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技術(shù)人員溝通能力及心理調(diào)節(jié)能力提升
添加時間:2015-02-10      修改時間: 2015-02-10      課程編號:100175550
《技術(shù)人員溝通能力及心理調(diào)節(jié)能力提升》課程大綱
課程背景:
從事技術(shù)工作的人員普遍存在著在人際溝通方面的不足,這些不足表現(xiàn)在在工作中是同事溝通不暢,上下級傳達不暢,降低工作效率,甚至產(chǎn)生誤會等現(xiàn)象。在生活中同樣也會存在類似問題,基于現(xiàn)狀,開展本次課程,在于提升員工的語言溝通能力。
溝通能力只是表面的表現(xiàn),從深層探索和自我的思維模式、行為模式、情緒模式等心理因素有關(guān),我們從心理角度做些分析,再加上一些提升溝通能力的技巧,從而提升員工這方面的能力,同時也是對員工心理素質(zhì)方面認知的提升

課程目的:
認識自己的內(nèi)在模式和影響。
通過技巧的訓(xùn)練提升溝通能力
自信心態(tài)的調(diào)整,提升表達自己的能力
學(xué)會如何建立良好的人際關(guān)系

課程特點:
應(yīng)用心理學(xué)的理論調(diào)整學(xué)員狀態(tài) 分析溝通不暢的因素。認識自我,了解自我,認識別人,大量訓(xùn)練練習(xí)技巧,二者想結(jié)合。語言魅力的分析和練習(xí)。
授課對象:技術(shù)部門人員,其他部門技術(shù)人員
授課方式:老師講解—--互動練習(xí)—現(xiàn)場測試--案例分析---視頻觀摩—小組討論 一對一咨詢訪談—測評。

課程大綱:
第一部分 NLP溝通技巧
1、 NLP的12條假設(shè)
2、 人的三個模式
3、 溝通的目的
4、 表象系統(tǒng)
視覺性
感覺型
聽覺型
5、意識和潛意識
6、人的安全區(qū)定義以及如何跳出自我安全區(qū) 拓展自我
7、思維定勢以及破框法
第二部分 溝通技巧訓(xùn)練
1、 感性語言訓(xùn)練
情感語言的作用——情感語言是解決一切問題的語言
情感語言的發(fā)言訓(xùn)練
情感語言的肢體、表情訓(xùn)練
情感語言的催淚技巧訓(xùn)練
情感語言的同理心建立訓(xùn)練

2、 理性語言訓(xùn)練
定義 訓(xùn)練
口述語言訓(xùn)練【四種語言】
1、由先至后的語言表達技巧訓(xùn)練
2、由大到小的語言表達技巧訓(xùn)練
3、由遠至近的語言表達技巧訓(xùn)練
4、由重點到次重點的語言表達訓(xùn)練
3、演講中肢體語言訓(xùn)練
1、 相形肢體語言訓(xùn)練
2、 情感肢體語言訓(xùn)練
3、 數(shù)據(jù)肢體語言訓(xùn)練
4、 自如肢體語言訓(xùn)練
5、 肢體語言糾正訓(xùn)練
3、 不同場合語言藝術(shù)
說服的藝術(shù)
說“不”的藝術(shù)
談判桌上的雙贏法則
領(lǐng)導(dǎo)、會議口才
同事溝通藝術(shù)
辦事高手說話術(shù)
第三部分 心理調(diào)節(jié)與人際關(guān)系、
本部分應(yīng)用九型人格分析測試,使學(xué)員認識到自己最深層次的自我
1、 我是誰—我的性格是什么樣的
2、 不同性格的人不同的價值觀
3、 溝通中如何找到對方所需要的
4、 我的優(yōu)勢是什么
5、 我的不足是什么
6、 提升方向


《技術(shù)人員溝通能力及心理調(diào)節(jié)能力提升》課程目的
認識自己的內(nèi)在模式和影響。
通過技巧的訓(xùn)練提升溝通能力
自信心態(tài)的調(diào)整,提升表達自己的能力
學(xué)會如何建立良好的人際關(guān)系


《技術(shù)人員溝通能力及心理調(diào)節(jié)能力提升》所屬分類
人力資源

《技術(shù)人員溝通能力及心理調(diào)節(jié)能力提升》所屬專題
高效溝通、職場溝通人員選聘技術(shù)、
《技術(shù)人員溝通能力及心理調(diào)節(jié)能力提升》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師夏崢老師簡介
夏崢
夏崢
國家人社部注冊EAP講師、咨詢師授證高級講師
中國數(shù)字電視職業(yè)指南頻道簽約培訓(xùn)師
前沿講座簽約培訓(xùn)師
中國九型人格導(dǎo)師協(xié)會會員導(dǎo)師
中國九型人格學(xué)院認證九型人格導(dǎo)師
河北省人力資源開發(fā)研究會簽約講師
中國注冊人才測評師
河北省人才測評認證指定講師
石家莊大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃特聘講師
職業(yè)經(jīng)理人、企業(yè)教練 心理教練

九型人格導(dǎo)師,曾多次應(yīng)邀在高校和企業(yè)、機關(guān)、及多家培訓(xùn)機構(gòu)帶領(lǐng)主講九型人格系列課程、沙龍、公開課;
跟隨多位國內(nèi)外九型人格導(dǎo)師系統(tǒng)學(xué)習(xí)九型人格專業(yè)教練課程及訓(xùn)練,對九型人格的理論有很完整和深入的理解;深入掌握九型人格的識人用人的教練技巧;
EAP講師 咨詢師。對企業(yè)管理、團隊建設(shè)、識人用人,招聘選拔、職業(yè)規(guī)劃,銷售技巧,因材施教,婚姻親子等應(yīng)用實踐方面有深刻獨到的見解;擅長將一般人感覺神秘深奧的心理學(xué)與管理學(xué)有機結(jié)合,應(yīng)用于客訴處理、團隊建設(shè)、市場營銷、企業(yè)管理、人際溝通、親子教育、婚姻戀愛等領(lǐng)域中,深受廣大客戶的認可。
潛心于九型人格和教練技術(shù)、EAP的研究與實戰(zhàn),累計培訓(xùn)訪談人數(shù)過萬人次;
系統(tǒng)學(xué)習(xí)研究NLP、家庭系統(tǒng)排列、催眠、心理學(xué)、人才測評、管理教練等理論,有效的應(yīng)用到課程當(dāng)中。
具有十多年的教育教學(xué)培訓(xùn)經(jīng)驗,風(fēng)格嚴謹、認真、風(fēng)趣、通俗易懂。課程多次受到學(xué)員好評。



老師工作經(jīng)歷
曾任職高達集團、新聯(lián)合投資集團、凈雅餐飲集團等企業(yè)擔(dān)任過:人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、行政總經(jīng)理、集團公司營運總監(jiān)、副總裁等職務(wù).具有多年的企業(yè)管理,經(jīng)營銷售,團隊建設(shè),客戶管理的職業(yè)閱歷。曾任多家企業(yè)總經(jīng)理,副總經(jīng)理等職務(wù)。具有豐富的商戰(zhàn)實戰(zhàn)經(jīng)驗。

服務(wù)過的客戶:
中石化石煉、北京太平洋保險、中關(guān)村園區(qū)、河北師大、愛人果汁、爸媽在線、中鐵集團、國家電網(wǎng)石家莊公司、河北省人力資源研究會、《名師大講堂》、河北世界貿(mào)易中心、河北省中小企業(yè)局、河北恒嘉地產(chǎn)、河北高法、河北邯鄲農(nóng)信、恒倩集團、河北城市職業(yè)學(xué)校、石家莊女企業(yè)家協(xié)會、蘇鶴養(yǎng)生、濟泰三沐農(nóng)藥化工、戴維贏企業(yè)管理顧問有限公司、大蓬車攝影公司、雙美親子教育、石家莊世紀科美、麗姿美容院、河北美和文化傳播有限公司、川盛居餐飲公司、石家莊郵電職業(yè)學(xué)院、現(xiàn)代陽光體檢、保定學(xué)院、深圳金倫科技、翰林育程、石家莊乳山機電設(shè)備、好時光廣告、河北華榮制藥、
九型人格部分主講課程:
九型人格工作坊 九型人格與識人用人之道
九型人格與企業(yè)管理 九型人格與領(lǐng)導(dǎo)力、團隊溝通
九型人格與職業(yè)規(guī)劃 九型人格與銷售制勝之道
九型人格在招聘面試中的應(yīng)用 九型人格與婚姻親子
九型人格與團隊建設(shè)

心理學(xué)部分主講課程:
管理中的心理學(xué)應(yīng)用 員工授權(quán)與激勵技巧 心理教練 情緒與壓力管理
如何做洞悉他人的面試官 職業(yè)生涯規(guī)劃 有效溝通
人才測評 企業(yè)教練 企業(yè)EAP 情緒管理 自我管理
行為心理學(xué)
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細信息
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