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上行溝通
添加時間:2015-02-06      修改時間: 2015-02-06      課程編號:100175288
《上行溝通》課程大綱
一、 上行溝通前的準備
(一)主體策略
(二)客體策略
(三)信息策略
(四)渠道策略
(五)文化背景策略

二、 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)風格確定溝通策略
(一)任務(wù)導(dǎo)向
(二)關(guān)系導(dǎo)向

三、 上行溝通實務(wù)
(一)接受命令
(二)請示工作
(三)匯報工作
(四)領(lǐng)導(dǎo)意圖領(lǐng)會
(五)提供信息
(六)接受批評
(七)欣賞/贊美
(八)給予支持/關(guān)懷/肯定/鼓勵
(九)上行溝通潛規(guī)則


《上行溝通》所屬分類
人力資源

《上行溝通》所屬專題
高效溝通、職場溝通
《上行溝通》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師錢振波老師簡介
錢振波
錢振波
1. 講師背景:
東北師范大學法學法學士/法碩士
中國社會科學院研究生院MBA中心特聘講師
現(xiàn)任中央財經(jīng)大學商學院組織與人力資源管理系教授
國內(nèi)多家管理咨詢公司培訓(xùn)首席顧問;多家知名大型企業(yè)管理顧問
曾任黑龍江社會經(jīng)濟信息公司人力資源總監(jiān)、北京藍通電子集團公司部門總經(jīng)理等多家知名企業(yè)擔任管理職務(wù),積累了豐富的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗
歷任清華大學、中國人民大學、浙江大學、上海交通大學、復(fù)旦大學、中山大學、武漢大學等三十余所知名高校EMBA學位班、高級總裁研修班課程首席講師


2. 專業(yè)成就:
先后著述有:《上司與下屬溝通秘籍:職場下行溝通》,清華大學出版社;
2012-01-01(《下屬與上司溝通秘籍:職場上行溝通》即將出版發(fā)行);
《人力資源管理:理論與實踐》(第二版),清華大學出版社(張愛卿,錢振波主編);
2008-03-01《基于勝任力的人力資源管理》,中國人民
大學出版社(于廣濤譯著,錢振波參與);
2006-07-01在《中國人才》、《中央財經(jīng)大學學報》、《學術(shù)交流》等雜志上發(fā)表學術(shù)論文若干篇。

3. 參與的科研課題有:
 基于社會責任的組織印象管理策略及其效應(yīng)系列研究,張愛卿,國家自然科學基金,2007-09-05
 安全氣氛的結(jié)構(gòu)及其對員工不安全行為的影響,于廣濤,國家自然科學基金 2005-11-01
 高風險企業(yè)生產(chǎn)事故的發(fā)生機制:行為科學的研究,于廣濤,中央財經(jīng)大學校級課題,2005-09-22

4. 主要學術(shù)論文:
 從個體印象管理到組織印象管理,心理科學進展,2008-07-01,張愛卿,錢振波
 Interpersonal Attributions of Responsibility in the Chinese Workplace: A Test of Western Models in a Collectivistic Context Journal of Applied Social Psychology 2008-07-01,張愛卿,錢振波,于廣濤
 東西方傳統(tǒng)文化的超越性人格模式與范型比較,學術(shù)交流,2008-02-01,錢振波
 中國傳統(tǒng)文化中的儒家理想人格模式解析,遼寧教育行政學院學報,2007-05-20, 錢振波
 以推進企業(yè)社會責任平衡勞資關(guān)系,中國婦女報,2007-05-16,錢振波
 順境中的國企人力資源改革,中央財經(jīng)大學學報,2006-11-01,錢振波
 企業(yè)外部培訓(xùn)資源的選用與管理,中國人才,2005-06-01,錢振波
 知識型企業(yè)的員工關(guān)系管理,轉(zhuǎn)型經(jīng)濟下的人力資源管理與開發(fā),南京大學出版社,2005-05-01,錢振波
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