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職業(yè)形象與商務(wù)禮儀 下載課程WORD文檔
添加時間:2014-03-05      修改時間: 2014-03-05      課程編號:100262067
《職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》課程詳情
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一、商務(wù)人士職場修煉的境界
1、探究禮儀在人生、事業(yè)中的深遠(yuǎn)意義
2、現(xiàn)代商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點、基本原則


二、商務(wù)人士職業(yè)形象
1、儀容儀表的重點
2、儀容
3、接待禮儀的儀表禮儀規(guī)范


三、禮儀五步訓(xùn)練法

1、看——觀察的技巧,把握目光的運用
2、聽——聽永遠(yuǎn)比說更重要
3、笑——微笑的魅力將使你在人際交往中無往不勝
4、說——用良好的談吐贏得更多機會
5、動——你的肢體語言時時刻刻傳遞到你的交往對象眼中
A、站姿—體態(tài)美的起點
B、坐姿—高雅儀態(tài)的展示
C、走姿—動態(tài)美的展示


四、商務(wù)人員形象設(shè)計

1、男士西裝正裝
2、女士套裙套裝
3、職場正裝“禁忌”
4、著裝“TPO”原則
5、服飾與飾物的選用


五、商務(wù)活動中的接待與會面禮儀
1、見面禮儀
A、稱呼
B、寒暄問候
C、介紹順序
D、握手
E、名片禮儀
2、拜訪禮儀
A、拜訪前準(zhǔn)備
B、拜訪禮儀
C、身體距離
D、身體語言與禁忌
E、座次與看茶禮儀
3、商務(wù)禮儀-通訊禮儀
A、電話禮儀
B、傳真禮儀
C、電子郵件禮儀


六、商務(wù)人員的語言溝通

1、3A原則
2、有效溝通的方式
A、目光交流
B、語言正規(guī)
C、表情、肢體語言
3、禮貌服務(wù)用語
4、商務(wù)人員溝通忌語


七、商務(wù)人員的宴會禮儀
1、宴會應(yīng)酬五M原則
2、西餐禮儀
3、中餐禮儀
4、自助餐、工作餐禮儀
5、中國酒文化


八、饋贈禮儀
1、禮品的選擇
2、禮品的受讓
3、送禮的原則與建議

《職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》培訓(xùn)受眾
想掌握規(guī)范化、實務(wù)性商務(wù)禮儀之人士

《職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》課程目的
1、塑造良好的個人職業(yè)形象和企業(yè)形象,贏得客戶好感,在競爭中從容勝出
2、提升個人整體素質(zhì),給人留下深刻的專業(yè)形象,彰顯職業(yè)風(fēng)采
3、掌握現(xiàn)場拜訪及接待客戶的必備禮節(jié),了解接待客戶的禮儀細(xì)節(jié)從細(xì)微之處體現(xiàn)專業(yè)
4、掌握規(guī)范化、實務(wù)性的商務(wù)禮儀操作準(zhǔn)則,使您適應(yīng)日常商務(wù)場合的禮儀要求

《職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》所屬分類
人力資源

《職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》所屬專題
商務(wù)禮儀職業(yè)形象塑造、現(xiàn)代商務(wù)禮儀、商務(wù)人士職業(yè)形象塑造職業(yè)形象、面試禮儀培訓(xùn)社交禮儀培訓(xùn)、醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)、

《職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》授課培訓(xùn)師簡介
匡曄
匡曄
實戰(zhàn)型營銷管理專家。北京大學(xué)MBA課程研修班特聘導(dǎo)師,F(xiàn)為廣州北鳴學(xué)習(xí)機構(gòu)董事長 。曾任跨國公司銷售總監(jiān)、大型民營企業(yè)銷售副總裁、客服總監(jiān)等職;有超過15年的營銷管理及培訓(xùn)經(jīng)驗 ?飼侠蠋熀诵恼n程有:《老板如何管銷售》、《中國式顧問式銷售技巧》、《溝通藝術(shù)與跨部門關(guān)系協(xié)調(diào)》、《商務(wù)禮儀》等。曾出版專著《這樣銷售最高效》;《八步打造金牌銷售團(tuán)隊》。
曾接受培訓(xùn)及咨詢的部分企業(yè)(包含但不限于):
機械、汽車、摩托車及配件企業(yè):
天津一汽有限公司、五羊-本田摩托(廣州)有限公司、東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司(中日合資)、延鋒百利得(上海)汽車安全系統(tǒng)有限公司、廣東德大寶馬汽車維修服務(wù)有限公司、上海三電汽車空調(diào)有限公司、施耐德萬高(天津)電氣設(shè)備有限公司、怡和仁孚(珠海)汽車服務(wù)公司、江鈴汽車公司、上海三菱電機空調(diào)音像設(shè)備公司、挪威船級社、愛信精機(佛山)車身零部件有限公司、上海德爾福汽車門系統(tǒng)有限公司、阿爾西制冷工程技術(shù)(北京)有限公司、廣州汽車集團(tuán)股份有限公司、蘇州士林電機有限公司、普利司通喬福公司、柳州五菱汽車公司。
電子、電腦、手機及配件企業(yè):
飛利浦半導(dǎo)體(廣東)有限公司、愛立信樂榮技術(shù)(杭州)有限公司、泰科電子?xùn)|莞創(chuàng)寶達(dá)公司(美資)、摩托羅拉(中國)電子有限公司、廣東猛獅電源科技股份有限公司、深圳市好易通科技有限公司、深圳特靈通數(shù)碼發(fā)展有限公司、萊尼(廈門)電子有限公司、惠州德賽電子、惠州市賽能電池有限公司、惠州華陽通電子有限公司、廈門ABB公司、湛江通用電氣有限公司、順特電氣有限公司、、深圳飛亞達(dá)集團(tuán)股份有限公司、奧林巴斯(深圳)工業(yè)有限公司、深圳市飛亞達(dá)(集團(tuán))股份有限公司、清華同方光盤股份有限公司、歐姆龍(廣州)汽車電子有限公司、橫店集團(tuán)東磁股份有限公司、埃派克森微電子(上海)有限公司、廣州市天河電腦城、上海吉田拉鏈公司、東莞德生集團(tuán)、廣東惠浦電子、深圳用友軟件、開平霍尼韋爾公司、美國電話電報廣州分公司、深圳莫尼卡-美能達(dá)商用科技公司。
家用電器、電梯行業(yè):
東莞飛利浦電子公司、珠海格力電器有限公司、美的商用空調(diào)公司、珠海松下馬達(dá)有限公司、廣州松下空調(diào)器公司、廣州華凌空調(diào)設(shè)備有限公司、廣州廣日電梯工業(yè)有限公司、廈門市曼佳美照明電器有限公司、上海思源電氣股份有限公司、瑪斯柯照明設(shè)備上海有限公司、正泰電氣股份有限公司、山東九陽小家電有限公司、佛山市正孚電腦技術(shù)有限公司、松下電器軟件開發(fā)(大連)有限公司、深圳奧的斯電梯公司、德國蒂森電梯廣東公司、松下電器大連公司。
銀行、保險、金融、政府機關(guān):
招商銀行、深圳發(fā)展銀行佛山分行、中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國光大銀行、深圳華商銀行、奧地利中央合作銀行公司北京分公司、信誠人壽廣州公司、泰康人壽廣州分公司、中國平安保險上海公司、中國人壽廣州公司、太平人壽上海分公司、中國長城保險有限公司、豐田金融有限公司、杭州國信證劵、東海證券有限責(zé)任公司、華林證券有限責(zé)任公司、安信證券股份有限公司、深圳市龍崗區(qū)政府、佛山電視臺。
房地產(chǎn)、建材、陶瓷、裝飾設(shè)計行業(yè):
深圳萬科地產(chǎn)公司、中山萬科公司、采辰房地產(chǎn)(深圳)開發(fā)有限公司、青晨房地產(chǎn)公司、深圳市富安佳房地產(chǎn)投資有限公司、上海盛豐房地產(chǎn)有限公司、廣州翡翠綠洲房地產(chǎn)代理有限公司、佛山市高明區(qū)樂怡居房地產(chǎn)有限公司、廣東美涂士涂料集團(tuán)有限公司、廣東華潤涂料集團(tuán)有限公司、廣州市信邦建材發(fā)展有限公司、嘉俊陶瓷有限公司、佛山新中原陶瓷集團(tuán)、佛山華興玻璃集團(tuán)公司、歐神諾陶瓷公司、佛山市高明貝斯特陶瓷有限公司、、鶴山市安得利衛(wèi)浴有限公司、佛山愛佳陶瓷公司、廣州道格拉斯陶瓷有限公司、上海國際油漆有限公司、魏斯蒙衛(wèi)浴器材(深圳)有限公司、廣州市信邦建材公司、深圳市百安居裝飾建材有限公司。
服裝、鞋業(yè)行業(yè):
珠海威絲曼服飾股份有限公司、佛山市南海祥里鞋材有限公司、廣州德鑫鞋業(yè)公司、廣州市金莎時裝有限公司、深圳市澤源厚業(yè)時裝有限公司、北京李寧體育用品有限公司。
食品、飲料行業(yè)、服務(wù)行業(yè):
海南可口可樂公司、廣東健力寶集團(tuán)有限公司、廣州養(yǎng)和堂鄧?yán)蠜霾栌邢薰、珠海麒麟統(tǒng)一啤酒有限公司、中山市水務(wù)公司;達(dá)美斯頓酒業(yè)(珠海)有限公司、燕京啤酒(桂林漓泉)股份有限公司、三九醫(yī)藥貿(mào)易有限公司、廣東喜之郎有限公司、青島啤酒股份有限公司、深圳怡寶食品飲料有限公司、廣東加多寶飲料食品有限公司、廣東南湖國際旅行社有限責(zé)任公司、中山市新世紀(jì)酒店用品有限公司、青海匯通建國酒店、中環(huán)國際酒店(上海)管理有限公司、7天連鎖酒店、香格里拉大酒店。
醫(yī)療器械、藥業(yè):
建豪醫(yī)療器械有限公司、艾默生鈞康實業(yè)(上海)有限公司、上海新先鋒華康醫(yī)藥有限公司、海南三葉藥業(yè)集團(tuán)有限公司、山東新華制藥股份有限公司、三九醫(yī)藥貿(mào)易有限公司、江西山高制藥有限公司、江蘇先聲藥業(yè)有限公司、巴塞利亞藥業(yè)(中國)有限公司
化工、冶金行業(yè):
廣州立邦公司、廣州化學(xué)試劑廠、廣州山之風(fēng)化學(xué)品公司、廣州永暢化工有限公司、山東圣泉化工股份有限公司、深圳市百年海運化工有限公司、惠州普德化工有限公司、中山曼秀雷登公司、住友化學(xué)東莞公司、佛山市水業(yè)集團(tuán)公司、長城涂料(廣東)有限公司、上維(上海)精細(xì)化工有限公司、集美化妝品(東莞)有限公司、中海廣東天然氣有限公司、廣州和氏璧化工材料有限公司、尚芳化妝品上海有限公司、美科化妝品(上海)有限公司、香媚化妝品有限公司。
木業(yè)、家具、包裝行業(yè):
廣州中寶包裝制品有限公司、廣州番禺美特包裝有限公司、順德金榜塑料包裝有限公司、廣州廚房用具有限公司、聯(lián)眾(廣州)不銹鋼有限公司、香港杰西家具有限公司、佛山市南海樹和家具有限公司、廣州市番禺康達(dá)木業(yè)有限公司、深圳市帝森木業(yè)有限公司、亞泰(東莞)木業(yè)有限公司、順德虹橋家具有限公司。
電力、網(wǎng)絡(luò)、電信、移動行業(yè):
中國南方電網(wǎng)、廣東核電集團(tuán)大亞灣核電服務(wù)公司、三洋能源(蘇州)公司、中國移動廣東公司、中國移動中山公司、中國移動佛山公司、中國聯(lián)通廈門公司、中國電信廣州有限公司。、深圳電信、廣東大地通訊連鎖服務(wù)有限公司、廣東電信研究院。
航空、機場、貨運、物流行業(yè):
上海虹橋機場、上海東方航空公司、廣州廣日物流有限公司、深圳招商港務(wù)公司。上海融億達(dá)國際物流有限公司、廣州市金世貨物運輸有限公司、徐州;菸痔匕b有限公司、南航集團(tuán)文化傳媒有限公司、東京兵兼(珠海保稅區(qū))倉儲貿(mào)易公司、德國漢堡南美航運公司、廣州市中南民航空管通信網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、上海虹迪物流有限公司、海豐航運集團(tuán)有限公司、聯(lián)邦航空貨運有限公司。
《職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》報名服務(wù)流程
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