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內(nèi)勤人員職業(yè)素養(yǎng)修煉

添加時間：2014-12-25 修改時間： 2014-12-25 課程編號:100172934

《內(nèi)勤人員職業(yè)素養(yǎng)修煉》課程大綱

一、柜員的職業(yè)初探
1、工作、職業(yè)與事業(yè)
2、職業(yè)發(fā)展的啟示
Ø 你在公司中存在的價值是什么；
Ø 尋找金錢以外的工作動力；
Ø 沒有目標(biāo)你會很累，也會難以堅持；
Ø 你可以不知道要做什么事，但必須知道要做什么人。

二、柜員職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵
1、職業(yè)素養(yǎng)的定義
2、顯性素養(yǎng)與隱性素養(yǎng)
3、職業(yè)素養(yǎng)四項修煉
Ø 職業(yè)道德規(guī)范；
Ø 職業(yè)意識規(guī)范；
Ø 職業(yè)技能規(guī)范；
Ø 職業(yè)行為規(guī)范。

三、柜面人員職業(yè)心態(tài)
1、積極主動的心態(tài)；
Ø 【案例】牛仔褲發(fā)明者的故事
2、修煉的心態(tài)（平和與激情）；
3、享受過程，活在當(dāng)下；
4、合作的心態(tài)；
5、學(xué)會感恩——游戲：收到糖豆

四、高效職場溝通與協(xié)同合作
1、柜員所面對的常見職場溝通障礙
Ø 來自目標(biāo)、來自自身、來自對方、來自表達(dá)、來自文化各種溝通障礙的應(yīng)對方式。
Ø 根據(jù)學(xué)員反饋的日常工作中的溝通障礙進(jìn)行歸納總結(jié)，并分析形成障礙的因素
2、中國式溝通的特色——以情為先，以理為主；
3、職場溝通與性格——學(xué)會與不同性格的人相處。
Ø 掌握中國式溝通的溝通原則和有效溝通的技巧；同時將溝通技巧與溝通對象的性格因素相結(jié)合，使技巧更具針對性。

五、贏在執(zhí)行——打造個人高效執(zhí)行力
1、執(zhí)行力基本內(nèi)涵
Ø 執(zhí)行的差距；
Ø 執(zhí)行一定要有力。
2、打造個人高效執(zhí)行力
Ø 紀(jì)律；
Ø 責(zé)任心；
Ø 自動自發(fā)。

《內(nèi)勤人員職業(yè)素養(yǎng)修煉》所屬分類

人力資源

《內(nèi)勤人員職業(yè)素養(yǎng)修煉》所屬專題

職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力提升培訓(xùn)、樂在工作培訓(xùn)、

《內(nèi)勤人員職業(yè)素養(yǎng)修煉》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點，對授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程，解決實際問題，實現(xiàn)高度針對性和實用性

6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解，制定切合實際的培訓(xùn)計劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值，我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估，并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師孫文偉老師簡介

孫文偉

【學(xué)歷職稱】法學(xué)學(xué)士、管理心理學(xué)碩士、國家二級心理咨詢師，高級人力資源管理師。
孫老師目前為某國有銀行的人才培訓(xùn)專家，擁有多年的金融行業(yè)服務(wù)與營銷一線經(jīng)驗，后轉(zhuǎn)入銀行培訓(xùn)中心任職專職培訓(xùn)師，積累了豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗。培訓(xùn)中強調(diào)以學(xué)員為中心，以強調(diào)互動的體驗式培訓(xùn)方式，在與學(xué)員的交互中引導(dǎo)學(xué)員自己學(xué)會知識、掌握技巧、領(lǐng)悟理念。

課程特色：
孫老師授課風(fēng)格輕松幽默，邏輯清晰，內(nèi)容翔實，理論聯(lián)系實際、熟悉銀行運營及業(yè)務(wù)，深受學(xué)員喜愛。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

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