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孫文偉個人簡介

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【學(xué)歷職稱】法學(xué)學(xué)士、管理心理學(xué)碩士、國家二級心理咨詢師，高級人力資源管理師。
孫老師目前為某國有銀行的人才培訓(xùn)專家，擁有多年的金融行業(yè)服務(wù)與營銷一線經(jīng)驗，后轉(zhuǎn)入銀行培訓(xùn)中心任職專職培訓(xùn)師，積累了豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗。 培訓(xùn)中強調(diào)以學(xué)員為中心，以強調(diào)互動的體驗式培訓(xùn)方式，在與學(xué)員的交互中引導(dǎo)學(xué)員自己學(xué)會知識、掌握技巧、領(lǐng)悟理念。

課程特色：
孫老師授課風格輕松幽默，邏輯清晰，內(nèi)容翔實，理論聯(lián)系實際、熟悉銀行運營及業(yè)務(wù)，深受學(xué)員喜愛。

孫文偉主講課程

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核心課程：
一、新行員和基層員工職業(yè)素養(yǎng)塑造系列課程
1、通用類：《金融基礎(chǔ)知識》、《社區(qū)銀行——商業(yè)銀行的下一個戰(zhàn)略要地》、《銀行人士商務(wù)禮儀》、《商業(yè)銀行員工職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)》、《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)道德和操守》、《高效職場溝通》
2、柜面人員：《卓越客戶服務(wù)》、《柜面操作風險防范》
3、客戶經(jīng)理：《銀行個人業(yè)務(wù)零售技巧》、《信用卡業(yè)務(wù)電話銷售技巧》
二、后備基層管理人員職業(yè)素養(yǎng)提升系列課程
《習(xí)慣的力量》、《職涯魔方》、《基層管理人員的自我修煉》、《85、90后員工管理》

授課風格

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擅長講授客戶服務(wù)、電話銷售及操作風險與職業(yè)道德類課程，授課風格輕松幽默，邏輯清晰，內(nèi)容翔實，深受學(xué)員喜愛

服務(wù)過的客戶

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服務(wù)客戶：
10多年的工作經(jīng)驗中，有近6年的營銷與客戶服務(wù)一線及管理經(jīng)驗，后轉(zhuǎn)行從事專職培訓(xùn)講師，服務(wù)過的金融類客戶有：
中國銀行：
中國銀行北京分行：《零售銀行廳堂服務(wù)與管理實務(wù)》
中國銀行蘇州分行：《卓越客戶服務(wù)》
中國銀行北京分行東城支行：《卓越客戶服務(wù)》
中國農(nóng)業(yè)銀行：
中國農(nóng)業(yè)銀行鄭州分行：《情緒與壓力管理+客戶關(guān)系營銷與服務(wù)》
中國農(nóng)業(yè)銀行洛陽分行：《情緒與壓力管理+客戶關(guān)系營銷與服務(wù)》
中國農(nóng)業(yè)銀行德陽分行：《職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)》
中國建設(shè)銀行：
中國建設(shè)銀行上海分行：《服務(wù)禮儀》三期，《銀行服務(wù)禮儀》
中國建設(shè)銀行浙江分行：《柜面操作風險》
興業(yè)銀行：
興業(yè)銀行上海分行：《時間管理》
興業(yè)銀行重慶分行：《職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)》
興業(yè)銀行昆明分行：《柜面風險管理》2期
其他銀行：
光大銀行上海分行：《高效溝通》《柜面風險防范》《溝通技巧》二期
廈門中信：《柜面操作規(guī)范及風險防范》
寧波銀行：《銀行柜面操作風險與法律風險的防范和化解》三期
北京銀行杭州分行：《柜面風險防范》
江蘇郵儲：《新員工職業(yè)化》二期《銀行員工服務(wù)禮儀》《有效溝通與職業(yè)規(guī)劃》
福建郵儲：《溝通與團隊協(xié)作》
貴州銀行：《柜員操作規(guī)范與風險防范》
蘇州銀行：《服務(wù)營銷》
鄭州銀行：《金融業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識》
晉中市商業(yè)銀行：《金融基礎(chǔ)知識加風險》
廣發(fā)銀行：《職業(yè)化修煉加習(xí)慣的力量》
六盤水銀行：《金融基礎(chǔ)知識及營銷》
吳江農(nóng)商行：《銀行員工職業(yè)道德》二期；《銀行員工職業(yè)道德》《職場高效溝通技巧》《信貸業(yè)務(wù)道德素養(yǎng)與合規(guī)管理》
東營農(nóng)商行：《柜面風險防范》
南通農(nóng)商行：《職業(yè)素養(yǎng)與合規(guī)操守》
微商銀行：《陽光心態(tài)》
長江商業(yè)銀行：《職業(yè)道德與素質(zhì)》二期《商業(yè)銀行員工職業(yè)道德與職業(yè)操守》《強化風險合規(guī)意識實現(xiàn)美好職業(yè)生涯》
東鄉(xiāng)縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社：《柜面業(yè)務(wù)操作及風險防范》
如東農(nóng)商行：《柜面語言藝術(shù)和溝通技巧》《柜面操作風險管理》
重慶三峽銀行：《銀行業(yè)公共基礎(chǔ)知識》
重慶農(nóng)商行：《銀行員工職業(yè)道德與執(zhí)行力提升》
青島民生：《新員工職業(yè)化技能訓(xùn)練》
廣發(fā)銀行：《習(xí)慣的力量》《柜員操作規(guī)范與風險防范》2期
廈門中信：《柜面操作規(guī)范及風險防范》

建設(shè)銀行上海分行/浙江分行、中國銀行蘇州分行/西藏分行、光大銀行上海分行、廣東發(fā)展銀行上海分行、興業(yè)銀行重慶分行、中國郵政儲蓄銀行蘇州分行/泉州分行、寧波銀行、徽商銀行、鄭州銀行、貴州銀行、蘭州銀行、長江商業(yè)銀行、廣東揭陽農(nóng)商行、南通農(nóng)商行、東營勝利農(nóng)合行等。

孫文偉的內(nèi)訓(xùn)課課程

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