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 卓越班組長管理能力修煉 下載課程WORD文檔
添加時間:2015-01-15      修改時間: 2015-04-03      課程編號:100273978
《卓越班組長管理能力修煉》課程詳情
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培訓對象:
生產、質量、物流等部門一線主管
課程大綱:
1.破冰
問候、建立共同語言
課程總體結構的介紹
學員相互認識、分組并介紹
2.管理者角色與職責
角色定位
管理者角色轉變
討論:責權利的重新認知
不同角度的主管角色
對下屬的責任與義務
對上司的責任與義務
對平行部門的責任與義務
管理的認知
管理的本質是什么?
案例分析:他應該升職嗎?
3.自我管理篇
以身作則
首先管理自己
案例分析:管理者以身作則了嗎?
如何做到以身作則?
建立自己的管理原則
建立良好的人際關系
人際關系在組織系統(tǒng)中的作用
良好的人際關系技巧
建立自己的績效系統(tǒng)
80/20原則
要事第一
艾森豪威爾矩陣的運用
4.人員管理篇
情境領導
管理要因人而異
下屬的不同發(fā)展階段
案例分析:判斷下屬的發(fā)展階段
指導行為與支持行為的運用
善用激勵技巧
員工為什么士氣低落?
為什么激勵沒有效果?
不同需求層次的認知
激勵的高需求層次滿足
激勵的多種手法運用
激勵的PST模型
行為強化的三個維度
PST與NST模型
案例分析:PST、NST的再認識
5.工作管理篇
PDCA-SDCA
PDCA的P
案例分析:如何做好工作計劃?
PDCA的D
PDCA的C
PDCA的A
目視管理與5S
將問題目視化
目視管理的不同層級及其運用
現(xiàn)場基礎5S管理
小組練習:4M的5S 管理
精益生產基礎
浪費的再認識
自働化與準時化
6.溝通管理篇
溝通模型
溝通的目的與作用
溝通的基本原則
溝通偏好與溝通風格
溝通的GDF分類
溝通的六大利器
5W1H描述事件
活動演練:事件描述
五步法表達觀點
活動演練:觀點表達
移情式傾聽
漏斗式提問
同理心
同理心的三個步驟
活動演練:同理心的運用
啤酒式反饋
活動演練:對錯誤行為的反饋
不同情境如何溝通?
為贏得合作跨部門溝通
為獲取資源向上溝通
為有效執(zhí)行向下溝通
7.課程總結
8.Q&A

《卓越班組長管理能力修煉》課程目的
1. 樹立正確的管理者心態(tài),明確管理者職責
2. 重新認識管理并建立正確的自我管理理念
3. 識別員工的不同發(fā)展階段,展開管理工作
4. 掌握激勵模型,學習員工激勵技巧
5. 學習運用PDCA、5S、目視管理等基礎管理工具
6. 理解溝通基本原則,建立有效溝通模型
7. 學習并掌握豐富、實用、易學的溝通工具

《卓越班組長管理能力修煉》所屬分類
生產管理

《卓越班組長管理能力修煉》所屬專題
班組長管理技能提升、班組長培訓一線班組長管理技能培訓、班組建設與班組長勝任力提升培訓、卓越服務、工廠精細化管理、卓越班組長系列培訓、五型班組培訓、

《卓越班組長管理能力修煉》授課培訓師簡介
陳老師
10年以上制造業(yè)管理咨詢
30多個項目實操
某配件后市場公司副總經理
企業(yè)管理專家顧問,具有多年外資企業(yè)、民營企業(yè)生產管理和項目管理工作經驗,良好的企業(yè)管理素養(yǎng)和寬闊的企業(yè)管理視野。
負責過的企業(yè)管理工作包括生產管理、精益生產推進、公司整體運營規(guī)劃,在制造業(yè)管理領域具備豐富的實踐經驗;職業(yè)生涯中重點從事項目推動和管理工作,先后主持過現(xiàn)場改善、5S管理、TPS推進、工廠&物流中心布局規(guī)劃、庫存優(yōu)化等項目。 對制造領域的咨詢項目具有深刻理解和豐富經驗,輔導客戶涉及外企、民企和國企,對不同企業(yè)的具體咨詢均有深入理解。
作為咨詢專家和項目經理先后參與和負責咨詢項目的實施,主要客戶涉及汽車配件、機械、化工、食品、服裝、倉儲等多個行業(yè)。
個人專長:
課程專長
《5S實施與目視化管理》、《5S推行實務》、《一線班組長技能提升》、《現(xiàn)場改善》、《精益生產概述》、《倉儲管理與庫存優(yōu)化》
項目專長
5S管理、現(xiàn)場改善、生產績效提升、精益生產改善、工廠布局與設計、倉儲管理與庫存優(yōu)化。
部分服務客戶:
航天機電、濟豐石東、奈那卡斯、圣韓玻璃、建輝建筑、衛(wèi)崗乳業(yè)、通力電梯、昆山鋁業(yè)、上海莊臣、聯(lián)亞制衣、盾安閥門、通用電氣、韶關宏大齒輪、圣戈班廣漢陶粒、青島圣戈班、中石油九天塑膜、傲卓凱恩紙業(yè)、港華集團清源華衍水務、歐文斯科寧、保齡寶生物、揚州高露潔、YKK(吉田)拉鏈、特步(中國)集團……
成功項目個案:
案例一:上海某外企5S改善項目(2008/12 -- 2009/05)
工作擔當:項目經理/咨詢顧問
項目背景:
上海某外企響應總部要求開始籌劃5S項目推進。通過溝通,高層希望并認可我們能夠通過5S項目,從“形式化”到“行事化”提升員工行為的轉變過程;希望在項目過程中通過團隊與團隊的競爭形成現(xiàn)場新標準和基礎管理上的共同語言,促進認知水平的提高,改善現(xiàn)場流程與環(huán)境。希望項目能為公司推行LEAN的遠景規(guī)劃奠定基礎,從而推動LEAN工廠的建設。
項目成就:
項目完全按期完成,項目組成員獲得升職和海外培訓機會;
項目質量獲得客戶方認可;
與項目組成員建立了良好的交流合作關系,多次帶領客戶前往參觀,該公司已經在5S基礎上順利推進精益生產。
案例二: 某民企500強集團子公司精益改善與工廠布局項目(2011/03-- 2013/04)
工作擔當:精益辦主任
項目背景:
公司通過幾年的精益生產改善,至2010年底,已經基本過渡到生產線作業(yè),但并未真正實現(xiàn)產品流動,同時,因為設備維護、工藝粗放、原材料不良等一系列問題,品質問題異常突出。2011年年初,結合新工廠布局規(guī)劃工作,開展了以“工序內打造品質”、“工序流暢化”為核心的精益改善與工廠布局設計項目。
項目成就:
完成樣板線改造并推廣,實現(xiàn)生產單件流及少人化改善,生產效率提高70%以上,不良率改善80%以上;
整體物流距離削減85%以上,實現(xiàn)新工廠布局規(guī)劃設計,優(yōu)化物料搬運路線,實現(xiàn)小批量配送,內部物流格局的根本性變化。
啟動庫存管理優(yōu)化項目,建立基于數(shù)據分析的銷售預測與庫存管控分析模型,并開展庫存管理改善。
案例三:某配件后市場服務公司管理系統(tǒng)優(yōu)化(2013/04 -- 至今)
工作擔當:副總經理
項目背景:
公司深受訂單波峰波谷的困擾,長期以來生產效率低下,訂單處理周期過長,準時發(fā)貨要求得不到滿足。為了改善客戶服務水平,提高公司效益和員工收益,開展全面的管理系統(tǒng)優(yōu)化工作。
項目成就:
開展生產與物流績效改善,提高交付能力,訂單處理周期由一周以上改善至3.77天;
生產部門效率分別提升119%和51%,物流部門效率提升74%;準時交付率達95%以上;
進行倉儲管理優(yōu)化,提升倉儲利用率和改善庫存管理水平,規(guī)劃設計物流配送中心,優(yōu)化內部運作流程,庫存周轉率由8次改善至10次以上。
授課形式:
知識講解、案例演示講解、實戰(zhàn)演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。
《卓越班組長管理能力修煉》報名服務流程
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