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下行溝通
添加時(shí)間:2015-02-06      修改時(shí)間: 2015-02-06      課程編號(hào):100175291
《下行溝通》課程大綱
一、 命令
(一)管理者下達(dá)命令之前的思考
(二)命令下達(dá)/工作部署
(三)怎樣使部下接受命令


二、 績(jī)效溝通
(一)制定績(jī)效計(jì)劃的溝通
(二)績(jī)效實(shí)施過(guò)程的溝通
(三)考評(píng)溝通
(四)績(jī)效反饋

三、 聽(tīng)取匯報(bào)
(一)充分運(yùn)用傾聽(tīng)的技巧,鼓勵(lì)對(duì)方表達(dá)意見(jiàn)
(二)區(qū)分哪是事實(shí)、哪是推斷
(三)當(dāng)場(chǎng)對(duì)問(wèn)題作出評(píng)價(jià),及時(shí)指出問(wèn)題
(四)有些信息你需要追問(wèn)對(duì)方,核實(shí)其信息是否真實(shí)、全面/透徹、客觀
(五)適時(shí)關(guān)注下屬的工作過(guò)程
(六)聽(tīng)取匯報(bào)也要采取主動(dòng),定期不定期與員工溝通
(七)恰當(dāng)?shù)亟o予下屬評(píng)價(jià)


四、 激勵(lì)溝通
(一)一般激勵(lì)
(二)贊美激勵(lì)

五、 肯定/鼓勵(lì)

六、 關(guān)懷/支持

七、 與下屬溝通的其他策略

八、 上司講話模板

九、 下行溝通潛規(guī)則


《下行溝通》所屬分類(lèi)
特色課程

《下行溝通》所屬專(zhuān)題
高效溝通、職場(chǎng)溝通
《下行溝通》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專(zhuān)業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶(hù)選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶(hù)的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢(xún)式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢(xún)的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶(hù)培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶(hù)導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師錢(qián)振波老師簡(jiǎn)介
錢(qián)振波
錢(qián)振波
1. 講師背景:
東北師范大學(xué)法學(xué)法學(xué)士/法碩士
中國(guó)社會(huì)科學(xué)院研究生院MBA中心特聘講師
現(xiàn)任中央財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院組織與人力資源管理系教授
國(guó)內(nèi)多家管理咨詢(xún)公司培訓(xùn)首席顧問(wèn);多家知名大型企業(yè)管理顧問(wèn)
曾任黑龍江社會(huì)經(jīng)濟(jì)信息公司人力資源總監(jiān)、北京藍(lán)通電子集團(tuán)公司部門(mén)總經(jīng)理等多家知名企業(yè)擔(dān)任管理職務(wù),積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)
歷任清華大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、中山大學(xué)、武漢大學(xué)等三十余所知名高校EMBA學(xué)位班、高級(jí)總裁研修班課程首席講師


2. 專(zhuān)業(yè)成就:
先后著述有:《上司與下屬溝通秘籍:職場(chǎng)下行溝通》,清華大學(xué)出版社;
2012-01-01(《下屬與上司溝通秘籍:職場(chǎng)上行溝通》即將出版發(fā)行);
《人力資源管理:理論與實(shí)踐》(第二版),清華大學(xué)出版社(張愛(ài)卿,錢(qián)振波主編);
2008-03-01《基于勝任力的人力資源管理》,中國(guó)人民
大學(xué)出版社(于廣濤譯著,錢(qián)振波參與);
2006-07-01在《中國(guó)人才》、《中央財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)》、《學(xué)術(shù)交流》等雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文若干篇。

3. 參與的科研課題有:
 基于社會(huì)責(zé)任的組織印象管理策略及其效應(yīng)系列研究,張愛(ài)卿,國(guó)家自然科學(xué)基金,2007-09-05
 安全氣氛的結(jié)構(gòu)及其對(duì)員工不安全行為的影響,于廣濤,國(guó)家自然科學(xué)基金 2005-11-01
 高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)生產(chǎn)事故的發(fā)生機(jī)制:行為科學(xué)的研究,于廣濤,中央財(cái)經(jīng)大學(xué)校級(jí)課題,2005-09-22

4. 主要學(xué)術(shù)論文:
 從個(gè)體印象管理到組織印象管理,心理科學(xué)進(jìn)展,2008-07-01,張愛(ài)卿,錢(qián)振波
 Interpersonal Attributions of Responsibility in the Chinese Workplace: A Test of Western Models in a Collectivistic Context Journal of Applied Social Psychology 2008-07-01,張愛(ài)卿,錢(qián)振波,于廣濤
 東西方傳統(tǒng)文化的超越性人格模式與范型比較,學(xué)術(shù)交流,2008-02-01,錢(qián)振波
 中國(guó)傳統(tǒng)文化中的儒家理想人格模式解析,遼寧教育行政學(xué)院學(xué)報(bào),2007-05-20, 錢(qián)振波
 以推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任平衡勞資關(guān)系,中國(guó)婦女報(bào),2007-05-16,錢(qián)振波
 順境中的國(guó)企人力資源改革,中央財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào),2006-11-01,錢(qián)振波
 企業(yè)外部培訓(xùn)資源的選用與管理,中國(guó)人才,2005-06-01,錢(qián)振波
 知識(shí)型企業(yè)的員工關(guān)系管理,轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)下的人力資源管理與開(kāi)發(fā),南京大學(xué)出版社,2005-05-01,錢(qián)振波
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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王穎(杭州)
梁芯萌
  • 培訓(xùn)師:梁芯萌
  • 所在地:徐州
  • 國(guó)家高級(jí)營(yíng)養(yǎng)師
職場(chǎng)溝通相關(guān)公開(kāi)課
提高對(duì)職場(chǎng)溝通的理解,形成積極高效的溝通理念;總結(jié)職場(chǎng)溝通障礙,理清未來(lái)工作溝通改善的思路;理解溝通心態(tài)的意義,打造積極的溝通心態(tài);掌握溝通投機(jī)...
● 有效組織工作匯報(bào)素材,通過(guò)數(shù)據(jù)匯總、問(wèn)題分析和觀點(diǎn)提煉等技巧,能夠清晰呈現(xiàn)工作成果,為公司和上級(jí)提供商務(wù)決策依據(jù)! 掌握與上級(jí)、下屬和同級(jí)同...
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職場(chǎng)溝通相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
高效溝通相關(guān)培訓(xùn)師
朱曉青
  • 培訓(xùn)師:朱曉青
  • 所在地:廣州
  • 銀行營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家
王穎(杭州)
高效溝通相關(guān)公開(kāi)課
1. 掌握換位思考,相互賞識(shí)的溝通技巧;2. 如何將職能部門(mén)的目標(biāo)有效地整合在組織目標(biāo)之下;3. 了解高效溝通的原理,尤其是跨部門(mén)溝通的重要價(jià)值;4. 培養(yǎng)...
# 提升解決方案經(jīng)理的商務(wù)溝通能力和商務(wù)匯報(bào)能力# 學(xué)會(huì)讓客戶(hù)快速取得信任的方法;# 學(xué)會(huì)理解客戶(hù)的需求,把控客戶(hù)認(rèn)為重要的需求;# 學(xué)會(huì)策劃制勝的解決...
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