓(xùn)練
·珠寶店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力提升實(shí)操訓(xùn)練
·用傳統(tǒng)文化煉就好員工
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部門(mén)溝通相關(guān)培訓(xùn)師
樂(lè)嘉琪
  • 培訓(xùn)師:樂(lè)嘉琪
  • 所在地:上海
  • 上海沃盟講師機(jī)構(gòu)簽約講師
覃箏
  • 培訓(xùn)師:覃箏
  • 所在地:廣州
  • 臺(tái)灣MTP中心認(rèn)證講師
部門(mén)溝通相關(guān)公開(kāi)課
建立管事,管人,管自己的系統(tǒng)認(rèn)知。理解基于問(wèn)題解決的經(jīng)典知識(shí)模型。理解管理者角色和責(zé)任,及從專業(yè)到管理的各種轉(zhuǎn)換。掌握工作管理的8大變量和效率執(zhí)行...
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部門(mén)溝通相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
高效溝通相關(guān)培訓(xùn)師
朱曉青
  • 培訓(xùn)師:朱曉青
  • 所在地:廣州
  • 銀行營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專家
王穎(杭州)
高效溝通相關(guān)公開(kāi)課
提高對(duì)職場(chǎng)溝通的理解,形成積極高效的溝通理念;總結(jié)職場(chǎng)溝通障礙,理清未來(lái)工作溝通改善的思路;理解溝通心態(tài)的意義,打造積極的溝通心態(tài);掌握溝通投機(jī)...
● 有效組織工作匯報(bào)素材,通過(guò)數(shù)據(jù)匯總、問(wèn)題分析和觀點(diǎn)提煉等技巧,能夠清晰呈現(xiàn)工作成果,為公司和上級(jí)提供商務(wù)決策依據(jù)! 掌握與上級(jí)、下屬和同級(jí)同...
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