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第一章:培訓的定義與成人的學習特點
培訓,教育,學習的區(qū)別
老師與培訓員的區(qū)別
成人學習的理論和規(guī)律
成人學員的個性和學習特征
如何鼓勵成人學員的學習特征
培訓的三種方法
第二章:培訓師的角色認知
專業(yè)培訓師的教學目的和角色
學員喜歡什么樣的培訓師
培訓員與學員的關系
如何建立與學員之間的相互信任
培訓師的課堂控制能力與應變能力
第三章: 專業(yè)授課技巧
如何有效的克服緊張情緒
專業(yè)演講的三個組成
有效地控制你的聲音
培訓中的肢體語言
培訓不同的培訓內(nèi)容
如何設計生活化的培訓內(nèi)容
如何設計專業(yè)技術類的培訓內(nèi)容
開場白的四個步驟
結束的四步驟
第四章:專業(yè)培訓方法
講解
演示
角色扮演
小組討論
提問
案例分析
錄像教學
游戲的設計與組織
第五章: 如何有效地處理培訓中的疑難問題
如何調(diào)動學員的培訓積極性
如何提問學員
沒人回答怎么辦
回答學員提問的技巧
有效地識別困難學員
與困難學員溝通的技巧
第六章:培訓課程的開發(fā)和設計
什么是培訓需求
培訓需求的來源
確定培訓需求
培訓目標的制定
培訓內(nèi)容的收集和組織
培訓方法的確定
學員教材的編寫
PTT的制作要素
學員練習的準備
第七章:培訓的組織與實施
培訓通知的組成和目的
培訓教室的準備
培訓教室的大小和環(huán)境要求
培訓教室的布置
培訓設備及工具的使用
行政事宜
第八章:培訓效果的評估
為什么要進行培訓效果評估
培訓效果評估的四個階段
如何評估學員的課堂反應
如何評估知識學習效果
如何評估學員的行為變化
如何評估培訓的投入產(chǎn)出比
1 了解教育,培訓,學習的區(qū)別
2 了解成人學習的特點和規(guī)律
3 掌握專業(yè)培訓的的技巧
4 能夠獨立設計和準備培訓課程
5 掌握實施培訓時的流程和技巧
6 能夠有效處理各種課堂困境
在線提交培訓需求
培訓顧問需求調(diào)研
溝通確認內(nèi)訓方案
簽訂協(xié)議
內(nèi)訓執(zhí)行
課后回訪
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