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公司客戶經(jīng)理服務(wù)方案課程大綱

添加時間：2015-04-13 修改時間： 2015-04-13 課程編號:100178338

《公司客戶經(jīng)理服務(wù)方案課程大綱》課程大綱

課程目標(biāo)
通過培訓(xùn)，讓客戶經(jīng)理能夠有針對性地設(shè)計客戶服務(wù)方案，并向客戶展示與推介。
最佳培訓(xùn)人數(shù)：40人

課程內(nèi)容
一、認(rèn)識金融方案
1. 金融方案及作用
2. 什么情形使用金融方案
二、客戶需要什么方案
1. 方案成效預(yù)期
2. 選擇合作銀行的標(biāo)準(zhǔn)
三、方案營銷的實施步驟
1. 分析
2. 制定
3. 評審
4. 實施
5. 跟蹤
四、方案設(shè)計的基本思路
1. 原則---雙贏
2. 產(chǎn)品選擇與組合
五、方案展示技巧

《公司客戶經(jīng)理服務(wù)方案課程大綱》課程目的

通過培訓(xùn)，讓客戶經(jīng)理能夠有針對性地設(shè)計客戶服務(wù)方案，并向客戶展示與推介。

《公司客戶經(jīng)理服務(wù)方案課程大綱》所屬分類

市場營銷

《公司客戶經(jīng)理服務(wù)方案課程大綱》所屬專題

客戶服務(wù)培訓(xùn)、課程設(shè)計與開發(fā)、卓越服務(wù)、新經(jīng)理人、微笑服務(wù)培訓(xùn)、

《公司客戶經(jīng)理服務(wù)方案課程大綱》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點，對授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程，解決實際問題，實現(xiàn)高度針對性和實用性

6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解，制定切合實際的培訓(xùn)計劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值，我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估，并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師趙怡君老師簡介

趙怡君

【趙怡君老師】
工商管理碩士，經(jīng)濟(jì)師。CFP(國際金融理財師)持證人；CTP(國際財資管理師)持證人；國家二級心理咨詢師持證人；國際人力資源管理師持證人�，F(xiàn)任職于某國有五大行總行，二十余年銀行工作經(jīng)歷，實務(wù)經(jīng)驗非常豐富，在國有五大行曾從事信貸、個金、公司業(yè)務(wù)部、產(chǎn)業(yè)金融、小企業(yè)金融等各崗位工作，并擔(dān)任支行行長、公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人等職多年，并負(fù)責(zé)為該行總、分行公司客戶人員培訓(xùn)。趙老師將工作與研究相結(jié)合，積累了豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，在對公業(yè)務(wù)領(lǐng)域有大量實踐和創(chuàng)新，擁有大量第一手的案例。
擅長領(lǐng)域：公司客戶業(yè)務(wù)
擅長行業(yè)：金融
主講課程：
《公司客戶經(jīng)理營銷技巧及客戶關(guān)系管理》《商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理營銷技巧與營銷案例實戰(zhàn)講解》《客戶需求挖掘與金融服務(wù)方案設(shè)計》《對公營銷的新理念、新策略、新手段》《商業(yè)銀行最新對公授信產(chǎn)品實務(wù)》《商業(yè)銀行貿(mào)易融資業(yè)務(wù)實操與案例分析》《中小企業(yè)金融服務(wù)方案設(shè)計及案例分析》《供應(yīng)鏈金融和中小企業(yè)融資》《商業(yè)銀行中小企業(yè)營銷策略》《ttt----如何有效提升授課技巧》《商業(yè)銀行財富管理》《商業(yè)銀行大堂經(jīng)理形象與禮儀》《商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理營銷技巧》《商業(yè)銀行對公營銷策略與營銷技巧》《商業(yè)銀行網(wǎng)點服務(wù)及現(xiàn)場管理》《商業(yè)銀行教練式營銷技巧》《商業(yè)銀行柜面人員營銷技巧》《商業(yè)銀行個金客戶經(jīng)理銷售技巧提升》《商業(yè)銀行個貸銷售技巧》《商業(yè)銀行銷售管理》《商業(yè)銀行銀保銷售技巧》《商業(yè)銀行中小企業(yè)營銷技巧》《商業(yè)銀行主動服務(wù)營銷技巧》《商業(yè)銀行客戶關(guān)系維護(hù)與管理》等。
授課風(fēng)格：語言風(fēng)趣幽默,案例生動一手,內(nèi)容實用性強(qiáng),善于點燃學(xué)員熱情。
解決方案：業(yè)務(wù)功底深厚，授課內(nèi)容實用、有效，全部銀行案例教學(xué)，能切實幫助學(xué)員解決工作中的難題。
培訓(xùn)經(jīng)歷：工商銀行、交通銀行、深圳發(fā)展銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、北京銀行、郵政儲蓄銀行、城市商業(yè)銀行、農(nóng)信社、農(nóng)商行、光大銀行寧波分行等。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

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