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品牌管理與營銷創(chuàng)新
添加時間:2012-09-26      修改時間: 2012-09-26      課程編號:100150560
《品牌管理與營銷創(chuàng)新》課程大綱
總論篇:何為中國式營銷關鍵點?
做營銷不可不知的西方經(jīng)典十大法則
市場信息調研----克拉克
產品生命周期----喬爾·迪恩
市場細分概念----溫德爾·史密斯
定位概念----阿爾·賴斯
關系營銷---巴巴拉·杰克遜
顧客受讓價值---菲利普·科特勒
4PS----杰羅姆·麥卡錫
4CS---勞特朋
4RS---唐·舒爾茨
4VS---吳金明
西方營銷理論三大不足之處
中西方社會發(fā)展階段不同
中西方社會管理水平不同
中西方社會文化底蘊不同
中國式營銷五大關鍵點
軒轅劍-----品牌定位為營銷之“道”
倚天劍-----客戶關系為營銷之“天”
太阿劍-----渠道拓展為營銷之“地”
干將劍-----一線指揮為營銷之“將”
龍淵劍-----績效管理為營銷之“法”

※ 第一部分:品牌篇 “是故百戰(zhàn)百勝,非善之善也;不戰(zhàn)而屈人之兵,善之善者也!
中國消費者的四大心理特征
有限心智,導致朝秦暮楚
有限理性,導致先入為主
有限精力,導致無所適從
有限經(jīng)驗,導致從眾效應
中國式品牌強勢定位的九法
中國式品牌弱勢定位的四式
品牌推介FABE法則
產品特性
產品優(yōu)勢
顧客利益
證據(jù)證言
品牌定位的四個步驟
需求調研
差異訴求
整合傳播
情感共鳴

※第二部分:客戶篇 “昔之善戰(zhàn)者,先為不可勝,以待敵之可勝。不可勝在己,可勝在敵 ”
客戶服務的目的與價值
客戶重復購買
客戶相關購買
客戶推薦購買
客戶服務的營銷業(yè)績價值
客戶關系“120期望法則”
顧客滿意度的相對性
顧客滿意度的主觀性
顧客滿意的內在邏輯
顧客滿意的外在表現(xiàn)
實戰(zhàn)案例解讀
服務創(chuàng)新與流程再造
服務流程的增補
服務流程的調序
服務流程的重組
服務流程的精減
實戰(zhàn)案例解讀:
八種特殊客戶的心理解讀與服務方式
※ 第三部分:渠道篇 “故 用 兵 之 法, 十 則 圍 之, 五 則 攻 之, 倍 則 分 之, 敵 則 能 戰(zhàn) 之, 少 則 能 逃 之, 不 若 則 避 之。 ”
渠道本質---廠商間的互動博弈
零和博弈
負和博弈
正合博弈
廠家與渠道的五種關系
渠道設計----企業(yè)必須考慮的問題
渠道類型
渠道長度
渠道寬度
渠道廣度
渠道管理----責權利匹配關系設計
渠道結構與責、權、利的關系
渠道責任的形成與落實
渠道權力的分配與制衡
渠道激勵的手段與效果
實戰(zhàn)案例解讀:
渠道管理的四種關系
絕對指標與相對指標的關系
法家風格與儒家風格的關系
過程導向與結果導向的關系
獨裁決策與民主決策的關系

案例解讀:

《品牌管理與營銷創(chuàng)新》課程目的
了解中國式營銷五大關鍵點蘊含的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術精髓所在
掌握企業(yè)實戰(zhàn)從品牌定位、渠道拓展、廣告公關、促銷促通、客戶管理到團隊執(zhí)行、團隊績效的核心技巧
學會如何運用、變通運用中西方經(jīng)典理論,達到融會貫通、明辨無礙的境地

《品牌管理與營銷創(chuàng)新》適合對象
董事長、總裁、人力副總、財務副總、營銷副總、總裁助理、等高級管理人員
營銷部門總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)及業(yè)務骨干

《品牌管理與營銷創(chuàng)新》所屬分類
市場營銷

《品牌管理與營銷創(chuàng)新》所屬專題
品牌管理培訓、戰(zhàn)略品牌管理、品牌營銷管理、
《品牌管理與營銷創(chuàng)新》內訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內訓方案

簽訂協(xié)議

內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師肖陽老師簡介
肖陽
肖陽
主要背景
◆清華大學、北京大學、上海交大等高?妥淌
◆中國職業(yè)經(jīng)理人(CPM)培訓認證中心特聘講師
◆現(xiàn)代“中國式營銷”的發(fā)起者與奠基人之一
◆《中外管理》、《銷售與市場》、《新滬商》專欄金牌撰稿人
◆中國第一營銷咨詢公司---上海聯(lián)眾智達特約顧問、專家團成員
◆被國內營銷界譽為“能給營銷專家講課的專家”
個人簡介
肖老師具有15年以上的營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗和6年的專業(yè)咨詢與培訓工作經(jīng)驗,從實踐中總結全新的營銷系統(tǒng)理論,是將西方營銷理論與中國本土企業(yè)實戰(zhàn)相結合的實力派營銷管理專家,擁有完善的知識結構體系和豐富的管理經(jīng)驗,是現(xiàn)代“中國式營銷”的發(fā)起者與奠基人之一。肖老師率先提出了“中國式營銷”的理論和應用方式,并對企業(yè)如何在困難情況下實現(xiàn)銷售增長提供了具體思路和方法。
肖老師從一線業(yè)務員做起,歷任合資企業(yè)辦事處主任、保健品企業(yè)分公司經(jīng)理、藥業(yè)企業(yè)銷售部經(jīng)理、銷售總監(jiān)。國內著名大型環(huán)保新能源企業(yè)擔任市場部經(jīng)理、常務營銷總監(jiān)、副總裁等職務,吉林大學MBA,吉大商學院MBA聯(lián)合會主要創(chuàng)辦者和領導人。
案例取材于多年一線真實經(jīng)歷的《肖陽營銷管理筆記》,于2009年開始在《銷售與市場》渠道版每期連載,文章長期位列銷售與市場官方網(wǎng)站點擊率前十名,并獲全國熱評。不到一年時間連續(xù)發(fā)表近20篇稿件,打破《銷售與市場》15年的歷史。隨后《中外管理》、解放日報《新滬商》雜志等也開始陸續(xù)發(fā)表《管理筆記》部分文章節(jié)選。
培訓風格
◆肖老師在從事管理咨詢與營銷培訓的過程中,熱衷于將自己的實踐經(jīng)驗與大家分享,善于理論與實際結合,親和力強,氛圍輕松愉悅,具有很強的感染力。
◆肖老師的課程注重實戰(zhàn)、實效,通過運用課堂教授、經(jīng)典案例分析及研討、課堂情景演練、團隊活動、學員互動交流等培訓方式,充分調動學員的積極性、參與性,從而幫助參訓學員學以致用,快速從知識轉化為技能。
◆肖老師的培訓內容,充實新穎、深入淺出,并充分運用教練技術和心理學,使學員在培訓中能和老師達到最高的溶合境界
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
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