公開課 內(nèi)訓(xùn)課 培訓(xùn)師
首頁 公開課 內(nèi)訓(xùn)課 特惠課程 培訓(xùn)師 培訓(xùn)專題 在線文檔 管理名言 會(huì)員專區(qū) 積分兌換 聯(lián)系我們 關(guān)于我們 誠聘英才     
首頁 >> 內(nèi)訓(xùn)課 >> 市場營銷 >> 客戶經(jīng)理心態(tài)調(diào)整與營銷激情重塑
客戶經(jīng)理心態(tài)調(diào)整與營銷激情重塑
添加時(shí)間:2014-04-24      修改時(shí)間: 2014-04-24      課程編號(hào):100163023
《客戶經(jīng)理心態(tài)調(diào)整與營銷激情重塑》課程大綱
一、正確認(rèn)識(shí)客戶經(jīng)理這一職業(yè)
Ø 客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)
Ø 客戶經(jīng)理的心里角色
乞丐心理VS使者心理
營銷不是賣,是幫助客戶買!
Ø 客戶經(jīng)理應(yīng)具備的11種心態(tài)
二、樹立正確的“客戶觀”
Ø “客戶”是什么?
對手?獵物?上帝?
Ø 客戶喜歡什么樣的客戶經(jīng)理?
Ø 成功客戶經(jīng)理的“客戶觀”
Ø 怎樣看待客戶的拒絕?
三、成功客戶經(jīng)理的“三四五六”
Ø 成功客戶經(jīng)理之“三”
必須知道的三件事
ü 蹲得越低,跳得越高
ü 想爬多高,功夫就得下多深
ü 有效的時(shí)間管理造就成功的客戶經(jīng)理
Ø 成功客戶經(jīng)理之“四”
必備的四種態(tài)度
必備的四張王牌
必備的四大素質(zhì)
Ø 成功客戶經(jīng)理之“五”
必須堅(jiān)持的五種信念
Ø 成功客戶經(jīng)理之“六”
倍增業(yè)績的六大原則
四、積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉
Ø 積極的心態(tài)≠激昂的口號(hào)
Ø 積極的心態(tài)的七項(xiàng)修煉
Ø 成功營銷顧問的自我形象定位
銀行形象代表
銀行經(jīng)營、產(chǎn)品與服務(wù)的傳遞者
客戶購買產(chǎn)品與服務(wù)的引導(dǎo)者、理財(cái)顧問
將好產(chǎn)品推薦給客戶的專家
是客戶最好的朋友之一
是市場信息和客戶意見的收集者
五、營銷激情篇
Ø 信心工程
對職業(yè)的信心
對公司的信心
對產(chǎn)品的信心
對自己的信心
對團(tuán)隊(duì)的信心
Ø 夢想與激情
營銷心態(tài)與激情的精華語句

《客戶經(jīng)理心態(tài)調(diào)整與營銷激情重塑》所屬分類
市場營銷

《客戶經(jīng)理心態(tài)調(diào)整與營銷激情重塑》所屬專題
整合營銷推廣培訓(xùn)云營銷培訓(xùn)、客戶服務(wù)培訓(xùn)
《客戶經(jīng)理心態(tài)調(diào)整與營銷激情重塑》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
-----------------------------------------------------------------------------------

在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師王海老師簡介
王海
王海
原招商銀行銷售主任;
原荷蘭銀行高級客戶開拓經(jīng)理;
原美林證券大客戶經(jīng)理;
上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)、上海財(cái)大、上海復(fù)旦等多家知名高校合作講師。
王先生是理財(cái)、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷專家,有10年金融機(jī)構(gòu)、銀行一線的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。長期從事個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)、金融機(jī)構(gòu)服務(wù)營銷的一線工作。
王先生有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),具有客戶溝通能力和個(gè)人客戶開拓能力和豐富的理財(cái)知識(shí),熟悉外資和中資銀行的營銷模式。作為一線客戶經(jīng)理,具有豐富的面向最終客戶的培訓(xùn)及講座經(jīng)驗(yàn),前后為超過4500 人次的客戶進(jìn)行400場次的專題培訓(xùn)及理財(cái)講座,得到客戶的廣泛好評。
擁有豐富的銀行培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),為金融機(jī)構(gòu)超過7,000名分行零售主管、支行行長/主管副行長、零售主管、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理及相關(guān)服務(wù)營銷人員提供培訓(xùn)。
培訓(xùn)擅長領(lǐng)域:電話邀約及營銷技巧、顧問式營銷技巧、網(wǎng)點(diǎn)識(shí)別引導(dǎo)及分流、客戶關(guān)系維護(hù)及提升、金融大客戶的開發(fā)與維護(hù)、高端客戶類型分析、營銷服務(wù)流程及技巧、客戶高效溝通流程與技巧、客戶需求分析方法與案例分析、產(chǎn)品組合營銷技巧與案例分析等。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
王海老師其他內(nèi)訓(xùn)課
·客戶分層分類及差異化營銷技巧提升
·銀行外拓營銷活動(dòng)策劃
·客戶經(jīng)理顧問式銷售技巧
·對公產(chǎn)品組合與服務(wù)方案營銷
·銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理
·商業(yè)銀行市場細(xì)分與差異化營銷
·公私聯(lián)動(dòng)機(jī)會(huì)發(fā)掘與交叉營銷
·中高級對公客戶經(jīng)理客戶經(jīng)營技能提升
·初級對公客戶經(jīng)理客戶經(jīng)營技能提升
·支行團(tuán)隊(duì)建設(shè)和利潤中心打造
相關(guān)專題
整合營銷推廣培訓(xùn)
云營銷培訓(xùn)
客戶服務(wù)培訓(xùn)
相關(guān)培訓(xùn)
[內(nèi)訓(xùn)課] 邀約有道——存量客戶心理分析及電話營銷技巧
[內(nèi)訓(xùn)課] 營銷活動(dòng)的組織策劃與執(zhí)行技巧
[內(nèi)訓(xùn)課] 中收爆破——“兩金一險(xiǎn)”營銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
[內(nèi)訓(xùn)課] 銀保爆破——保險(xiǎn)客群分析與營銷策略
[內(nèi)訓(xùn)課] 營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
[內(nèi)訓(xùn)課] 銀行客戶經(jīng)理財(cái)務(wù)報(bào)表分析課程—(兩天)
[內(nèi)訓(xùn)課] 展會(huì)參展策劃與營銷實(shí)戰(zhàn)技巧
[內(nèi)訓(xùn)課] 會(huì)議營銷演講(銷講) 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
[內(nèi)訓(xùn)課] 會(huì)議營銷策略與實(shí)操
[內(nèi)訓(xùn)課] 打動(dòng)客戶的產(chǎn)品營銷資料設(shè)計(jì)制作
客戶服務(wù)培訓(xùn)相關(guān)培訓(xùn)師
周一老師【原名周科榮】
  • 培訓(xùn)師:周一老師【原名周科榮
  • 所在地:南昌
  • 會(huì)銷講師培訓(xùn)、會(huì)銷策劃、會(huì)銷督導(dǎo)
許徐
  • 培訓(xùn)師:許徐
  • 所在地:南京
  • 雄鷹營銷創(chuàng)始人民企業(yè)績提升導(dǎo)師
客戶服務(wù)培訓(xùn)相關(guān)公開課
1.公司海外營銷賣點(diǎn)提煉2.銷售成交方法分享及運(yùn)用3.如何運(yùn)用社交媒體開發(fā)和維護(hù)客戶4.如何運(yùn)用ChatGPT提升外銷工作效率5.如何運(yùn)用貿(mào)易展會(huì)前、中、后開發(fā)客...
★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)踐中;★ 掌握構(gòu)建適合本公司環(huán)境的客戶服務(wù)管理體系,設(shè)計(jì)和優(yōu)化本公司的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提...
客戶服務(wù)培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
云營銷培訓(xùn)相關(guān)培訓(xùn)師
宋濤
  • 培訓(xùn)師:宋濤
  • 所在地:鄭州
  • 資深醫(yī)藥營銷實(shí)戰(zhàn)專家
朱曉青
  • 培訓(xùn)師:朱曉青
  • 所在地:廣州
  • 銀行營銷實(shí)戰(zhàn)專家
云營銷培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
整合營銷推廣培相關(guān)培訓(xùn)師
陳銳
  • 培訓(xùn)師:陳銳
  • 所在地:深圳
  • 華為狼性營銷/大客戶營銷/銷售管理
王清福
  • 培訓(xùn)師:王清福
  • 所在地:鄭州
  • 企業(yè)總裁利潤提升資深教練
整合營銷推廣培相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
關(guān)于我們 | 聯(lián)系我們 | 友情連接 | 培訓(xùn)分類導(dǎo)航
Copyright © 2009-2025 peixune.com . All rights reserved.
廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 版權(quán)所有  頁面執(zhí)行時(shí)間: 21.7 毫秒

粵公網(wǎng)安備 44011302000582號(hào)


粵ICP備16013335號(hào)
培訓(xùn)易在線客服 ×