《《管理者的角色認(rèn)知與管理能力提升》大綱》課程大綱
課程背景:
作為一個管理者,您是否會常常感到迷惑:
2 為什么我總是扮演消防員的角色,到處救火,分身乏術(shù)?
2 為什么我的下屬的工作狀態(tài)不佳,積極性低,缺乏沖勁?
2 為什么我投入了那么多的時間精力,仍然達(dá)不到預(yù)期的績效目標(biāo)?
2 為什么我的團(tuán)隊不穩(wěn)定,凝聚力差,離職率偏高?
2 如何設(shè)定目標(biāo)、分解目標(biāo)?如何管控目標(biāo)的實現(xiàn)過程?
2 如何提升管理溝通的效果?
2 如何提升團(tuán)隊的執(zhí)行力?
今天的管理者,正承受著前所未有的壓力,上級希望自己執(zhí)行到位,下級希望自己指揮得當(dāng),同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀,很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。
本課程指出管理者正確的角色定位,幫助管理者理解管理內(nèi)涵,提高管理技能,增強(qiáng)團(tuán)隊執(zhí)行力和溝通力,從而全面提升管理績效。
課程收益:
2 幫助管理人員準(zhǔn)確定位自己的角色,塑造自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格;
2 學(xué)會根據(jù)員工的特點實施最有效的領(lǐng)導(dǎo);
2 掌握有效目標(biāo)管理的SMART原則、七何法等;
2 掌握將目標(biāo)分解及達(dá)成目標(biāo)的方法;
2 提升管理溝通技能;
2 掌握提升團(tuán)隊執(zhí)行力的理念、方法和技巧。
課程特色:
2 講演結(jié)合;聲情并茂;理性與激情相融。
2 實用性與趣味性的完美結(jié)合,寓教于樂。
2 大量的案例,工具介紹,視頻,小組討論,模擬演練,全程互動,氣氛熱烈。
課程對象:各級管理人員
課程時間:兩天(建議兩天,可講解透切,并有時間演練、落地)
課程內(nèi)容:
模塊一:管理者的角色認(rèn)知
模塊二:目標(biāo)管理
模塊三:提升團(tuán)隊執(zhí)行力
模塊四:高效管理溝通
模塊五:色彩性格分析在管理中的應(yīng)用
第一講:管理者的角色認(rèn)知
1、管理是一門藝術(shù),還是一門科學(xué)?
2、圖解:高層、中層、基層管理者在團(tuán)隊里應(yīng)起到什么樣的作用?
3、管理者正確的思維習(xí)慣:一切皆由我起!
4、點評:我們總是管理的太多,領(lǐng)導(dǎo)的太少
5、做好角色轉(zhuǎn)換:如何從管理走向領(lǐng)導(dǎo)?
6、一個經(jīng)典案例
7、視頻分享:一個團(tuán)隊管理者的示范
8、圖解:管理者的五種角色
9、自我評價:我有多少分?
第二講:目標(biāo)管理
一、目標(biāo)的設(shè)定與分解
1、 SMART原則
2、 目標(biāo)的設(shè)定的步驟
3、 目標(biāo)的設(shè)定的原則
4、 目標(biāo)的設(shè)定的方法
5、 目標(biāo)設(shè)定的程序
6、 目標(biāo)的分解管理
二、如何推動目標(biāo)的實施
1、 張瑞敏的“擦桌子”理論
2、 五步驟:目標(biāo)分解、責(zé)任鎖定、行動計劃、業(yè)績跟蹤、結(jié)果考核
3、 目標(biāo)實施的關(guān)鍵點:檢查與獎懲
4、 執(zhí)行“及時復(fù)命制”
5、 點評:員工只會做你檢查(考核)的工作,而不是你期望的工作
三、做好計劃與統(tǒng)籌
1、 問題:為什么人們總說“很忙”?
2、 時間管理四象限;二八法則;主次原則
3、 怎么做周計劃、日計劃?
4、 案例:一場大火的啟示
5、 視頻分享
6、 注意力測試
7、 問題:為什么整天忙個不停卻得不到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可?
四、目標(biāo)激勵
1、 案例:對小張的激勵,是否有效?
2、 案例:某企業(yè)重獎能追回貨款的人,但為何沒人響應(yīng)?
3、 討論:管理者如何對團(tuán)隊成員進(jìn)行目標(biāo)激勵?
4、 討論:個人目標(biāo)如何與企業(yè)目標(biāo)相融合?
5、 解讀:有效的目標(biāo)激勵四要素
6、 問題:有些愿景很遙遠(yuǎn),它為何會有激勵作用?
7、 討論:業(yè)務(wù)、技術(shù)、后勤人員的激勵側(cè)重點?
8、 問題:有哪些負(fù)激勵措施可以選用?
9、 避免賞罰錯位
第三講:提升團(tuán)隊執(zhí)行力
第一章、正確解讀執(zhí)行力
1、什么是好的、企業(yè)要的執(zhí)行力?
視頻分享
經(jīng)典案例分析
個人目標(biāo)與組織目標(biāo)的沖突
問題:如何從機(jī)制設(shè)計上減少工作中的本位主義?
2、執(zhí)行的最高境界:三“效”合一
效果,效率,效益
3、案例:一個戰(zhàn)略研討會的通知
“完成任務(wù)” ≠“達(dá)成結(jié)果”?
點評:用結(jié)果交換報酬,是職場人最重要的思維習(xí)慣
想結(jié)果,做結(jié)果,交結(jié)果,靠結(jié)果
4、執(zhí)行力對企業(yè)、對個人有多重要?
優(yōu)秀人才的“四力”
案例分析:從富士康看企業(yè)成敗與執(zhí)行力的關(guān)系
第二章、找出執(zhí)行力弱的根源
1、員工的執(zhí)行力不佳,誰負(fù)主要責(zé)任?
案例:一個管理者的反思
2、執(zhí)行力的四個“度”
力度、速度、高度、深度
3、企業(yè)執(zhí)行力弱的原因
中國企業(yè)的執(zhí)行問題
分析:戰(zhàn)略流程,運(yùn)營流程,人員流程
4、高、中、基層執(zhí)行力弱的原因
分析:能力?心態(tài)?品德?性格?利益?
第三章、提升團(tuán)隊執(zhí)行力的三步
第一步、杜絕習(xí)慣性借口
1、 視頻分享
2、 案例:“她的手機(jī)打不通!”
3、 案例:“我沒有時間!”
4、 案例:“最近經(jīng)常塞車!”
5、 解讀:外歸因vs內(nèi)歸因
6、 小結(jié):當(dāng)我們習(xí)慣于拒絕借口,團(tuán)隊的執(zhí)行力就開始形成!
7、 點評:如何打造部門的執(zhí)行文化?
第二步、言必行,行必果
1、 案例:浮報開支的處理 (小組討論)
2、 案例:你如何抉擇?(小組討論)
3、 案例:警告你,這是第二次!
4、 問題:誰是企業(yè)管理制度的破壞者?
5、 案例:提升執(zhí)行力,從每天工作總結(jié)抓起
6、 點評:“慈不掌兵,柔不監(jiān)國”
第三步、優(yōu)化制度與流程
1、 解讀:企業(yè)普遍存在的制度問題
2、 分享:兩個優(yōu)化制度的成功案例
3、 分享:設(shè)計制度時的幾個注意事項
4、 問題:如何從機(jī)制的設(shè)計上減少本位主義?
5、 討論:與執(zhí)行力有關(guān)的幾條問題(小組討論)
6、 員工不違規(guī)的三種原因:“不能為、不敢為、不忍為”
第四講、高效管理溝通
1、中國傳統(tǒng)文化對溝通的影響
中國人的處世哲學(xué):禍從口出;言多必失;沉默是金
中國人的溝通習(xí)慣:含糊其詞,點到為止;一語雙關(guān)
視頻分享
反思:在工作中有哪些現(xiàn)象體現(xiàn)出這些處世哲學(xué)和溝通習(xí)慣?
問題:如何規(guī)避它的不良影響?
2、常見的兩大溝通障礙
1).溝通不足
頻繁出現(xiàn)的“我以為”
案例:不可思議的答案
點評:是什么導(dǎo)致了溝通不足?
2).傳達(dá)失真
案例:傳錯一個字的惡果
案例:傳話的秘書
溝通漏斗及其成因
視頻分享
點評:如何減少傳達(dá)失真?
經(jīng)典案例分析:富士康事件
3、有效溝通的五個要素
1).同理心傾聽
例舉:傾聽的五個層次
案例:心理測試
問題:如何提升溝通層次?
同理心訓(xùn)練:正確解讀對方說話的含義
小組討論:一個好的傾聽者,有哪些具體的表現(xiàn)?
2).確認(rèn)信息
測試:一段新聞
案例:錯誤的領(lǐng)會
提升傾聽效果的四措施:發(fā)問,復(fù)述確認(rèn),回應(yīng),總結(jié)
點評:要避免三類主觀溝通障礙
3).注意措詞
視頻分享
高情商表達(dá)
避免使用的五種發(fā)問方式
練習(xí)題
用行為陳述而非個性陳述
練習(xí)題
溝通不良可能造成的后果
4).簡明高效
金字塔原則
電梯原則
練習(xí):高效表達(dá)與理解
點評:如何將自己的想法透徹明了的表達(dá)給同事
5).具體而量化
視頻分享
減少“詩歌般的語言”
點評:避免籠統(tǒng)大概,杜絕我估計、應(yīng)該是等用語。
第五講、色彩性格分析在管理中的應(yīng)用
1. 追本溯源,回歸自我—了解性格分類
溝通的白金法則
性格色彩自評表
2. 知己知彼,揚(yáng)長避短—四色性格的特點
紅色(表達(dá)型,活潑型)的特點
藍(lán)色(思考型,完美型)的特點
黃色(力量型,行動型)的特點
綠色(和平型,配合型)的特點
視頻分享;判斷題
3. 活學(xué)活用,學(xué)以致用——關(guān)鍵行為判斷法
常見的誤判及原因分析
練習(xí):看圖識人
小組討論:如何從言行舉止中快速準(zhǔn)確判斷對方的性格色彩?
小組討論:如何從面談中判斷對方的性格色彩?
練習(xí):情景模擬
4. 管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格塑造
四種管理風(fēng)格的利弊分析
什么色彩的搭配最不合拍,最容易沖突?
因人制宜、因時制宜、因地制宜的權(quán)變管理思想(情景領(lǐng)導(dǎo))
四種管理風(fēng)格需要進(jìn)行怎么樣的修煉?
5. 選對管理的“鑰匙”——對四色性格的管理之道
小組討論:對四色下屬,應(yīng)分別采用怎么樣的管理方式?
點評:四色性格的工作行為傾向
練習(xí):情景模擬
結(jié)尾:點評、分享;團(tuán)隊表現(xiàn)獎頒獎。
《《管理者的角色認(rèn)知與管理能力提升》大綱》課程目的
2 幫助管理人員準(zhǔn)確定位自己的角色,塑造自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格;
2 學(xué)會根據(jù)員工的特點實施最有效的領(lǐng)導(dǎo);
2 掌握有效目標(biāo)管理的SMART原則、七何法等;
2 掌握將目標(biāo)分解及達(dá)成目標(biāo)的方法;
2 提升管理溝通技能;
2 掌握提升團(tuán)隊執(zhí)行力的理念、方法和技巧。
《《管理者的角色認(rèn)知與管理能力提升》大綱》所屬分類
綜合管理
《《管理者的角色認(rèn)知與管理能力提升》大綱》所屬專題
角色認(rèn)知、
專業(yè)銷售技巧培訓(xùn)、
經(jīng)理人的角色認(rèn)知與定位培訓(xùn)、
工廠精細(xì)化管理、
管理者角色認(rèn)知培訓(xùn)、