《中高級(jí)對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理客戶(hù)經(jīng)營(yíng)技能提升》課程大綱
一、了解自己
Ø 我們服務(wù)客戶(hù)的優(yōu)勢(shì)是什么?
【寧波某國(guó)有行公司客戶(hù)服務(wù)案例分享】
Ø 對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理的日常工作職責(zé)和內(nèi)容是什么?
Ø 中資商業(yè)銀行與外資銀行的公司業(yè)務(wù)差異
Ø 對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理的客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)三個(gè)階段
二、充實(shí)自己
Ø 四位一體的包裝技術(shù)
積極的心態(tài)
誠(chéng)實(shí)的信用
豐富的知識(shí)
高超的技能
Ø 銀行對(duì)公產(chǎn)品特點(diǎn)分析
Ø 必備的工具
三、經(jīng)營(yíng)客戶(hù)
Ø 建立對(duì)營(yíng)銷(xiāo)有實(shí)效作用的客戶(hù)檔案
Ø 客戶(hù)經(jīng)理的“功夫”Ready for It
Ø 戰(zhàn)略聯(lián)盟平臺(tái)
Ø 拜訪的客戶(hù)越多,成交的比率越大
Ø 見(jiàn)客戶(hù)的要點(diǎn)
【商貿(mào)城客戶(hù)拓展演練】
Ø 個(gè)性化服務(wù)
Ø 怎樣像行長(zhǎng)一樣營(yíng)銷(xiāo)
Ø 不能對(duì)客戶(hù)說(shuō)的話
Ø S.P.I.N顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧
Ø 真正的技巧━━使問(wèn)題更大化
Ø 掌握產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈
三、創(chuàng)新觀念
Ø 通過(guò)設(shè)計(jì)得到需要的存款
Ø 提供綜合的整體融資方案
Ø 用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)的創(chuàng)新開(kāi)拓新的市場(chǎng)
Ø 產(chǎn)品組合營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)
《中高級(jí)對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理客戶(hù)經(jīng)營(yíng)技能提升》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
《中高級(jí)對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理客戶(hù)經(jīng)營(yíng)技能提升》所屬專(zhuān)題
客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)、