《中高層管理技能提升》課程大綱
課程特色：
1、理論聯(lián)系實(shí)踐：再好的理論，不能實(shí)際應(yīng)用，對(duì)企業(yè)沒有任何作用。本次培訓(xùn)是在訓(xùn)專家實(shí)踐工作的基礎(chǔ)上，再次上升到理論指導(dǎo)的高度上；
2、操作性強(qiáng)：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的；
3、生動(dòng)活潑：理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。


講授方式:
1、上課方式多元化，70/30原則（70%專家理論講解、案例剖析、管理工具使用說明，30%學(xué)員互動(dòng)研討、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練），從各種方式中體驗(yàn)學(xué)習(xí)，加深印象。
2、理論講授 + 案例剖析 + 小組互動(dòng)研討 + 情境模擬，案例貼切于實(shí)際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學(xué)員由工作時(shí)身邊發(fā)生的事例中學(xué)習(xí)到管理的精髓。
3、透過案例剖析與操作工具講解，讓學(xué)員結(jié)合自身工作進(jìn)行檢查與啟發(fā)，讓學(xué)員從“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。


課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)干部、新晉升干部


課程大綱:
第一講：角色定位
測(cè)試：角色認(rèn)知能力自測(cè)
一、作為下級(jí)的角色認(rèn)知
作為下屬的角色——職務(wù)代理人
做下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則
下屬常見角色錯(cuò)位
案例討論：某公司經(jīng)理角色錯(cuò)位成自然人
二、作為同事的角色認(rèn)知
角色定位分析
職責(zé)與角色
部門主管之間常見現(xiàn)象誤區(qū)
管理理念的轉(zhuǎn)變
互動(dòng)研討：如何當(dāng)好內(nèi)部客戶
三、作為上司的角色定位
現(xiàn)代經(jīng)理作為管理角色的轉(zhuǎn)變
對(duì)下屬管理者工作全景分析
現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理的五大角色
互動(dòng)研討：作為上司，我能給下屬什么?
測(cè)評(píng)及小組研討：中層領(lǐng)導(dǎo)角色評(píng)分表
操作工具：教練型指導(dǎo)——協(xié)助員工順利發(fā)展的指導(dǎo)策略


第二講：領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與方式
測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)能力自測(cè)
案例研討：唐僧為什么能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)
一、領(lǐng)導(dǎo)力分析
權(quán)力分析
權(quán)力戒律
影響力分析
權(quán)力與影響力
案例討論：簡單執(zhí)行不等于領(lǐng)導(dǎo)
二、好領(lǐng)導(dǎo)八項(xiàng)特質(zhì)
要有一顆公心
成為業(yè)務(wù)的領(lǐng)頭羊
誠信
預(yù)見性
煽動(dòng)性
堅(jiān)持
親和力
關(guān)心下屬
案例討論：IBM如何打造領(lǐng)導(dǎo)力
三、四種領(lǐng)導(dǎo)方式
領(lǐng)導(dǎo)方式的多樣性
下屬的發(fā)展階段性
領(lǐng)導(dǎo)方式分析
領(lǐng)導(dǎo)方式運(yùn)用
案例：下屬眼中的領(lǐng)導(dǎo)


第三講：溝通管理
測(cè)試：溝通能力自測(cè)
一、為什么溝而不通
二、如何與上司溝通
常見的溝通障礙
溝通形式一：接受指示
溝通形式二：匯報(bào)
溝通形式三：商討問題
溝通形式四：表示不同意見
三、與同級(jí)溝通
同級(jí)之間溝通為什么難
同級(jí)之間溝通的三種方式
如何積極地溝通
四、如何與下屬溝通
常見的溝通障礙
溝通形式一：下達(dá)命令
溝通形式二：聽取匯報(bào)
溝通形式三：商討問題
溝通形式四：推銷建議
案例討論：下屬和上司溝通
互動(dòng)研討：蓋茨先生的溝通難題
拓展游戲：管理活動(dòng)競(jìng)賽
操作工具：SOFTEN法則——讓溝通產(chǎn)生共鳴的魔法


第四講：有效授權(quán)
測(cè)試：授權(quán)能力自測(cè)
案例研討：一個(gè)缺口的圓
一、可以授權(quán)嗎
授權(quán)是什么
授權(quán)不是什么
為什么不授權(quán)
經(jīng)理授權(quán)的特點(diǎn)
二、授權(quán)的三要素
職責(zé)描述
工作分派
權(quán)力分解
案例討論：卡爾松的授權(quán)
三、授權(quán)的四種工作類型
四、授權(quán)五原則
權(quán)責(zé)對(duì)策
適度授權(quán)
個(gè)性化授權(quán)
循序漸進(jìn)
建立“約定”
案例討論：善于授權(quán)和用權(quán)
互動(dòng)研討：工作中哪些是可以授權(quán)給下屬做的
操作工具：猴子管理法


第五講：員工激勵(lì)
測(cè)試：激勵(lì)能力自測(cè)
案例研討：為什么員工每個(gè)月拿6千還不滿意
一、激勵(lì)概述
激勵(lì)定義
精神激勵(lì)VS物質(zhì)激勵(lì)
二、激勵(lì)三部曲
選準(zhǔn)對(duì)象
了解需求
滿足需求
互動(dòng)研討：員工的真實(shí)需求是什么
三、激勵(lì)五大法寶
法寶一：認(rèn)可
案例討論：女保潔員舍命擒小偷
法寶二：尊重
法寶三：關(guān)懷
法寶四：信任
法寶五：榮譽(yù)
案例討論：杰克·韋爾奇的便條
四、目標(biāo)激勵(lì)
樹立組織的共同愿景
用共同的目標(biāo)指引員工勇往直前
讓員工良好的發(fā)展機(jī)會(huì)清晰可見
制定組織與個(gè)人目標(biāo)
制定重點(diǎn)改善目標(biāo)
規(guī)劃員工職業(yè)生涯
案例討論：青島港員工的夢(mèng)想版
操作工具：目標(biāo)管理卡——將目標(biāo)書面化、規(guī)范化
五、參與激勵(lì)
開展合理化建議活動(dòng)
共同制定目標(biāo)
分別承擔(dān)改善責(zé)任
采用民主決策制度
注重過程參與
參與中實(shí)現(xiàn)信息共享
案例討論：通用公司的全員決策
操作工具：頭腦風(fēng)暴法——與團(tuán)隊(duì)成員一起集思廣益
六、情感激勵(lì)
建立員工互助基金委員會(huì)
舉辦生日/婚禮慶祝會(huì)
記錄員工的愿望，并幫助他們實(shí)現(xiàn)
給員工寫個(gè)人評(píng)語
給員工的父母寫信/寄禮物
關(guān)心員工本人，而不只是工作
管理者應(yīng)從日常工作做起
視頻：電視劇《逆轉(zhuǎn)女王》給本部長過生日
互動(dòng)研討：如何讓員工在親朋好友面前有面子?
拓展游戲：日本麥當(dāng)勞的太太基金
操作工具：感情激勵(lì)法——以情感關(guān)懷激發(fā)員工的工作熱情


第六講：部屬培育
測(cè)試：部屬培育能力自測(cè)
一、部屬培育的重要性
案例討論：英特爾公司的員工心態(tài)調(diào)整法
二、對(duì)癥下藥
部屬學(xué)習(xí)需求的掌握
工作職務(wù)的需求分析
個(gè)人成長的需求分析
掌握需求的手法
案例討論：服裝廠經(jīng)理的教練式輔導(dǎo)
三、工作教導(dǎo)的要點(diǎn)與步驟
說明
示范
操作
定期檢查
案例討論：西門子的CPD
四、部屬培育的基本步驟
明示培育目標(biāo)
掌握培育的要點(diǎn)
制定訓(xùn)練計(jì)劃
訓(xùn)練的實(shí)施
成果的評(píng)估
部屬的職涯發(fā)展與指導(dǎo)重點(diǎn)
部屬培育的成功關(guān)鍵
案例討論：“訓(xùn)練日”的感覺
互動(dòng)研討：我的部屬培育計(jì)劃
操作工具：智慧墻——與團(tuán)隊(duì)成員一起群策群力
操作工具：深度會(huì)談——與員工開展對(duì)話，互相學(xué)習(xí)

《中高層管理技能提升》課程目的
課程目標(biāo)：
1、全方位認(rèn)知中堅(jiān)干部應(yīng)有職責(zé)、扮演角色及作法，全面提升單位組織經(jīng)營績效。
2、掌握部屬培育、激勵(lì)、授權(quán)技巧。
3、了解如何協(xié)助與輔導(dǎo)部屬達(dá)成工作目標(biāo)與問題解決，共創(chuàng)雙贏有績效的合諧的工作環(huán)境。
4、建立團(tuán)隊(duì)合作工作氣氛，培養(yǎng)良好工作文化與默契，進(jìn)而建立高績效的工作團(tuán)隊(duì)。
5、了解作為優(yōu)秀的高效能中層干部所應(yīng)具備的條件。
6、了解如何協(xié)助上司完成組織的任務(wù)。
7、了解如何推動(dòng)下屬做好工作。
8、掌握有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通技巧。

《中高層管理技能提升》所屬分類
綜合管理

《中高層管理技能提升》所屬專題
中層管理技能培訓(xùn)、高效執(zhí)行力、新任經(jīng)理管理技能、卓越基層干部管理技能提升、中高層領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、工廠精細(xì)化管理、

《中高層管理技能提升》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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