《職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》課程大綱
課程背景：
商務(wù)人員塑造良好的職業(yè)形象，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力、保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵；對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)有助于建立良好的人際關(guān)系，在職業(yè)發(fā)展中也將助你一臂之力；
如何掌握商務(wù)禮儀規(guī)范，使您在商務(wù)場(chǎng)合中盡顯交際魅力？
如何杜絕小舉止小事情，可能會(huì)對(duì)公司的形象利益產(chǎn)生不良影響？
如何塑造完美職業(yè)形象，使您在商務(wù)“餐”中亮出您的風(fēng)度和端莊？

課程收益：
幫助學(xué)員塑造專(zhuān)業(yè)，得體，符合崗位角色的職業(yè)形象；
全面了解和掌握企業(yè)人應(yīng)具備的禮儀規(guī)范與行為素養(yǎng)；
幫助商務(wù)人員靈活運(yùn)用商務(wù)禮儀知識(shí)，完善提升企業(yè)的公眾形象，從而提高企業(yè)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益；
幫助學(xué)員對(duì)過(guò)去的行為習(xí)慣進(jìn)行改善和調(diào)整，從而逐步塑造現(xiàn)代企業(yè)合格的職業(yè)化特質(zhì)；
學(xué)會(huì)巧用商務(wù)會(huì)面接待禮儀和技巧，打造場(chǎng)合交際魅力。

授課方式：
采用以情動(dòng)人，以理服人，啟發(fā)互動(dòng)式教學(xué)，課堂演講，現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)，學(xué)員易于感悟，接受并改善；語(yǔ)言通俗易懂、幽默風(fēng)趣、互動(dòng)性強(qiáng)，利用經(jīng)典案例分享，視頻觀看，小組討論能讓員工從內(nèi)到外升華心靈、改善心智、完善行為，能讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)，寓教于樂(lè)，立刻產(chǎn)生提升和改變。

課程時(shí)間：2天，6課時(shí)/天
課程對(duì)象：經(jīng)常出席各種社交、商務(wù)場(chǎng)合的中高層管理人員，機(jī)關(guān)管理人員、行政人員，客戶(hù)經(jīng)理，營(yíng)銷(xiāo)人員，企業(yè)相關(guān)人員及希望提升個(gè)人修養(yǎng)與交際水平的各界人士。
課程宗旨：塑造良好職業(yè)形象，掌握規(guī)范的商務(wù)禮儀，鑄造職業(yè)化隊(duì)伍！

課程講：
第一講：導(dǎo)言篇----禮儀核心內(nèi)涵
第二講：設(shè)計(jì)篇----職業(yè)形象塑造
第三講：行為篇----形體語(yǔ)言修煉
第四講：規(guī)范篇----商務(wù)禮儀規(guī)范
第五講：提升篇----公關(guān)社交藝術(shù)

課程大綱：
第一講：導(dǎo)言篇----禮儀核心內(nèi)涵
一、禮儀的含義
二、禮儀的原則和功能
三、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的重要意義

第二講：設(shè)計(jì)篇----職業(yè)形象塑造
一、職業(yè)形象塑造----良好印象
1、 形氣神瞬間感受的亮點(diǎn)
2、 第一印象形象的要素
3、 個(gè)人形象對(duì)成功的影響
4、 現(xiàn)場(chǎng)個(gè)案分析與診斷
二、職業(yè)形象塑造----儀容禮儀
1、 商務(wù)人士妝容的要求
2、 發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求
3、 面部、手部、皮膚的護(hù)理
4、 淡妝上崗——妝成有似無(wú)
5、 女士化妝與男士修面的具體要領(lǐng)
6、 職場(chǎng)儀容的禁忌
三、職業(yè)形象塑造----儀表禮儀
1、 找對(duì)色彩就美麗
2、 選對(duì)款式就時(shí)尚
3、 職場(chǎng)著裝規(guī)則與TPO原則
4、 女士商務(wù)著裝的穿著要點(diǎn)
套裙穿出女性的干練與自信
套裙的選擇要注意的問(wèn)題
套裙的搭配（襯衫，內(nèi)衣，鞋襪的選擇）
女士巧選絲巾為形象增風(fēng)采
女士巧用首飾為氣場(chǎng)增強(qiáng)的四大原則
5、男士商務(wù)著裝的穿著要點(diǎn)
西裝讓男人穿出專(zhuān)業(yè)與權(quán)威
西裝的選擇與搭配（襯衫，鞋襪，公文包的選擇）
商務(wù)休閑裝讓男士穿出個(gè)性與瀟灑
男士怎么選領(lǐng)帶為形象加分
男裝中畫(huà)龍點(diǎn)睛的配件
6、服裝色彩搭配
7、常見(jiàn)著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)
8、職場(chǎng)著裝六不準(zhǔn)
四、職業(yè)形象塑造----儀態(tài)禮儀
1、展示氣質(zhì)的站姿
2、優(yōu)雅得體的坐姿
3、自然端莊的蹲姿
4、灑脫自信的走姿

第三講：行為篇----形體語(yǔ)言修煉
一、正確的形體語(yǔ)言瞬間展現(xiàn)魅力
1、你的眼睛會(huì)說(shuō)話(huà)
2、用微笑提升魅力
3、用表情展示真誠(chéng)
4、鞠躬度數(shù)看身份
5、距離遠(yuǎn)近看關(guān)系
6、手勢(shì)禮儀標(biāo)準(zhǔn)與禁忌
7、舉手示意，揮手告別，遞送物品，示意落座，指示方向
8、手勢(shì)禮儀的情境運(yùn)用與演練

第四講：規(guī)范篇----商務(wù)禮儀規(guī)范
一、商務(wù)拜訪(fǎng)禮儀
商務(wù)拜訪(fǎng)流程及內(nèi)容
二、商務(wù)會(huì)面禮儀
1、問(wèn)候：熱情大方，眼神注視
2、稱(chēng)呼：符合身份，區(qū)分場(chǎng)合
3、介紹：自我介紹，他人介紹
4、握手：傳遞熱情，給予誠(chéng)懇
5、名片：接遞名片，話(huà)語(yǔ)不同
6、交談：內(nèi)容對(duì)象，話(huà)題愛(ài)好
三、商務(wù)接待禮儀
1、接待服務(wù)中贏得友誼與合作的技巧
2、接待服務(wù)中的熱情三到
3、迎接與引導(dǎo)的禮儀
4、商務(wù)接待語(yǔ)言規(guī)范
5、商務(wù)接待時(shí)的茶禮儀
6、送客的禮儀
四、位次排序禮儀
1、等級(jí)平衡藝術(shù)
2、座次排列，中外有別
3、汽車(chē)位次的禮儀
五、電話(huà)技巧禮儀
1、接聽(tīng)電話(huà)技巧
2、撥打電話(huà)技巧
3、使用手機(jī)的原則
六、餐桌上的禮儀
1、主人的禮儀
2、做客的禮儀
3、就餐的禮儀
4、位次的禮儀
5、用筷的禮儀

第五講：提升篇----公關(guān)社交藝術(shù)
一、社交中如何展現(xiàn)自己的溝通風(fēng)格
二、人際溝通的基本技巧

《職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》課程目的
幫助學(xué)員塑造專(zhuān)業(yè)，得體，符合崗位角色的職業(yè)形象；
全面了解和掌握企業(yè)人應(yīng)具備的禮儀規(guī)范與行為素養(yǎng)；
幫助商務(wù)人員靈活運(yùn)用商務(wù)禮儀知識(shí)，完善提升企業(yè)的公眾形象，從而提高企業(yè)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益；
幫助學(xué)員對(duì)過(guò)去的行為習(xí)慣進(jìn)行改善和調(diào)整，從而逐步塑造現(xiàn)代企業(yè)合格的職業(yè)化特質(zhì)；
學(xué)會(huì)巧用商務(wù)會(huì)面接待禮儀和技巧，打造場(chǎng)合交際魅力。



《職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》所屬分類(lèi)
綜合管理

《職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》所屬專(zhuān)題
商務(wù)禮儀、職業(yè)形象塑造、現(xiàn)代商務(wù)禮儀、商務(wù)人士職業(yè)形象塑造、職業(yè)形象、面試禮儀培訓(xùn)、社交禮儀培訓(xùn)、銷(xiāo)售人員必備的商務(wù)禮儀、醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)、

《職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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