《管理者角色認知與職業(yè)素養(yǎng)訓練》課程大綱
【課程特色】
Ø 為了確保學習的有效性，本課程將采用講解、案例分析、互動討論、音像視頻等綜合教學方法，滿足不同風格學員的學習要求。
【課程對象】
Ø 企業(yè)中基層管理人員、儲備干部。
【課程時間】
Ø 一天

課程大綱
一、認識自己，做成功的管理者
1．中層管理者的核心價值
2．中層管理者必備的八項基本技能

二、作為下屬角色的中層管理者
1．中層管理者在企業(yè)中的位置
2．中層管理者作為下屬的四項職業(yè)準則
3． 作為下屬時常見的四大認識誤區(qū)
民意代表 自然人 向上錯位 領(lǐng)主
三、作為同事角色的中層管理者
1．跳出本位看問題
2．同事是自己的“內(nèi)部客戶”
3．共贏心態(tài)與全局觀念的樹立
4．作為同級管理者常見誤區(qū)

四、作為上司角色的中層管理者
1．中層管理者如何領(lǐng)導下屬
2．認識作為上司的三個角色：
管理者、領(lǐng)導者、教練
3．從業(yè)務(wù)員到中層管理者
4．作為上司的角色認識誤區(qū)

五、管理者職業(yè)素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展
1．企業(yè)員工職業(yè)化素質(zhì)的定義與內(nèi)涵
2．基層管理者職業(yè)素質(zhì)冰山理論模型
案例：美國惠普員工職業(yè)化素質(zhì)分享
六、管理者必備的卓越職業(yè)理念
引子案例一：西點軍校的故事。
引子案例二：致加西亞的一封信。
1．企業(yè)喜歡什么樣的管理者？
2．500強企業(yè)員工一流的職業(yè)特點
3．卓越管理者擁有的九大職業(yè)素質(zhì)
4．管理者必備的八種職業(yè)態(tài)度
5． 企業(yè)基層管理者須修煉的七個好習慣
案例剖析：
小組討論：結(jié)合你當前的工作現(xiàn)狀，進行職業(yè)素質(zhì)自我檢查，還要做哪些改進？
七、 管理者行為素養(yǎng)重點與要求
1．企業(yè)管理者為何要規(guī)范自己的行為？
2． 管理者行為規(guī)范的重點內(nèi)容
A 職場形象與禮儀
B 敬業(yè)度與忠誠度
C 執(zhí)行力與責任心
D 卓越品質(zhì)意識與創(chuàng)新



《管理者角色認知與職業(yè)素養(yǎng)訓練》課程目的
Ø 清晰的認識作為管理者應(yīng)該擔任的角色；
Ø 掌握不同角色在日常工作中的要求與方法；
Ø 避免角色錯位和錯誤的角色認知；
Ø 提升管理者職業(yè)素養(yǎng)，加強職業(yè)化。

《管理者角色認知與職業(yè)素養(yǎng)訓練》所屬分類
特色課程

《管理者角色認知與職業(yè)素養(yǎng)訓練》所屬專題
角色認知、職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力提升培訓、專業(yè)銷售技巧培訓、樂在工作培訓、經(jīng)理人的角色認知與定位培訓、工廠精細化管理、管理者角色認知培訓、

《管理者角色認知與職業(yè)素養(yǎng)訓練》內(nèi)訓服務(wù)流程

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