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管理溝通原理
添加時(shí)間:2015-02-06      修改時(shí)間: 2015-02-06      課程編號(hào):100175283
《管理溝通原理》課程大綱
一、溝通定義與溝通要素
(一)溝通的兩種主要含義
(二)溝通的本質(zhì)
(三)溝通過程與溝通要素

二、人際溝通與管理溝通
(一)有效人際溝通的目標(biāo)
(二)管理溝通的作用
(三)管理職能與溝通

三、組織內(nèi)外部環(huán)境、結(jié)構(gòu)與管理溝通
(一)組織內(nèi)部環(huán)境分析與管理溝通
(二)組織外部環(huán)境分析與管理溝通
(三)組織架構(gòu)與溝通網(wǎng)絡(luò)
(四)組織架構(gòu)與組織內(nèi)部正式溝通的信息流向(上向、下向、平行)

四、管理溝通的重要性與復(fù)雜性
(一)有效溝通對(duì)于組織發(fā)展的重要性
(二)溝通對(duì)個(gè)人
(三)溝通網(wǎng)絡(luò)與組織
(四)管理溝通障礙

五、有效溝通的原則
(一)因人因事因時(shí)因地而異是有效溝通的成功秘訣
(二)具有積極主動(dòng)與互動(dòng)的態(tài)度和意識(shí),提高溝通的感受性
(三)相互尊重,表達(dá)真誠(chéng)的贊美欣賞
(四)換位思考


《管理溝通原理》所屬分類
特色課程

《管理溝通原理》所屬專題
高效溝通、管理與溝通培訓(xùn)、職場(chǎng)溝通、工廠精細(xì)化管理、
《管理溝通原理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師錢振波老師簡(jiǎn)介
錢振波
錢振波
1. 講師背景:
東北師范大學(xué)法學(xué)法學(xué)士/法碩士
中國(guó)社會(huì)科學(xué)院研究生院MBA中心特聘講師
現(xiàn)任中央財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院組織與人力資源管理系教授
國(guó)內(nèi)多家管理咨詢公司培訓(xùn)首席顧問;多家知名大型企業(yè)管理顧問
曾任黑龍江社會(huì)經(jīng)濟(jì)信息公司人力資源總監(jiān)、北京藍(lán)通電子集團(tuán)公司部門總經(jīng)理等多家知名企業(yè)擔(dān)任管理職務(wù),積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)
歷任清華大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、中山大學(xué)、武漢大學(xué)等三十余所知名高校EMBA學(xué)位班、高級(jí)總裁研修班課程首席講師


2. 專業(yè)成就:
先后著述有:《上司與下屬溝通秘籍:職場(chǎng)下行溝通》,清華大學(xué)出版社;
2012-01-01(《下屬與上司溝通秘籍:職場(chǎng)上行溝通》即將出版發(fā)行);
《人力資源管理:理論與實(shí)踐》(第二版),清華大學(xué)出版社(張愛卿,錢振波主編);
2008-03-01《基于勝任力的人力資源管理》,中國(guó)人民
大學(xué)出版社(于廣濤譯著,錢振波參與);
2006-07-01在《中國(guó)人才》、《中央財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)》、《學(xué)術(shù)交流》等雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文若干篇。

3. 參與的科研課題有:
 基于社會(huì)責(zé)任的組織印象管理策略及其效應(yīng)系列研究,張愛卿,國(guó)家自然科學(xué)基金,2007-09-05
 安全氣氛的結(jié)構(gòu)及其對(duì)員工不安全行為的影響,于廣濤,國(guó)家自然科學(xué)基金 2005-11-01
 高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)生產(chǎn)事故的發(fā)生機(jī)制:行為科學(xué)的研究,于廣濤,中央財(cái)經(jīng)大學(xué)校級(jí)課題,2005-09-22

4. 主要學(xué)術(shù)論文:
 從個(gè)體印象管理到組織印象管理,心理科學(xué)進(jìn)展,2008-07-01,張愛卿,錢振波
 Interpersonal Attributions of Responsibility in the Chinese Workplace: A Test of Western Models in a Collectivistic Context Journal of Applied Social Psychology 2008-07-01,張愛卿,錢振波,于廣濤
 東西方傳統(tǒng)文化的超越性人格模式與范型比較,學(xué)術(shù)交流,2008-02-01,錢振波
 中國(guó)傳統(tǒng)文化中的儒家理想人格模式解析,遼寧教育行政學(xué)院學(xué)報(bào),2007-05-20, 錢振波
 以推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任平衡勞資關(guān)系,中國(guó)婦女報(bào),2007-05-16,錢振波
 順境中的國(guó)企人力資源改革,中央財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào),2006-11-01,錢振波
 企業(yè)外部培訓(xùn)資源的選用與管理,中國(guó)人才,2005-06-01,錢振波
 知識(shí)型企業(yè)的員工關(guān)系管理,轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)下的人力資源管理與開發(fā),南京大學(xué)出版社,2005-05-01,錢振波
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段富輝
  • 培訓(xùn)師:段富輝
  • 所在地:鄭州
陶建科
  • 培訓(xùn)師:陶建科
  • 所在地:鄭州
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提升安全管理意識(shí)õ 掌握先進(jìn)的安全管理理念與安全管理原理õ 幫助學(xué)員構(gòu)建成熟、實(shí)效的安全管理體系õ 掌握高績(jī)效安全管理的基本工具
1.如何解決倉(cāng)儲(chǔ)管理與高效物料配送面臨的十大問題;2.如何進(jìn)行高效物流管理體系構(gòu)建、零部件入廠物流規(guī)劃、倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃、WMS系統(tǒng)規(guī)劃、車間物料緩沖區(qū)、線邊物...
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梁芯萌
  • 培訓(xùn)師:梁芯萌
  • 所在地:徐州
  • 國(guó)家高級(jí)營(yíng)養(yǎng)師
職場(chǎng)溝通相關(guān)公開課
提高對(duì)職場(chǎng)溝通的理解,形成積極高效的溝通理念;總結(jié)職場(chǎng)溝通障礙,理清未來工作溝通改善的思路;理解溝通心態(tài)的意義,打造積極的溝通心態(tài);掌握溝通投機(jī)...
● 有效組織工作匯報(bào)素材,通過數(shù)據(jù)匯總、問題分析和觀點(diǎn)提煉等技巧,能夠清晰呈現(xiàn)工作成果,為公司和上級(jí)提供商務(wù)決策依據(jù)。● 掌握與上級(jí)、下屬和同級(jí)同...
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周海燕
  • 培訓(xùn)師:周海燕
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  • 培訓(xùn)師:王囈
  • 所在地:上海
  • 管理學(xué)碩士
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