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高效跨部門溝通與合作
添加時間:2014-04-22      修改時間: 2014-04-22      課程編號:100162799
《高效跨部門溝通與合作》課程大綱
一、跨部門溝通的重要性
1、合格的部門主管,溝通能力應占80%,而其它能力只需20%
2、溝通能力強的人更善于管理
3、人學會怎樣與人相處
4、EQ的五大定義
5、目前大多數企業(yè)的中,主管最缺乏的是溝通能力
6、對溝通能力強的正確觀念與心態(tài)


二、企業(yè)內溝通的意義、障礙和原則

1、企業(yè)內溝通的意義和方式
2、企業(yè)內溝通的原則
3、企業(yè)內溝通的障礙
4、有效討論的技巧
5、五種主要的合作能力
6、演講的技能


三、跨部門溝通要點——尊重和欣賞

1、自我與自我滿足
2、人希望透過別人的贊賞以滿足自己
3、尊重人,欣賞人是溝通的訣竅
4、批評別人并能保持成功的方法
5、正確評價自己和別人
6、你能真心的欣賞其它部門的同仁嗎?


四、跨部門溝通要點二——換位思考

1、在與其他部門產生沖突時,為什么常常認為是其他部門的錯?
2、三種思維方式中的“誰都有理”
3、愛妻六大法則,和“愛同仁六大法則”
4、換位思考是主管的主要能力之一
5、講師在企業(yè)中跨部門溝通案例分享


五、跨部門溝通要點三——知己知彼

1、作為一名優(yōu)秀經理是專業(yè)知識重要還是對其他部門的運作熟悉了解重要?
2、“工夫在詩外”的啟示
3、普通的經理看專業(yè)知識
4、優(yōu)秀的經理看專業(yè)知識和專業(yè)以外的知識
5、了解與你跨部門溝通部門的運轉最為重要
6、企業(yè)內調換崗位的重要性


六、跨部門溝通主要方式——有效的會議

1、你認為有效的各部門主管例會應該是怎樣?
2、某臺資企業(yè)無效的會議
3、某美資企業(yè)有效的會議
4、有效會議要點
5、會議成員的責任
6、緩解會議沖突


七、面對同仁——怎樣與同級主管相處

1、對部門權限之間交叉地帶的事該不該管?怎樣去管?
2、為什么應該去管交叉地帶的事,怎樣去管交叉地帶的事?
3、對“灰色地帶”一定要管,并力求正確
4、形成團隊,達成共識

《高效跨部門溝通與合作》課程目的
1、了解跨部門溝通的主要障礙及產生原因
2、了解跨部門溝通的主要方法和技巧
3、真正學會“換位思考”并活用在管理之中
4、了解溝通在管理上的重要性
5、了解和掌握其它部門的知識和運作是每一部門主管的重要工作
6、怎樣有效的利用跨部門會議解決問題
  7、怎樣在企業(yè)中既會做事(完成工作目標)又會做人(與其它部門主管保持良好的關系)
8、成為一名跨部門溝通的高手

《高效跨部門溝通與合作》所屬分類
綜合管理

《高效跨部門溝通與合作》所屬專題
高效溝通溝通技巧培訓、跨部門溝通協(xié)作課程、部門溝通、
《高效跨部門溝通與合作》內訓服務流程
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課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師李慶遠老師簡介
李慶遠
李慶遠
1956年10月出生,碩士,慶遠精銳咨詢機構創(chuàng)始人、首席咨詢師,中山大學兼職教授, 廣東領亞電子科技公司獨立董事。從事企業(yè)中高層管理工作15年,擔任過7家各類企業(yè)的不同中高級職務。從事企業(yè)咨詢培訓工作15年,授課1000多場,1693天(截止到2013年底),受訓學員近10萬人。既是一名成功的職業(yè)經理人,又是一個資深的企管咨詢師和講師,擁有豐富的企管咨詢和培訓經驗。在企業(yè)管理組織發(fā)展理論與實務方面有深厚的造詣。

1978年02月~1981年01月,廣西桂林地區(qū)教育學院化學科大專畢業(yè)。
    1984年09月~1986年07月,廣西師范大學化學系本科畢業(yè),獲理學學士學位。
    1986年09月~1989年07月,蘇州大學化學系研究生,獲理學碩士學位。
    1992年06月~1995年06月,師從美國紐約州立大學MBA王碧波先生系統(tǒng)學習MBA管理課程。
    1998年11月~1998年12月,臺灣健鋒管理學院寧波培訓中心360小時全封閉管理智能訓練。
    1992年~至今, 參加各類管理培訓課程累計近1000小時以上。
  
1969年07月~1978年05月,廣西省臨桂縣建筑工程隊,工人、技術員、出納等職位。
    1981年07月~1984年09月,廣西臨桂縣師范學校,化學/生物教師,班主任。
    1989年07月~1992年01月,廣西師范大學分部測試中心工程師(科研)兼化學系講師(教學)。
    1992年01月~1992年06月,廣西銀荔冶金化工集團技術部任工程師。
1992年06月~1998年04月,廣西金美集團,任研究發(fā)展部經理、人事行政部經理、金美現代企業(yè)研究中心主任、新材料中心主任、外貿公司總經理助理、化工公司副總經理、桂林公司總經理、集團行政人事副總裁、金美商學院副院長、桂林英捷高經理培訓中心主任等職。
1998年04月~1998年07月,廈門磊鑫集團北京分公司總經理。
1998年07月~1999年12月,東莞飛亞精密工業(yè)公司,任廠務部經理、制造部經理,ISO14000管理代表、QS9000推行委員會委員,QCC、TQM、TPM,5S、提案改善等推行委員會副主任及員工培訓總負責人。
1999年12月~2000年03月,東莞東聚電業(yè)有限公司,任掃描器廠制造部經理及公司內部講師。
2000年03月~2003年11月,廣州新景隆企業(yè)公司,HR經理;總經理助理;供應中心總監(jiān),副總經理。
2003年11月-- 2006年11月,中山大學兼職教授 北京時代光華等企業(yè)咨詢培訓機構的高級講師和高級顧問師。
2006年12月 —2007年12月,廣東領亞電子科技有限公司 董事長特助,制造中心總經理,總經理。
  2008年1月 —— 至今 , 中山大學兼職教授, 廣東領亞電子科技有限公司獨立董事, 北京時代光華等企業(yè)咨詢培訓機構的高級講師和高級顧問師。
  
實務豐富,充分分享個人豐富的人生經歷和多行業(yè),多職務的專業(yè)經歷。
課程互動性強,自創(chuàng)了一些課堂游戲,讓學員從親身體驗中獲取知識。
鼓動性強,善于控場,應變能力特強,充分調動個人積極參與課程。
善于把握和處理實際問題,特別擅長于回答學員提出的各類實際問題。
積極有效的反饋與指導,針對企業(yè)的問題案例,會給出課后行動方案。
每次授課后的問卷調查學員滿意率最低95%以上;八成課程滿意率100%,
非常滿意率95%以上;最高記錄為非常滿意率100%或滿分100分。
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
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