《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)導(dǎo)師訓(xùn)練及團(tuán)隊(duì)成長計劃》課程大綱
課程背景：
該課程是培訓(xùn)領(lǐng)域中經(jīng)久不衰的經(jīng)典，也是每個職業(yè)經(jīng)理人最為重要的學(xué)習(xí)內(nèi)容之一。在目前各行各業(yè)面臨招人難，新員工多，留人更難的情況下，從基礎(chǔ)到中層，從經(jīng)理到總監(jiān)，每一個管理人員都需要掌握扎實(shí)的培訓(xùn)功底，方可以將企業(yè)文化、工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)技巧快速的復(fù)制給團(tuán)隊(duì)成員，并最終能取得最佳的勞動績效及服務(wù)品質(zhì)。
該課程首先從思想出發(fā)，端正每一個管理者對培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的認(rèn)識，讓大家發(fā)自內(nèi)心的想做好培訓(xùn)與學(xué)習(xí)；其次，從成年人的學(xué)習(xí)原理入手，告訴每位講師如何才能真正有效的學(xué)習(xí)與授課；第三步是課程的重點(diǎn)，講師將會根據(jù)工作中常見的三種類別培訓(xùn)（技能、知識、態(tài)度）分別示范及講解，讓學(xué)員掌握不同類型培訓(xùn)的三部曲。第四步將分享貫穿培訓(xùn)的各種技巧：課件制作、反饋方式、演講技巧、提問原則、課堂控制、教具使用、教室布置等等。培訓(xùn)的第五步將安排學(xué)員考核，通過考核，學(xué)員將進(jìn)一步消化和吸收在之前的課程中所傳授的各種知識和技巧，講師也將會深入點(diǎn)評，指出具體的改進(jìn)之處，縮短學(xué)員自己摸索成長的時間；培訓(xùn)的最后主要分享如何建立培訓(xùn)體系，包括人員體系、課程體系、管理體系等內(nèi)容。
整個課程是以全互動的方式開展，課程中將傳授大量的實(shí)用工具和管理表單，確保授課后學(xué)員能真正掌握互動式授課技巧，并能發(fā)自內(nèi)心的在管理工作中加強(qiáng)培訓(xùn)的力度。同時，如您希望在培訓(xùn)后創(chuàng)建屬于企業(yè)的培訓(xùn)體系，我們也可提供長達(dá)一年的支持與輔導(dǎo)，確保課程能更好的落地生根。
課程收益：
1. 理解培訓(xùn)的本質(zhì)與學(xué)習(xí)的核心密鑰
2. 學(xué)會開展技能型培訓(xùn)的心法和步驟
3. 學(xué)會開展知識型培訓(xùn)的心法和步驟
4. 學(xué)會開展態(tài)度型培訓(xùn)的心法和步驟
5. 掌握開展培訓(xùn)授課所需的核心工具
6. 了解培訓(xùn)體系策劃的系統(tǒng)實(shí)操思路
課程時間：4天；6小時/天
課程對象：企業(yè)高層、中層、基礎(chǔ)管理人員，需要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，人力資源工作者
課程風(fēng)格：幽默風(fēng)趣，深入淺出，邏輯性強(qiáng)，化繁為簡，前瞻性強(qiáng)，實(shí)戰(zhàn)演練，落地為先
課程方式：游戲?qū)耄咐窒�，角色扮演，示范演練，小組討論，視頻教學(xué)，頭腦風(fēng)暴
參訓(xùn)人數(shù)：16-24人（實(shí)際參加考核的人數(shù)上限為16人，參加培訓(xùn)人數(shù)上限為24人）
課程工具(節(jié)選部分)：
工具一：培訓(xùn)學(xué)習(xí)的核心理念：5W+1H
工具二：培訓(xùn)學(xué)習(xí)的模式：T.C.L.
工具三：高效培訓(xùn)四要素：A.S.A.P.
工具四：技能培訓(xùn)三部曲：S.L.Y.
工具五：知識培訓(xùn)三部曲：S.I.T.
工具六：態(tài)度培訓(xùn)三部曲：S.A.M.
工具七：演講技巧：S.P.E.A.K.E.R.
工具八：課堂氛圍五要素F.A.C.T.S.……
課程體系：
課程大綱：
課程簡述：三種不同T.T.T. (Teach the Teacher, Train theTrainer, Tutor the Tutor)
學(xué)習(xí)方式：《倚天屠龍記》片段導(dǎo)入，導(dǎo)出四天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)之方法
培訓(xùn)規(guī)則：四天培訓(xùn)以“掘金大富翁”沙盤游戲競賽的方式開展，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的競賽與合作
開場游戲：緣分的開始
團(tuán)隊(duì)建設(shè)：組名，組長，組徽，組訓(xùn)
第一章：培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的核心理念：5W+1H
一、頭腦風(fēng)暴：為什么人類成為了地球的統(tǒng)治者？
二、故事引導(dǎo)：《人類簡史》精華分享
三、掌握技巧：游戲破冰，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，故事導(dǎo)入，頭腦風(fēng)暴（土豆型，甘蔗型）
茶歇時間TEA BREAK
四、游戲?qū)耄撼壏昶哌^
五、理論學(xué)習(xí)：培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的核心理念（5W+1H）
1.什么是培訓(xùn)與學(xué)習(xí)
2.為什要培訓(xùn)并學(xué)習(xí)
3.何時開展最為有效
4.培訓(xùn)學(xué)習(xí)四塊戰(zhàn)場
5.培訓(xùn)學(xué)習(xí)四方受益
6.如何開展培訓(xùn)學(xué)習(xí)
五、階段總結(jié)并承上啟下：培訓(xùn)學(xué)習(xí)的T.C.L.模式
午餐時間Lunch Time
第二章：成年人學(xué)習(xí)原理：LEARNING的模式
一、游戲?qū)耄?四兩撥千斤
二、視頻教學(xué)：《功夫熊貓》 片段賞析
三、掌握技巧：視頻教學(xué)
四、理論學(xué)習(xí)：成年人學(xué)習(xí)原理
1. 成長動力：馬斯洛需求
2. 學(xué)習(xí)意愿：P.O.I.N.T.
3. 有效方法：一五三多邏輯
4. 高效投資：T.E.E.M.投資內(nèi)容及六種投資方法
五、階段總結(jié)并承上啟下：培訓(xùn)學(xué)習(xí)如何開展才能有效
茶歇時間TEA BREAK
第三章：如何有效開展培訓(xùn)：A.S.A.P.培訓(xùn)四要素 (第一節(jié))
一、游戲?qū)耄禾珮O生兩儀
二、案例分析：誰該為這起投訴負(fù)責(zé)
三、小組討論：分組討論“誰該為此負(fù)責(zé)？培訓(xùn)如何才能有效開展？“
四、掌握技巧：案例分析，小組討論，翻板紙架的使用方式
五、理論學(xué)習(xí)：如何有效開展培訓(xùn)：A.S.A.P.培訓(xùn)四要素
1.什么是高效培訓(xùn)：A.S.A.P.(架構(gòu)、內(nèi)容、氛圍、演繹)
2.培訓(xùn)的三種類型：A.S.K.(態(tài)度、技能、知識)
3.三種不同培訓(xùn)的三種不同架構(gòu)
六、實(shí)操技能：技能培訓(xùn)模式
1.詳解技能培訓(xùn)
2.技能培訓(xùn)三部曲：S.L.Y.
3.技能培訓(xùn)實(shí)操展示：如何開紅酒
4.第一步：開場階段I.N.T.R.O.
5.第二步：學(xué)習(xí)過程3S.3C.
6.第三步：掌握訣竅5A.
七、布置作業(yè)：設(shè)計一個I.N.T.R.O.模式的培訓(xùn)開場白（2分鐘）
八、階段總結(jié)并承上啟下：上帝的禮物
第一天課程結(jié)束
第三章：如何有效開展培訓(xùn)：A.S.A.P.培訓(xùn)四要素 (第二節(jié))
一、游戲?qū)耄簣F(tuán)隊(duì)聚能環(huán)
二、課程回顧：變形金剛挑戰(zhàn)賽
三、掌握技巧：知識競賽，現(xiàn)場主持
四、理論學(xué)習(xí)：如何有效開展培訓(xùn)：A.S.A.P.培訓(xùn)四要素
1.回顧：什么是高效培訓(xùn)：A.S.A.P.
2.回顧：培訓(xùn)的三種類型：A.S.K.(態(tài)度、技能、知識)
3.回顧：三種不同培訓(xùn)的三種不同架構(gòu)
五、學(xué)員演練：I.N.T.R.O.模式的培訓(xùn)開場白（2分鐘）
六、下節(jié)預(yù)告：知識培訓(xùn)模式
茶歇時間TEA BREAK
一、游戲?qū)耄禾魬?zhàn)二十一
二、理論學(xué)習(xí)：知識培訓(xùn)模式
1.詳解知識培訓(xùn)
2.知識培訓(xùn)三部曲：S.I.T.
3.知識培訓(xùn)實(shí)操展示：該死的屁屁踢
4.第一步：開場階段I.N.T.R.O.
5.第二步：分解知識I.N.F.O.R.M.
6.第三步：要點(diǎn)考核S.A.T.I.S.
三、階段總結(jié)并承上啟下：7年的經(jīng)驗(yàn)VS一個經(jīng)驗(yàn)用7年
午餐時間Lunch Time
第三章：如何有效開展培訓(xùn)：A.S.A.P培訓(xùn)四要素 (第三節(jié))
一、游戲?qū)耄嘿�王爭霸賽
二、理論學(xué)習(xí)：如何有效開展態(tài)度培訓(xùn)
1.詳解態(tài)度培訓(xùn)
2.態(tài)度培訓(xùn)三部曲：S.A.M.
3.態(tài)度培訓(xùn)實(shí)操展示：學(xué)習(xí)永無止境
4.態(tài)度培訓(xùn)第一步：I.N.T.R.O.
5.態(tài)度培訓(xùn)第二步：6C.
6.態(tài)度培訓(xùn)第三步：R.A.P.I.D.
茶歇時間TEA BREAK
第三章：如何有效開展培訓(xùn)：A.S.A.P培訓(xùn)四要素 (第四節(jié))
一、游戲?qū)耄盒L(fēng)排排坐
二、理論學(xué)習(xí)：如何設(shè)計課程內(nèi)容：三從四得
1.課程設(shè)計的“三從”原則
2.課程設(shè)計的“四得”技巧
3.課程設(shè)計演練
4.課程設(shè)計反饋
三、布置作業(yè)：每位學(xué)員準(zhǔn)備一個三分鐘的脫稿演講
四、階段總結(jié)并承上啟下：潤物細(xì)無聲
第二天課程結(jié)束
第三章：如何有效開展培訓(xùn)：A.S.A.P.培訓(xùn)四要素 (第五節(jié))
一、游戲?qū)耄嚎鞓否R殺雞
二、課程回顧：促膝來暢談
三、掌握技巧：回顧技能
四、理論學(xué)習(xí)：S.P.E.A.K.E.R.課堂演繹技巧
1.悅耳動聽，婉婉道來：5V.技巧
2.準(zhǔn)備充分，坦蕩自然：5A.細(xì)節(jié)
3.運(yùn)用幽默，增加興趣：一個中心
4.提問聽眾，引起共鳴：四項(xiàng)原則
5.身勢得體，動作助威：四個方面
6.巧用道具，強(qiáng)化效果：兩手準(zhǔn)備
7.事先演練，力求自然：一顆紅心
五、下節(jié)預(yù)告：學(xué)員演練
茶歇時間TEA BREAK
一、游戲?qū)耄簣F(tuán)隊(duì)接龍賽
二、課程回顧：S.P.E.A.K.E.R.課堂演繹技巧
三、學(xué)員演示：三分鐘演講
四、學(xué)員互評
五、講師點(diǎn)評
午餐時間Lunch Time
第三章：如何有效開展培訓(xùn)：A.S.A.P.培訓(xùn)四要素 (第六節(jié))
一、游戲?qū)耄荷倭忠捉罱?jīng)
二、理論學(xué)習(xí)：F.A.C.T.S.課堂氛圍五要素
1. 反饋技巧：“重、及、有、先”原則
A.I.D.漢堡包
B.E.S.T.面談法
2. 互動方式：問、演、研、玩、聯(lián)
3. 課堂控制：六種問題學(xué)員
4. 教具使用：寫、看、感、玩
5. 情景營造：五種常見臺型
五、下節(jié)預(yù)告：如何打造學(xué)習(xí)型企業(yè)文化
茶歇時間TEA BREAK
第四章：如何打造學(xué)習(xí)型企業(yè)文化：PCM培訓(xùn)體系的建立
一、游戲?qū)耄捍罱ㄍㄌ焖?br />二、小組研討：設(shè)計培、訓(xùn)、學(xué)、習(xí)體系
三、理論學(xué)習(xí)：培訓(xùn)體系P.C.M.三要素
1.人員體系：四大支持
2.課程體系：十大類別
3.管理體系：管理循環(huán)圈
四、落地實(shí)操：設(shè)計一個適合本企業(yè)的培訓(xùn)體系
五、布置作業(yè)：分組，且每人準(zhǔn)備一個十五分鐘的培訓(xùn)
六、布置考核安排，宣布考評規(guī)則（百分制，客觀評分，七十五分為通過，八十五分為優(yōu)秀）
七、階段總結(jié)并承上啟下：聚焦與成長
第三天課程結(jié)束
第五章：導(dǎo)師考核：學(xué)員十五分鐘培訓(xùn)演示
一、游戲?qū)耄夯ㄘ埮c老鼠
二、課程回顧：三天課程回顧視頻，重申考場規(guī)則及安排
三、第一組考核
1、學(xué)員培訓(xùn)演示：技能、知識或態(tài)度
2、學(xué)員互評：運(yùn)用A.I.D.漢堡包反饋技巧
3、講師點(diǎn)評：主觀給予建議，客觀表格評分
茶歇時間TEA BREAK
四、第二組考核
1、學(xué)員培訓(xùn)演示：技能、知識或態(tài)度
2、學(xué)員互評：運(yùn)用A.I.D.漢堡包反饋技巧
3、講師點(diǎn)評：主觀給予建議，客觀表格評分
午餐時間Lunch Time
五、第三組考核
1、學(xué)員培訓(xùn)演示：技能、知識或態(tài)度
2、學(xué)員互評：運(yùn)用A.I.D.漢堡包反饋技巧
3、講師點(diǎn)評：主觀給予建議，客觀表格評分
茶歇時間TEA BREAK
六、第四組考核
1、學(xué)員培訓(xùn)演示：技能、知識或態(tài)度
2、學(xué)員互評：運(yùn)用A.I.D.漢堡包反饋技巧
3、講師點(diǎn)評：主觀給予建議，客觀表格評分
七、課程收尾：點(diǎn)評考核情況，思維導(dǎo)圖回顧，夢想力量收尾，頒證合影道別
《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)導(dǎo)師訓(xùn)練及團(tuán)隊(duì)成長計劃》所屬分類
綜合管理
《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)導(dǎo)師訓(xùn)練及團(tuán)隊(duì)成長計劃》所屬專題
團(tuán)隊(duì)建設(shè)、
團(tuán)隊(duì)經(jīng)營、
年度計劃、
企業(yè)重組、
《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)導(dǎo)師訓(xùn)練及團(tuán)隊(duì)成長計劃》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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