《網(wǎng)點績效管理工作坊》課程大綱
上篇：管事篇
一、銀行網(wǎng)點團隊特征與團隊領(lǐng)導
1、團隊的特征
2、團隊對組織的影響：益處與害處
3、團隊對個人的影響：促進與障礙
4、區(qū)分兩種不同類型的業(yè)務(wù)團隊
5、團隊建設(shè)的基本前提
6、組建團隊的阻力（來自領(lǐng)導和個人）
7、團隊組建與發(fā)展周期
8、團隊凝聚力的影響因素
9、團隊長的角色定位
二、銀行網(wǎng)點團隊銷售計劃的執(zhí)行
1、如何做計劃？（PLAN）
2、如何確保執(zhí)行不走樣？（DO）
3、檢查中要注意的要點有哪些？怎樣才能做好檢查？（CHECK）
4、調(diào)整與反饋（ADJUST）
5、完整的銷售計劃管理循環(huán)

下篇：管人篇
三．80-90員工的管理
1.80-90員工的行為特征和思維模式；
2.網(wǎng)點管理如何面對新生代員工進行？
四、銀行網(wǎng)點團隊的績效管理與激勵
1、領(lǐng)導在考核中常見心理
2、銷售團隊的績效考核：設(shè)計原理與禁忌
3、銷售團隊的績效考核：要點與步驟
4、過分地依賴于獎懲制度帶來的消極影響
5、銷售團隊的績效考核：要點與步驟
6、銷售團隊的激勵：原則、方法
7、激勵的基本心理學原則
8、對他有期望；對他有贊賞
9、對他有信任
五、銀行網(wǎng)點團隊的輔導
1、激勵、反饋與輔導的不同時機
密碼學習案例：技能輔導的具體步驟
2、激勵的基本心理學原則
3、領(lǐng)導輔導技能自測
領(lǐng)導風格自測
4、輔導下屬的基本技能：聽、問、說
傾聽：聽什么？
案例討論：銷售小王的問題到底在哪里？
練習：敏感度練習&行為透露出的信息
如何判斷下屬說的是真是假？
說服他人的心理學原理與應用

《網(wǎng)點績效管理工作坊》課程目的
1.幫助網(wǎng)點主任提升網(wǎng)點團隊的目標管理與績效考核方法與策略；
2.掌握網(wǎng)點員工激勵、反饋和輔導技術(shù)；
3.掌握網(wǎng)點團隊管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)；
4.幫助網(wǎng)點主任提升網(wǎng)點管事、管人的效率。
5.課程全程揉入80-90員工的管理難題，結(jié)合中行網(wǎng)點普遍是80-90員工的現(xiàn)狀，幫助網(wǎng)點主任解決管理難題。

《網(wǎng)點績效管理工作坊》適合對象
網(wǎng)點主任、網(wǎng)點經(jīng)理

《網(wǎng)點績效管理工作坊》課程特色
本課程將對網(wǎng)點主任進行電話訪談，結(jié)合實際情況調(diào)整和匹配課程案例


《網(wǎng)點績效管理工作坊》所屬分類
人力資源

《網(wǎng)點績效管理工作坊》所屬專題
績效考核體系、績效與薪酬管理課程、績效管理培訓、績效考核管理內(nèi)訓、

《網(wǎng)點績效管理工作坊》內(nèi)訓服務(wù)流程

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