《商業(yè)銀行點(diǎn)鈔技術(shù)》課程大綱
點(diǎn)鈔，即點(diǎn)鈔票，是點(diǎn)紙幣的一種俗稱。在銀行泛指清點(diǎn)各種票幣，包括硬幣。點(diǎn)鈔是銀行柜面工作的一項(xiàng)專業(yè)技術(shù)，也是柜員必須掌握的基本技能。
目前點(diǎn)鈔方法雖然很多，但歸納起來可分為紙幣整點(diǎn)和硬幣整點(diǎn)兩大類。這兩大類點(diǎn)鈔方法又可分為手工點(diǎn)鈔，工具點(diǎn)鈔和機(jī)器點(diǎn)鈔三種。根據(jù)銀行柜面實(shí)際工作的需要，要求學(xué)員重點(diǎn)掌握手工點(diǎn)鈔和機(jī)器點(diǎn)鈔兩種方法。
一. 點(diǎn)鈔的基本要領(lǐng)

學(xué)習(xí)點(diǎn)鈔首先要掌握基本要領(lǐng)�；�本要領(lǐng)對(duì)哪一種方法都適用。點(diǎn)鈔的基本要領(lǐng)大致 可概括為以下幾點(diǎn)：
1. 肌肉要放松
2. 鈔券要墩齊
3. 開扇要均勻
4. 手指觸面要小
5.捻鈔幅度要小
6.動(dòng)作要連貫
7.點(diǎn)數(shù)要協(xié)調(diào)
8.鈔券要扎緊
二. 點(diǎn)鈔的基本環(huán)節(jié)
點(diǎn)鈔是一個(gè)從拆把開始到扎把為止這樣一個(gè)連續(xù)完整的過程。它一般包括以下幾點(diǎn)：
1. 拆把持鈔
2. 清點(diǎn)記數(shù)
3. 挑殘破券
4. 捆扎鈔券
5. 蓋章明責(zé)
三.手工點(diǎn)鈔
所謂手工點(diǎn)鈔,顧名思義就是不依靠任何機(jī)具而全部運(yùn)用手指技術(shù)清點(diǎn)鈔券的方法。手工點(diǎn)鈔方法也有很多，由于手持式單指單張點(diǎn)鈔法適用的范圍廣,看到的票面大,便于識(shí)別假幣和挑剔殘破券,一般銀行柜面都采用此種點(diǎn)鈔方法，因此也是學(xué)員必須要掌握的手工點(diǎn)鈔方法。同時(shí)要了解其他一些手工點(diǎn)鈔方法。
1. 手持式單指單張點(diǎn)鈔法
2. 手按式單指單張點(diǎn)鈔法
3. 手扳式點(diǎn)鈔法
四.機(jī)器點(diǎn)鈔
機(jī)器點(diǎn)鈔就是使用點(diǎn)鈔機(jī)整點(diǎn)鈔券以代替手工點(diǎn)鈔。由于機(jī)器點(diǎn)鈔可減輕柜員的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高工作效率，機(jī)器點(diǎn)鈔已成為銀行柜面柜員點(diǎn)鈔的主要方法。
(一).機(jī)器點(diǎn)鈔前的準(zhǔn)備工作
1．放置好點(diǎn)鈔機(jī)
2.放置好鈔券和工具
3.調(diào)試點(diǎn)鈔機(jī)
(二).點(diǎn)鈔機(jī)點(diǎn)鈔操作的程序
1.持券拆把
2.點(diǎn)數(shù)
3.記數(shù)
4.扎把
5.蓋章
(三).機(jī)器點(diǎn)鈔連續(xù)操作,歸納起來要做到”五個(gè)二”即:
二看:看清跑道票面，看準(zhǔn)計(jì)數(shù)。
二清：券別把數(shù)分清，接鈔臺(tái)取清。
二防：防留張，防機(jī)器吃鈔。
二復(fù)：發(fā)現(xiàn)鈔券有裂縫和夾帶紙片要復(fù)，計(jì)數(shù)不準(zhǔn)時(shí)要復(fù)。
二經(jīng)常：經(jīng)常檢查機(jī)器底部，經(jīng)常保養(yǎng)維修點(diǎn)鈔機(jī)。
(四).機(jī)器點(diǎn)鈔容易發(fā)生的差錯(cuò)
1.接鈔臺(tái)留張
2.機(jī)器吃鈔
3.多計(jì)數(shù)
4.計(jì)數(shù)不準(zhǔn)
五.教學(xué)的重點(diǎn)和難點(diǎn)
重點(diǎn):手持式單指單張點(diǎn)鈔法
機(jī)器點(diǎn)鈔
難點(diǎn):點(diǎn)鈔的準(zhǔn)確度
六.教學(xué)要求
應(yīng)掌握部分:能熟練運(yùn)用手持式單指單張點(diǎn)鈔法準(zhǔn)確迅速對(duì)鈔券進(jìn)行清點(diǎn),并且具備
清點(diǎn)20把鈔券的耐力。
能熟練運(yùn)用點(diǎn)鈔機(jī)連續(xù)清點(diǎn)鈔券。
應(yīng)了解部分：其他一些手工點(diǎn)鈔法。
挑剔殘破券的標(biāo)準(zhǔn)。
真假人民幣的鑒別方法。
七.考核方法
1.定時(shí)不定量
2.定量不定時(shí)

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銀行金融行業(yè)培訓(xùn)、銀行窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)、銀行客戶投訴抱怨處理技巧、銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)、銀行客戶經(jīng)理管理技能提升培訓(xùn)、銀行信貸培訓(xùn)、

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