涂文個人簡介
-------------------------------------------------------------------------------------------
涂 文 禮文化培訓講師 個人形象顧問
達沃斯高峰論壇 禮儀培訓師
大連文化禮儀研究會 會長
CCTV“挑戰(zhàn)主持人”全國16強選手
國家注冊高級培訓師
曾任大連電臺主持人
中國形象設(shè)計協(xié)會高級培訓講師
中國青年創(chuàng)業(yè)項目（ybc）導師
大連市統(tǒng)戰(zhàn)部新社會階層 委員
大連市黨外知識分子聯(lián)合會 理事
掛職于文化體育局 局長 助理
 授課特色
 將企業(yè)文化融入禮儀中
 啟發(fā)式教學倡導者
 靈活教學 貼近實際
涂文主講課程
-------------------------------------------------------------------------------------------
精品課程：
課程一、員工職場禮儀
 職場視覺--服飾禮儀
 職場聽覺--語言禮儀
 職場動覺—行為禮儀
課程二、管理層人士如何穿出影響力
 男性管理者
 女性管理者
課程三、職場語言表達技巧
 語言基礎(chǔ)
 職場溝通
 當眾表達
 場合講話
推薦課程：
課程四、門店服務(wù)人員語言溝通技巧
課程五、TTT培訓師訓練課
課程六、服務(wù)禮儀
課程七、服裝店導購員服裝搭配常識
課程八、禮賓人員形體訓練
課程九、置業(yè)顧問接待禮儀
課程十、銀行網(wǎng)點人員禮儀
課程十一、餐桌禮儀
課程十二、電話客服人員語言溝通技巧
授課風格
-------------------------------------------------------------------------------------------
授課風格============================================================================
 自然清新：資深形象根基，讓老師形象頗受歡迎。
 思路清晰：課件條理清晰，章節(jié)分明。
 氣氛活躍：將多年舞臺主持經(jīng)驗，應(yīng)用到講臺，善于用互動形式調(diào)動學員積極性。
 實用性強：充分的課前調(diào)研讓內(nèi)容貼切實際
服務(wù)過的客戶
-------------------------------------------------------------------------------------------
金融保險類
客 戶 課程內(nèi)容 課 時
人保財險 新員工入職禮儀培訓 1天
中信銀行 內(nèi)部講師TTT培訓 8天
渤海銀行 女員工職場著裝禮儀 1天
中國農(nóng)業(yè)銀行 零售VIP客戶服務(wù) 1天
太平人壽 柜面客戶服務(wù)禮儀 1天
民生銀行 新員工辦公室禮儀 1天
鞍山銀行 柜面服務(wù)禮儀 網(wǎng)店負責人商務(wù)禮儀 10天
吉林銀行 接待商務(wù)禮儀 1天
南洋商業(yè)銀行 服務(wù)禮儀 1天
中國建設(shè)銀行 客戶服務(wù)禮儀 3天
平安保險 客戶服務(wù)禮儀 1天
交通銀行 VIP客戶服務(wù) 1天
浦發(fā)銀行 大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀 3天
乾坤擔保公司 接待禮儀 1天
天元貸款公司 商務(wù)禮儀 2天
大連銀行 服務(wù)禮儀 3天
大型活動類
2013年達沃斯論壇 迎賓服務(wù)人員禮儀 12天
中國--東盟禮儀大賽 選手賽前培訓，決賽禮賓培訓，海選、初賽、決賽評委 14天
遼寧第十二屆全運會 禮賓服務(wù)禮儀 3天
大連全運會 禮賓服務(wù)禮儀 2天
全國婚禮主持人大賽 選手禮儀培訓 遼寧 山東 河北 安徽浙江 寧夏 內(nèi)蒙分賽區(qū)評委 總決賽評委 20天
新絲路模特大賽 選手形體培訓 3天
天才寶貝少兒才藝大賽 選手形體訓練 2天
大連國際服裝節(jié) 開、閉幕式禮賓服務(wù)禮儀 2天
大連煙花爆竹節(jié) 迎賓人員服務(wù)禮儀 1天
院校類
中國共青團青年創(chuàng)業(yè)項目（YBC）商學院 創(chuàng)業(yè)者實用商務(wù)禮儀 3天
北京社會管理學院 職場禮儀 1天
遼寧師范大學 職場禮儀 1天
東北財經(jīng)大學 面試禮儀 1天
遼寧輕工職業(yè)學院 職場禮儀 1天
大連干部教育中心 商務(wù)禮儀 3天
遼寧水產(chǎn)研究院 職場禮儀 1天
遼寧財政干部培訓中心 商務(wù)禮儀 3天
盛良職業(yè)技術(shù)學校 職場語言技巧 1天
寧夏婚慶行業(yè)協(xié)會 接待禮儀 1天
政府機關(guān)
中共大連市統(tǒng)戰(zhàn)部 個人品牌建立 1天
城建局 政務(wù)禮儀 1天
公安局 服務(wù)禮儀 3天
婦女聯(lián)合會 政務(wù)禮儀 1天
農(nóng)林水利局 職場著裝 1天
開發(fā)區(qū)管委會 政務(wù)禮儀 1天
大連市衛(wèi)生與人口計劃生育局 語言魅力 3天
規(guī)劃局 辦公室禮儀 1天
365市民服務(wù)中心 服務(wù)禮儀 3天
市公務(wù)員培訓中心 政務(wù)禮儀 1天
地產(chǎn)綜合類
萬達集團 物業(yè)服務(wù)禮儀 3天
億達集團 置業(yè)顧問接待禮儀 3天
綠地集團 置業(yè)顧問服務(wù)禮儀 1天
獐子島集團 門店人員服務(wù)禮儀 3天
冰山集團 青年儲備干部 1天
中國航天成都飛機制造 個人禮儀 1天
奧遠電子 客服人員發(fā)聲訓練 2天
湖北婚慶行業(yè)協(xié)會 婚禮策劃師接待禮儀 2天
中國電力投資東北 服務(wù)禮儀 2天
味達美調(diào)味品集團 銷售人員個人形象塑造 1天
吉林電力集團 中層管理人員著裝禮儀 1天
北京乾恒香業(yè)集團 客服人員電話禮儀 3天
客戶見證
公司第二次請涂老師來授課了，我們公司年輕人多，技術(shù)類人員多，平時與供應(yīng)商接觸過程中，溝通方式缺乏技巧，這次涂老師語言溝通技巧的課，讓我們掌握了，同事，朋友客戶之間表達方式的不同，現(xiàn)在對自己的表達更有信心了
---- 英特爾半導體 工程師 楊靜 2012年1月5日
現(xiàn)在的門店，員工流動性大，貴金屬服務(wù)技巧直接關(guān)乎銷售額，培訓至關(guān)重要！涂文老師從客戶需求角度，剖析了客戶心態(tài)，品質(zhì)服務(wù)的細節(jié)要點，而且授課方式互動性強，很受年輕營業(yè)員們的歡迎。后期督導跟進更給力，這次大區(qū)長檢查，我主管的五家店，得分最高，謝謝涂老師
---- 金伯利珠寶 祝旅2011年4月9日
60幾個小時TTT培訓結(jié)束了，涂老師根據(jù)每個條線講師的特點，從課件制作、課程設(shè)計、互動方法等多方面，通過深入淺出的講解，實戰(zhàn)性的案例，讓我們的授課技能有了質(zhì)的飛躍！
------ 中信銀行 人力資源部 田猛 2009年6月19日
VIP客戶服務(wù)，是困擾我們店服務(wù)的一塊心病，這次涂文老師一天的服務(wù)禮儀，梳理了我們的服務(wù)思路，提高了創(chuàng)新服務(wù)意識，增加了貼心服務(wù)體系。受益匪淺。
---- 中星奔馳 客戶服務(wù)經(jīng)理 徐箬婷 2014年6月28日
涂老師用靈活的教學方式，發(fā)生在身邊的實際案例，親切的教姿教態(tài)，給我們300多位學生，走入職場之前，有效的職場禮儀訓練，縮短了這些孩子走上社會后的磨合期。
----- 遼寧師范大學 書記 呂斯 2015年3月4日
統(tǒng)戰(zhàn)工作接觸各階層統(tǒng)戰(zhàn)人士，既要與之交心又要強化統(tǒng)戰(zhàn)思想，涂老師的課，給到了我們很多啟發(fā)，讓我們知道，溝通從外在著裝到內(nèi)在心理，多方面細節(jié)都表達自我。
----大連市統(tǒng)戰(zhàn)部 基層處 張德 處長2013年8月20日
020-29042042
