《打造卓越團(tuán)隊(duì)》課程大綱


課程背景：
今天的管理人員，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來(lái)形容。
許多管理人員并非管理類專業(yè)出身，而是因工作出色，由專業(yè)崗位提拔到管理崗位上來(lái)，因此常常沿襲過(guò)去的工作和行為模式。對(duì)于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)，并沒(méi)有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。
本課程給出一個(gè)管理人員管理工作的全景圖，幫助管理人員全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識(shí)與技能，從而全面提升團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。

課程特色：
講演結(jié)合；聲情并茂；理性與激情相融。
實(shí)用性與趣味性的完美結(jié)合，寓教于樂(lè)。
大量的案例，工具介紹，視頻，小組討論，模擬演練，全程互動(dòng)，氣氛熱烈。


課程對(duì)象：管理人員
課程時(shí)間：二天或三天(6小時(shí)/天)（建議至少兩天，可講解透切，并有時(shí)間演練、落地）


課程內(nèi)容：
模塊一：提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
模塊二：提升員工責(zé)任感
模塊三：培養(yǎng)感恩與奉獻(xiàn)精神
模塊四：增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力
模塊五：打造激情燃燒的團(tuán)隊(duì)精神


模塊一：提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 （6H）
一、找出企業(yè)執(zhí)行力弱的根源
1.員工的執(zhí)行力不佳，誰(shuí)負(fù)主要責(zé)任？
案例：一個(gè)管理者的反思
2.執(zhí)行力的四個(gè)“度”
力度、速度、高度、深度
3.企業(yè)執(zhí)行力弱的原因
中國(guó)企業(yè)的執(zhí)行問(wèn)題
4.基層執(zhí)行力弱的原因
分析：能力？心態(tài)？品德？性格？利益？
二、提升下屬執(zhí)行力的五個(gè)關(guān)鍵字
1.“交辦了”就“盯”
績(jī)效是盯出來(lái)的
2.“不會(huì)做”就“練”
能力是練出來(lái)的
3.“不可能”就“逼”
潛力是逼出來(lái)的
4.“沒(méi)辦法”就“想”
辦法是想出來(lái)的
5.“沒(méi)思路”就“導(dǎo)”
思路是導(dǎo)出來(lái)的
三、提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的四步
第一步、言必行，行必果
案例：浮報(bào)開(kāi)支的處理 （小組討論）
案例：你如何抉擇？（小組討論）
案例：警告你，這是第二次！
解讀：與執(zhí)行力相關(guān)的三條管理定律
案例：提升執(zhí)行力，從每天工作總結(jié)做起
討論：與執(zhí)行力有關(guān)的幾條問(wèn)題（小組討論）
第二步、善用方法與工具
1.張瑞敏的“擦桌子”理論
2.五步驟：目標(biāo)分解、責(zé)任鎖定、行動(dòng)計(jì)劃、業(yè)績(jī)跟蹤、結(jié)果考核
3執(zhí)行“及時(shí)復(fù)命制”
案例：56條短訊
視頻分享③
案例：如何處罰老上司？
4.“拐大彎”和“擰螺絲”理論
經(jīng)典案例分析
點(diǎn)評(píng)：執(zhí)行力強(qiáng)的人，都善于運(yùn)用策略。
第三步、提升溝通的效度
1.溝通成效如何影響執(zhí)行效果？
2.執(zhí)行過(guò)程中的兩大溝通障礙
3.傳達(dá)失真：表達(dá)者的100%如何變成接收者的40%？
視頻分享
4.如何在工作執(zhí)行中實(shí)現(xiàn)有效溝通？
5.反饋、確認(rèn)是溝通的要件
溝通練習(xí)：同頻道溝通
第四步、做好計(jì)劃與統(tǒng)籌
問(wèn)題：為什么人們總說(shuō)“很忙”？
1.時(shí)間管理四象限；二八法則；主次原則
2.怎么做周計(jì)劃、日計(jì)劃？
案例：一場(chǎng)大火的啟示
視頻分享⑤
3.注意力測(cè)試
問(wèn)題：為什么整天忙個(gè)不停卻得不到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可？
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模塊二、提升員工責(zé)任感 （2H）
一、結(jié)果思維
案例：一個(gè)重要的通知
1. “完成任務(wù)” ≠“達(dá)成結(jié)果”
點(diǎn)評(píng)：用結(jié)果交換報(bào)酬，是職場(chǎng)人最重要的思維習(xí)慣
2.想結(jié)果，做結(jié)果，交結(jié)果，靠結(jié)果
視頻分享
案例：“他的手機(jī)打不通！”
案例：“我沒(méi)有時(shí)間！”
案例：“最近經(jīng)常塞車！”
解讀：外歸因vs內(nèi)歸因
二、堅(jiān)持不懈
登山理論和冰山理論
案例：56條短訊
案例：股權(quán)激勵(lì)班


模塊三：培養(yǎng)感恩與奉獻(xiàn)精神 （1H）
問(wèn)題：?jiǎn)T工與企業(yè)的關(guān)系是雙贏關(guān)系還是博弈關(guān)系？
案例：上下班的現(xiàn)象
中國(guó)人的經(jīng)典智慧：“吃虧就是占便宜”
案例：一個(gè)辦公室文員的職業(yè)素養(yǎng)
經(jīng)典問(wèn)題：是誰(shuí)決定了你的收入和職位？
案例：不要只做我告訴你的事
案例：工行事件
視頻分享
案例：挖坑的兩人


模塊四：增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力 （4H）
一、團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的角色與互補(bǔ)
1.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的七大特征
2.團(tuán)隊(duì)中的角色認(rèn)知
3.團(tuán)隊(duì)中常見(jiàn)的五種角色
視頻分享
4.如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，并有效整合
活動(dòng)：團(tuán)隊(duì)關(guān)于目標(biāo)、信任、超越的的團(tuán)隊(duì)練習(xí)
二、團(tuán)隊(duì)成員的四種性格色彩
1.紅色（表達(dá)型，活潑型）的特點(diǎn)
2.藍(lán)色（思考型，完美型）的特點(diǎn)
3.黃色（力量型，行動(dòng)型）的特點(diǎn)
4.綠色（和平型，配合型）的特點(diǎn)
5.《性格色彩自評(píng)表》
解讀：關(guān)于正確看待紅色、藍(lán)色、黃色、綠色
三、四種性格的沖突與互補(bǔ)
小組討論：哪兩種色彩之間最容易發(fā)生矛盾、沖突、分歧、互不認(rèn)可？
點(diǎn)評(píng)：色彩與沖突（前后兩位）
解讀：四種色彩的天然沖突
小組討論：什么色彩的團(tuán)隊(duì)組合最容易沖突？
點(diǎn)評(píng)：色彩沖突的原因
問(wèn)題：我們知道了沖突的根源在于性格，我們可以怎么做？
案例分析
四、四色性格的修煉
小組討論：紅黃藍(lán)綠該如何修煉？
讓表達(dá)型統(tǒng)籌起來(lái)；讓完美型快樂(lè)起來(lái)
讓力量型緩和下來(lái)；讓和平型振奮起來(lái)
案例分享


模塊五：打造激情燃燒的團(tuán)隊(duì)精神 （5H）


第一講、做好員工激勵(lì)
一、激勵(lì)理論簡(jiǎn)介及其思考
1.什么是激勵(lì)？
2.為什么要激勵(lì)？
3.西方激勵(lì)理論十項(xiàng)
視頻分享
二、激勵(lì)方式的十種分類（詳解其中三種）
1.目標(biāo)激勵(lì)
案例分析：對(duì)會(huì)計(jì)小張的激勵(lì)
有效的目標(biāo)激勵(lì)四要素
2.榜樣激勵(lì)
舉例：潮汕生意人
視頻分享
3.認(rèn)可激勵(lì)
柳傳志的發(fā)言
案例：保存了20年的課堂練習(xí)題
三、激勵(lì)的誤區(qū)及糾正
1.每個(gè)人的需求點(diǎn)都一樣
一個(gè)例子：某公司的離職調(diào)查
需求層次論：雙因素理論
2.唯物質(zhì)或唯精神
分析：XY理論的選擇
3.激勵(lì)不包括處罰
問(wèn)題：正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)，哪個(gè)對(duì)員工的心理影響更大？
問(wèn)題：有哪些負(fù)激勵(lì)措施？
4.激勵(lì)適用于任何階段
圖解：動(dòng)力性變化曲線
5.邊際遞減效應(yīng)
6.賞罰錯(cuò)位
圖解：糟糕的員工是如何被“塑造”出來(lái)的
7.論資排輩
公平理論（亞當(dāng)斯）
8.大鍋飯
9.鞭打快牛
激勵(lì)的變化曲線圖
10.激勵(lì)適用于任何人
分析：按激勵(lì)類型，員工可分為三類
問(wèn)題：如何對(duì)付第三類？


第二講、做好員工的壓力與情緒管理
一、引導(dǎo)員工正確看待壓力
1.適中的壓力造就最高績(jī)效
2.壓力與績(jī)效的變化圖
經(jīng)典案例
3.壓力促進(jìn)人的發(fā)展
圖：現(xiàn)代社會(huì)中的“斗爭(zhēng)－逃避”反應(yīng)
二、引導(dǎo)員工正面的思維習(xí)慣
1.積極的自我交談
潛意識(shí)對(duì)話法
2.認(rèn)知矯正法
3.積極主動(dòng)的思考方式
案例：ABC思維
4.關(guān)注即事實(shí)
5.從賽翁失馬講起
練習(xí)：這些事情的另外一面是什么？
6.只看自己擁有的，不看自己沒(méi)有的
點(diǎn)評(píng)：春夏秋冬、酸甜苦辣、陰晴才是真正的人生
7.刪除不必要的煩惱
三、及時(shí)幫助員工疏解壓力
1.壓力的累積效應(yīng)
2.中國(guó)教育“堵” VS 西方教育“疏”
3.傾訴煩惱能有效降低壓力
視頻分享
4.學(xué)會(huì)放下
5.說(shuō)說(shuō)我的運(yùn)動(dòng)或健身習(xí)慣
放松減壓技巧
經(jīng)典案例分析
6、棉花糖理論

結(jié)尾：點(diǎn)評(píng)、分享；團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)。

《打造卓越團(tuán)隊(duì)》所屬分類
戰(zhàn)略管理

《打造卓越團(tuán)隊(duì)》所屬專題
團(tuán)隊(duì)建設(shè)、卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)、卓越團(tuán)隊(duì)和4D領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、卓越服務(wù)、團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)、

《打造卓越團(tuán)隊(duì)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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