《員工職業(yè)化素養(yǎng)修煉》課程大綱
【課程針對(duì)人群】
企業(yè)中層干部、部門主管及員工


【課程背景】
首先來看一下你屬于哪種人？
第一種人，他能主動(dòng)要求承擔(dān)更多的責(zé)任或自動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。大多數(shù)情況下，即使他沒有被正式告知要對(duì)某事負(fù)責(zé)，他也能努力做好它。如果你能主動(dòng)表現(xiàn)出勝任某項(xiàng)工作，那么責(zé)任和報(bào)酬就會(huì)接踵而至。
第二種人，當(dāng)遇到問題或責(zé)任的時(shí)候，總是找借口而不是找方法。從來不在自己身上找原因，而是歸罪于外。每天總是眼高手低，躊躇滿志，而不能腳踏實(shí)地。因此每天怨天憂人，把自己扮演成受害者的角色。
有兩種人永遠(yuǎn)無法超越別人：一種人是只做別人交待的事；另一種人是做不好別人別人交待的事�？傊�，他們會(huì)成為第一個(gè)被裁員的人�；蛟谕�一個(gè)單調(diào)的工作崗位上耗盡終生的精力。用這兩種方式做事或許可以躲過一時(shí)，但卻永無成功之日。有一種人，當(dāng)你告訴他去做某一件工作時(shí)，他就會(huì)自覺地去做。也許他所得到的報(bào)酬與他所完成的工作并不成正比。
另外一種人，他們被告知過兩次后才去做事情，這樣的人得不到榮譽(yù)也得不到金錢。
眾所周知，企業(yè)的發(fā)展與員工的綜合素質(zhì)的提升是分不開的。企業(yè)發(fā)展需要優(yōu)秀的員工做支撐，而個(gè)人價(jià)值的充分展示與實(shí)現(xiàn)也需要一個(gè)適合的企業(yè)平臺(tái)，兩者相輔相成，相互促進(jìn)。然而，從個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展而言，成為一名最卓越的員工是你輝煌的職業(yè)生涯之路的最堅(jiān)實(shí)的起點(diǎn)！


【課程收益】
1、讓每一位公司員工珍惜工作，將自己的職業(yè)生涯發(fā)展與公司的發(fā)展壯大密切結(jié)合起來，成為優(yōu)秀員工。
2、從根本上消除工作打折扣現(xiàn)象一切結(jié)果導(dǎo)向，消除員工的抱怨心理樹立積極心態(tài)。
3、幫助員工提升自身能力、學(xué)習(xí)力、行動(dòng)力，徹底杜絕借口增強(qiáng)員工付出感恩精神，讓每位員工用老板的心做下屬的事。
4、培養(yǎng)員工自主思考的能力，從“對(duì)抗”到“對(duì)話”，從“迷茫”到“專注”的蛻變，發(fā)揮正能量，使得個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)共贏共享。


【課時(shí)】
1天（6小時(shí)）


【課程大綱】


第一講：成為優(yōu)秀員工必備的職業(yè)素養(yǎng)
1、 勝任的崗位能力
2、 專業(yè)的職業(yè)態(tài)度
3、 科學(xué)的職業(yè)規(guī)劃
4、 專注的工作導(dǎo)向
5、 高尚的職業(yè)道德


第二講：成為最優(yōu)秀員工的職業(yè)技能修煉


一、凡事客戶至上
◎ 服務(wù)好內(nèi)部客戶的技巧：
 按本色做人
※ 在領(lǐng)導(dǎo)面前真實(shí)做人，
 按角色做事
※ 在領(lǐng)導(dǎo)面前擺正位置，絕不越位、錯(cuò)位
 對(duì)工作全身心投入
※ 企業(yè)家=把企業(yè)當(dāng)成家的人
※ 兩種的工作心態(tài)
 讓工作結(jié)果超出領(lǐng)導(dǎo)期望
◎ 服務(wù)好外部客戶的技巧
 為你的客戶提供稀缺的服務(wù)
※ 卓越的前提是能人所不能
 針對(duì)客戶精準(zhǔn)定位自己工作的主題
※ 以客戶的需求入手是服務(wù)好客戶的重要前提


二、 全方位用高標(biāo)準(zhǔn)要求自己
◎ 向成功者學(xué)習(xí)高標(biāo)準(zhǔn)
※ 成功的根本原因就是卓爾不群
※ 優(yōu)秀企業(yè)家高標(biāo)準(zhǔn)的案例
◎ 追求細(xì)節(jié)高標(biāo)準(zhǔn)
※ 細(xì)節(jié)高標(biāo)準(zhǔn)是成功的基石
※ 喬丹、杰克遜案例


三、 養(yǎng)成積極主動(dòng)的工作習(xí)慣
◎ 養(yǎng)成積極主動(dòng)的三種思維模式
 正常思維
 老師思維
 恕的思維
◎ 養(yǎng)成積極主動(dòng)的行為方式
 敢于接受常人不敢接受的挑戰(zhàn)
※ 越是艱難的任務(wù)越會(huì)讓你功成名就
 戰(zhàn)勝常人不敢接受的挑戰(zhàn)你更容易成功
※ 克服自身的心理障礙是成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
 可以讓你獲得超常的人生體驗(yàn)
※ 超常的人生體驗(yàn)是人生價(jià)值的核心


四、 永遠(yuǎn)把團(tuán)隊(duì)利益放在第一位
◎ 沒有成功的團(tuán)隊(duì)就不會(huì)有成功的個(gè)人
※ 學(xué)員互動(dòng)：如何看待團(tuán)隊(duì)中的五種人？
 打造過硬的團(tuán)隊(duì)作風(fēng)
※ 團(tuán)隊(duì)作風(fēng)對(duì)成員的影響
 打造過硬的團(tuán)隊(duì)合作力
※ 團(tuán)隊(duì)合作力的來源
 高效的團(tuán)隊(duì)溝通能力
※ 學(xué)員互動(dòng)：木桶原理帶來的啟示


五、 敢于承擔(dān)責(zé)任
◎ 責(zé)任與能力的關(guān)系
※ 責(zé)任圈與能力圈與價(jià)值圈
◎ 員工不愿承擔(dān)責(zé)任的深層次原因是什么
※ 如何正確引導(dǎo)趨利避害的人性？
◎ 如何打造具有高度責(zé)任心的員工
※ 找到內(nèi)控力的核心杠桿的支點(diǎn)
※ 視頻案例分享：許三多為什么會(huì)成功？


第三講：成為最優(yōu)秀員工的職業(yè)心態(tài)修煉


一、 優(yōu)秀員工必須有敬業(yè)心
◎ 如何正確地看待你的工作？
 工作是施展才華、實(shí)現(xiàn)價(jià)值的平臺(tái)
 工作是生存的基礎(chǔ)
※ 學(xué)員互動(dòng)： 優(yōu)秀員工工作中的“3絕對(duì)”
優(yōu)秀員工工作中的“3不放過”


二、 優(yōu)秀員工必須有付出的心
◎ 付出才有回報(bào)
※ 學(xué)員互動(dòng)：付出與回報(bào)的關(guān)系
◎ 付出會(huì)使我們得到什么
※ 互動(dòng)案例：如何樹立正確的職場(chǎng)價(jià)值觀


三、 優(yōu)秀員工必須有學(xué)習(xí)的心
◎ 什么是學(xué)習(xí)？
※ 學(xué)、習(xí)、變的三個(gè)過程分析
◎ 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)如何進(jìn)行？
※ 群體行為對(duì)個(gè)體行為的影響
◎ 高效學(xué)習(xí)的要點(diǎn)
※ 如何找到事業(yè)上的老師
※ 苦練基本功


四、 優(yōu)秀員工必須有長(zhǎng)遠(yuǎn)的心
◎ 有非凡的眼光才會(huì)有非凡的結(jié)果
※ 學(xué)會(huì)以終為始規(guī)劃職業(yè)藍(lán)圖
◎ 有甘愿寂寞的“厚積”才會(huì)有絢麗的“薄發(fā)”


五、 優(yōu)秀員工必須有感恩的心
◎ 什么是感恩
◎ 會(huì)感恩才會(huì)有福報(bào)循環(huán)
◎ 感恩是成為卓越的重要基石

《員工職業(yè)化素養(yǎng)修煉》所屬分類
特色課程

《員工職業(yè)化素養(yǎng)修煉》所屬專題
職業(yè)化塑造、員工關(guān)系與企業(yè)管理培訓(xùn)、贏在職場(chǎng)--職業(yè)化、企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練、

《員工職業(yè)化素養(yǎng)修煉》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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