《商業(yè)銀行客戶綜合營銷技巧》課程大綱
一、公私聯動
1、公私聯動的必要性
Ø 客戶最大服務半徑
Ø 銀行最大綜合效益
Ø 隊伍的最大能力發(fā)揮
2、公私聯動成功的前提
Ø 交叉考核與激勵到位
Ø 復合型人才培訓
Ø 產品的共同使用性
3、公私聯動的知識基礎
Ø 機構客戶的特性
Ø 個人大客戶的偏好
Ø 對公產品與服務
Ø 對私產品與服務
4、銀行各個條線聯動的主要形態(tài)
Ø 客戶資源的聯動
Ø 產品的聯動
Ø 服務的聯動
Ø 客戶經理的聯動
5、公私聯動的服務方案設計
Ø 對公 對私
Ø 資產 負債 中間
6、如何通過公私聯動促進個金業(yè)務的發(fā)展
Ø 挖掘對公業(yè)務中個金客戶資源潛力
Ø 代收代付是公私聯動的重要手段（關注）
Ø 在對公業(yè)務中擴大發(fā)卡量和用卡機會
Ø 通過投資理財和保險/基金/證券代理，擴大中高端客戶比重
Ø 拓展企業(yè)高管及親屬為個人理財客戶
Ø 為微小企業(yè)老板提供創(chuàng)業(yè)貸款
Ø 通過公司融資項目，信貸資產轉讓發(fā)行理財產品
二、支行網點各崗位聯動營銷流程與交叉營銷
1、大堂經理聯動營銷流程；
Ø 大堂經理在封閉式柜臺與柜員的聯動營銷和協(xié)助內容；
Ø 大堂經理在開放式柜臺聯動營銷流程和協(xié)助內容；
2、封閉式柜員聯動營銷流程；
Ø 迎接客戶、快速準確辦理業(yè)務、推薦多渠道業(yè)務或簡單推薦產品；
Ø 封閉式柜員識別中高端個人客戶；
3.開放式柜員聯動營銷流程；
Ø 開放式柜員了解客戶需求、收集客戶資料
Ø 開放式柜員維護中端客戶和對公客戶、推薦高端個人客戶和挖掘有潛力對公客戶；
4.理財經理聯動營銷流程；
Ø 了解客戶需求、確定符合理財標準的客戶；
Ø 理財經理推薦銀行產品、營銷前期準備工作、維護中高端客戶；
5.對公客戶經理聯動營銷流程；
Ø 對公客戶經理在理財服務區(qū)聯動營銷流程；
Ø 迎接客戶、了解客戶需求、推薦產品、維護對公客戶；
6.交叉營銷案例
Ø 個金客戶聯動公司業(yè)務
Ø 公司客戶聯動個金業(yè)務
Ø 其他聯動方法

《商業(yè)銀行客戶綜合營銷技巧》所屬分類
市場營銷

《商業(yè)銀行客戶綜合營銷技巧》所屬專題
銀行金融行業(yè)培訓、整合營銷推廣培訓、云營銷培訓、客戶服務培訓、電話銷售精英培訓、銀行窗口服務禮儀培訓、一線柜員主動營銷技巧、營銷管理、狼性營銷、品牌營銷管理、銀行客戶投訴抱怨處理技巧、房地產營銷、銀行服務禮儀培訓、海外營銷、銀行客戶經理管理技能提升培訓、銀行信貸培訓、

《商業(yè)銀行客戶綜合營銷技巧》關鍵詞
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