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柜員柜面服務(wù)營銷技巧

添加時間：2015-06-02 修改時間： 2015-06-02 課程編號:100181037

《柜員柜面服務(wù)營銷技巧》課程大綱

一、服務(wù)與營銷的關(guān)系
二、柜員角色定位
1、柜員職責(zé)
2、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型中的柜員角色認(rèn)知
3、柜面服務(wù)與營銷的意義
三、柜面業(yè)務(wù)特點
1、柜員業(yè)務(wù)的特點
2、柜面營銷的優(yōu)劣勢分析
四、柜面營銷準(zhǔn)備
1、心情準(zhǔn)備
2、產(chǎn)品準(zhǔn)備
3、營銷資料準(zhǔn)備
4、營銷技巧準(zhǔn)備
五、柜面服務(wù)與營銷流程
1、服務(wù)客戶
2、識別客戶
3、一句話營銷
4、介紹產(chǎn)品的技巧
5、廳堂轉(zhuǎn)介

《柜員柜面服務(wù)營銷技巧》所屬分類

市場營銷

《柜員柜面服務(wù)營銷技巧》所屬專題

整合營銷推廣培訓(xùn)、云營銷培訓(xùn)、電話銷售精英培訓(xùn)、銀行網(wǎng)點培訓(xùn)、服務(wù)營銷培訓(xùn)、一線柜員主動營銷技巧、卓越服務(wù)、營銷管理、狼性營銷、微笑服務(wù)培訓(xùn)、品牌營銷管理、房地產(chǎn)營銷、海外營銷、

《柜員柜面服務(wù)營銷技巧》關(guān)鍵詞

服務(wù)營銷、銀行金融、

《柜員柜面服務(wù)營銷技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點，對授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程，解決實際問題，實現(xiàn)高度針對性和實用性

6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解，制定切合實際的培訓(xùn)計劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值，我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估，并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師時宇老師簡介

時宇

 金融培訓(xùn)實戰(zhàn)派專家
 國際高級人力資源管理師
 國家職業(yè)生涯規(guī)劃師
 HBDI赫曼全腦優(yōu)勢系統(tǒng)分析師
 國際注冊形象設(shè)計師
 國際行動學(xué)習(xí)促動師
 AACTP國際注冊培訓(xùn)師
 清華大學(xué)、北京大學(xué)、交通大學(xué)、浙江大學(xué)特聘講師
 15年銀行與企業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展服務(wù)專業(yè)經(jīng)驗
 400百多家銀行，3000多期銀行管理、營銷心理、職業(yè)素養(yǎng)課程培訓(xùn)
 課程回定率幾乎達(dá)到100%，課程平均滿意率百分之九十五以上，客戶給予極高評價.

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

時宇老師其他內(nèi)訓(xùn)課

·用行動學(xué)習(xí)方法召開支行年度經(jīng)營指標(biāo)分解會議

·銀行員工的職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展

·銀行網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與主動營銷技巧

·銀行網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與客戶投訴處理

·銀行青年骨干人員管理能力提升訓(xùn)練

·銀行柜面員工服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練

·新員工職業(yè)化素養(yǎng)提升的八項核心能力訓(xùn)練

·時間管理與工作效率提升

·商務(wù)禮儀

·客戶經(jīng)理職業(yè)形象、商務(wù)禮儀與溝通技巧