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銀行員工職業(yè)道德素養(yǎng)提升

添加時(shí)間：2014-04-28 修改時(shí)間： 2014-04-28 課程編號(hào):100163157

《銀行員工職業(yè)道德素養(yǎng)提升》課程大綱

第一講：職業(yè)、道德、操守

1．什么是銀行職業(yè)道德
2．什么是銀行職業(yè)操守
3．銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守
4．銀行業(yè)行規(guī)行距操守
5．銀行職業(yè)道德教育的基本任務(wù)
6．銀行業(yè)從業(yè)基本標(biāo)準(zhǔn)
7．優(yōu)秀員工應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)

第二講：銀行職業(yè)道德規(guī)范

1. 道德修養(yǎng)與敬業(yè)精神
2. 堅(jiān)守職業(yè)道德

第三講：銀行職業(yè)操守理解與運(yùn)用

1. 職業(yè)操守目的與適用范圍
2. 從業(yè)基本準(zhǔn)則
3. 從業(yè)人員與客戶關(guān)系
4. 銀行業(yè)從業(yè)人員與同事

第四講：銀行從業(yè)人員職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范

1. 積極轉(zhuǎn)變觀念，培育職業(yè)忠誠(chéng)
2. 嚴(yán)守規(guī)章制度，防范操作風(fēng)險(xiǎn)
3. 強(qiáng)化法律責(zé)任，防范道德風(fēng)險(xiǎn)
4. 樹(shù)立美好愿景，鍛造金領(lǐng)職業(yè)

《銀行員工職業(yè)道德素養(yǎng)提升》所屬分類

人力資源

《銀行員工職業(yè)道德素養(yǎng)提升》所屬專題

銀行金融行業(yè)培訓(xùn)、員工關(guān)系與企業(yè)管理培訓(xùn)、銀行窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)、

《銀行員工職業(yè)道德素養(yǎng)提升》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問(wèn)的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師孫文偉老師簡(jiǎn)介

孫文偉

【學(xué)歷職稱】法學(xué)學(xué)士、管理心理學(xué)碩士、國(guó)家二級(jí)心理咨詢師，高級(jí)人力資源管理師。
孫老師目前為某國(guó)有銀行的人才培訓(xùn)專家，擁有多年的金融行業(yè)服務(wù)與營(yíng)銷一線經(jīng)驗(yàn)，后轉(zhuǎn)入銀行培訓(xùn)中心任職專職培訓(xùn)師，積累了豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)以學(xué)員為中心，以強(qiáng)調(diào)互動(dòng)的體驗(yàn)式培訓(xùn)方式，在與學(xué)員的交互中引導(dǎo)學(xué)員自己學(xué)會(huì)知識(shí)、掌握技巧、領(lǐng)悟理念。

課程特色：
孫老師授課風(fēng)格輕松幽默，邏輯清晰，內(nèi)容翔實(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際、熟悉銀行運(yùn)營(yíng)及業(yè)務(wù)，深受學(xué)員喜愛(ài)。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

孫文偉老師其他內(nèi)訓(xùn)課

·銀行新員工入職培訓(xùn)

·柜面投訴處理

·初級(jí)電話銷售技巧

·內(nèi)勤人員職業(yè)素養(yǎng)修煉

·高效職場(chǎng)溝通

·陽(yáng)光心態(tài) 和諧人生

·習(xí)慣的力量

·卓越電話服務(wù)技巧

·卓越客戶服務(wù)

·銀行客戶經(jīng)理服務(wù)與營(yíng)銷