培訓(xùn)目標(biāo)：

1. 掌握客戶服務(wù)的禮儀。 2. 掌握現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶服務(wù)理念，提升客戶服務(wù)意識； 3. 掌握優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的流程與規(guī)范； 4. 掌握與客戶溝通的技巧； 5. 掌握處理客戶抱怨的步驟與方法；

培訓(xùn)目標(biāo)：

1. 幫助學(xué)員認(rèn)識到時間管理的重要性，管理個人時間與組織時間 2. 通過培訓(xùn)使學(xué)員充分理解時間效率管理，掌握與應(yīng)用時間運籌與方法 3. 結(jié)合案例和練習(xí)，使學(xué)員對時間管理實踐有深刻地認(rèn)識，消除工作中和...

培訓(xùn)目標(biāo)：

1. 為什么有的人講話你會聽，有的人講話你不會聽? 2. 為什么同樣的事情，不同人表達(dá)出來效果不一樣？ 3. 為什么同樣一句話，有的聽了深受鼓舞，有的聽了卻讓人沮喪？ 4. 研究分析、了解溝通過程，認(rèn)...

培訓(xùn)目標(biāo)：

1. 了解門店銷售及服務(wù)禮儀的重要性 2. 建立良好積極的服務(wù)心態(tài) 3. 塑造門店銷售服務(wù)人員的職業(yè)形象，從而提升公司形象 4. 掌握與客戶溝通中的行為禮儀要點及規(guī)范 5. 塑造門店銷售服務(wù)人員專業(yè)、得體的...

培訓(xùn)目標(biāo)：

1. 全面提升員工對壓力的正確認(rèn)識 2. 學(xué)會化解壓力、避免壓力、釋放壓力、學(xué)會同壓力共舞 3. 提高企業(yè)的文化氛圍，工作績效，服務(wù)質(zhì)量

培訓(xùn)目標(biāo)：

1. 協(xié)助學(xué)員如何運用顧客為導(dǎo)向的策略運作技巧，進(jìn)而提升與顧客達(dá)成價值交換的效能 2. 快速掌握處理客戶投訴及抱怨處理的技巧，從而善于平息客戶的不滿 3. 知道服務(wù)是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事，樹立為顧...

培訓(xùn)目標(biāo)：

1. 通過學(xué)習(xí)使學(xué)員學(xué)習(xí)正確的工作態(tài)度； 2. 解決員工的工作誤區(qū)； 3. 掌握如何與人合作以及溝通等多項工作技巧； 4. 促使學(xué)員能更快、更好的投入到工作中。

培訓(xùn)目標(biāo)：

1. 現(xiàn)場管理中角色定位是什么？ 2. 如何有效授權(quán)？ 3. 網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的一天應(yīng)該怎樣工作才最有效？ 4. 網(wǎng)點員工會議的形式單一，模式單一，效果單一，如何改變現(xiàn)狀？ 5. 網(wǎng)點巡視中發(fā)現(xiàn)問題是當(dāng)面處理？...

培訓(xùn)目標(biāo)：

1. 樹立積極健康的工作心態(tài) 2. 熟練運用針對柜員崗位的三大解壓方向和18種解壓技巧 3. 能夠在工作中熟練應(yīng)用四大核心服務(wù)技巧 4. 掌握客戶投訴處理七個關(guān)鍵要素與技巧 5. 樹立主動營銷意識，在柜員崗位...

培訓(xùn)目標(biāo)：

1. 掌握各崗位人員在服務(wù)中的角色定位；成為優(yōu)秀的服務(wù)協(xié)作者； 2. 掌握服務(wù)的主要標(biāo)準(zhǔn)流程，有序為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)； 3. 掌握產(chǎn)品銷售的標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)場營銷的主要方法，提升銷售能力 4. 掌握客戶滿意度...

培訓(xùn)目標(biāo)：

培訓(xùn)目標(biāo)：

 采用企業(yè)教練技術(shù)，引發(fā)學(xué)員思考，帶動學(xué)員由內(nèi)而外地發(fā)現(xiàn)自己和欣賞他人；  采用九型性格技術(shù)，簡單、快速、生動活潑，可以立刻使用。  整個授課過程中，學(xué)員處于高度參與、不...

培訓(xùn)目標(biāo)：

● 通過學(xué)習(xí)該課程，使企業(yè)家、總裁、高管、人力資源經(jīng)理、從業(yè)者改變HR觀念； ● 使人力資源高管掌握利潤中心型人力資源管理模式的卓越理念和操作方式； ● 在日常人力資源管理服務(wù)過程中，懂得如何...

培訓(xùn)目標(biāo)：

1 使學(xué)員明晰推行以利潤為中心的績效管理模式的意義與重要性； 2 使學(xué)員通曉以利潤為中心的績效管理模式的操作流程和操作方法； 3 使學(xué)員對以利潤為中心的績效管理具有全面、深刻的認(rèn)識，從而轉(zhuǎn)變HR 觀...

培訓(xùn)目標(biāo)：

1 使企業(yè)與學(xué)員理解:培訓(xùn)的錢該如何花？.； 2 使企業(yè)從戰(zhàn)略發(fā)展和利潤實現(xiàn)的角度審視培訓(xùn)的定位、內(nèi)容、方式 3 幫助企業(yè)建立科學(xué)合理\全面的以效果為中心的培訓(xùn)體系,提升培訓(xùn)效果. 4 提升企業(yè)培訓(xùn)總監(jiān)/...

培訓(xùn)目標(biāo)：

1 使學(xué)員明了企業(yè)低效招聘成本所造成的巨大損失； 2 使學(xué)員理解如何建立以利潤為中心的人才觀念,而采取相應(yīng)的招驀手段； 3 使學(xué)員掌握以利潤為前提的人才素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)\甄選流程/測評工具和面試方法； 4...

培訓(xùn)目標(biāo)：

1 讓學(xué)員掌握員工關(guān)系管理的基本理論 2 掌握以利潤為中心的員工關(guān)系管理如何開展及如何抓住工作重點 3 掌握員工關(guān)系管理工作的實際操作，提升員工滿意度，提升工作效率

培訓(xùn)目標(biāo)：

1 使學(xué)員明確組織的效率、效益與組織架構(gòu)之間的關(guān)系； 2 使學(xué)員掌握以利潤為中心的組織架構(gòu)設(shè)計原則、流程、方法及思路； 3 使學(xué)員熟練掌運用崗位工作職責(zé)化，最大化，精減高效化的分析方式與技巧；...

培訓(xùn)目標(biāo)：

A 培養(yǎng)非HR經(jīng)理、主管們正確、前瞻的HR新觀念； B 提升非HR經(jīng)理、主管們在HRM方面的專業(yè)技能素養(yǎng)； C 使非HR經(jīng)理、主管們的管理能力、溝通能力得到質(zhì)的飛躍。

培訓(xùn)目標(biāo)：

1 通過本課程幫助員工建立自己的職業(yè)信仰，調(diào)整工作心態(tài)，明確個人職業(yè)定位；2 使員工個人目標(biāo)與組織目標(biāo)保持一致，掌握從目標(biāo)制定到工作計劃、有效利用時間及時總結(jié)與反饋等技巧，提高工作成效； 3.激發(fā)...