《政企大客戶關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)》課程詳情
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第一講政企大客戶公關(guān)策略
案例:測(cè)試部門(mén)經(jīng)理借口說(shuō),沒(méi)時(shí)間……
1、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的意義
銷(xiāo)售過(guò)程中培養(yǎng)關(guān)系的必要性
“國(guó)八條”形勢(shì)下客戶關(guān)系的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值
2、公關(guān)路線圖
建立政企大客戶關(guān)系的五個(gè)臺(tái)階
政企大客戶公關(guān)的排序
3、公關(guān)策略
分層點(diǎn)穴式公關(guān)策略
客戶公關(guān)四重奏
處理政企大客戶關(guān)系的誤區(qū)
關(guān)系“雙保險(xiǎn)”
案例:李總把寶押在關(guān)主任一人身上……
第二講 培養(yǎng)好感和信任
案例:能伸能屈的小戴……
1、如何贏得客戶的認(rèn)可
2、促進(jìn)關(guān)系的六大做人品質(zhì)
3、為客戶辦一件實(shí)事
可辦的私事
體現(xiàn)客戶政績(jī)的公事
4、投客戶之所好
如何發(fā)現(xiàn)客戶之所好
怎樣獲得客戶的共鳴
5、激發(fā)客戶興奮的話題
6、運(yùn)用人際吸引心理
案例:小李輕松搞掂某市公安局信息中心內(nèi)線……
第三講 “國(guó)八條”背景下的宴請(qǐng)
案例:劉處長(zhǎng)是如何被邀請(qǐng)出來(lái)的……
1、“國(guó)八條”的影響
“國(guó)八條”對(duì)政府機(jī)關(guān)的影響
“國(guó)八條”對(duì)大企業(yè)的影響
“國(guó)八條”對(duì)銷(xiāo)售的影響
2、約請(qǐng)的注意事項(xiàng)
約請(qǐng)時(shí)機(jī)
約請(qǐng)的六個(gè)注意事項(xiàng)
飯局潛規(guī)則
3、宴請(qǐng)禮儀
餐飲地點(diǎn)的選擇
座位的安排
點(diǎn)菜規(guī)矩
宴請(qǐng)過(guò)程中的談資
4、酒錢(qián)花在刀刃上
宴請(qǐng)的“陷阱”
如何提高宴請(qǐng)的效益
5、酒桌上的忌諱
案例:曾總和同事在酒桌上擺平洪主任……
第四講 送禮的藝術(shù)
案例:小孫郵寄禮物,反而遭來(lái)痛罵……
1、送禮的“犯規(guī)動(dòng)作”
2、送禮的時(shí)間點(diǎn)和場(chǎng)合
3、送禮的時(shí)機(jī)
4、送禮的說(shuō)辭
5、如何選擇合適的禮物
6、送禮攻略
案例:小曹用一箱水果搞掂關(guān)鍵人物……
第五講 搞掂內(nèi)線
案例:飛飛怎么跟客戶說(shuō)這種話……
1、內(nèi)線的多元化訴求
2、內(nèi)線的幾種類(lèi)型
3、確立內(nèi)線關(guān)系的表達(dá)方式
第六講 編織關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
案例:陳主任和方總的關(guān)系維度……
1、政企大客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)分析
政企大客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)圖
政企大客戶內(nèi)部關(guān)系的潛規(guī)則
辦公室政治
政企大客戶對(duì)外的關(guān)系訴求
2、編織關(guān)系網(wǎng)的要點(diǎn)
編織關(guān)系網(wǎng)的基本規(guī)則
關(guān)系尺度的把握
有效進(jìn)行上層公關(guān)
3、復(fù)雜關(guān)系的處理
轉(zhuǎn)介紹關(guān)系的處理
謹(jǐn)防客戶內(nèi)部的政治矛盾和利益糾葛
4、關(guān)系鏈的傳遞
什么是關(guān)系鏈
關(guān)系鏈的傳遞規(guī)律
如何運(yùn)用關(guān)系鏈
案例:四層關(guān)系,導(dǎo)致小張丟了一個(gè)項(xiàng)目……
課程對(duì)象
1、總經(jīng)理、中高層管理
2、銷(xiāo)售總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、大客戶銷(xiāo)售人員、項(xiàng)目銷(xiāo)售人員
3、處理政府關(guān)系、大客戶關(guān)系的公關(guān)人員
《政企大客戶關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
《政企大客戶關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)》所屬專(zhuān)題
大客戶銷(xiāo)售與管理、
中國(guó)式關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、
整合營(yíng)銷(xiāo)推廣培訓(xùn)、
云營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)、
客戶服務(wù)培訓(xùn)、
大客戶銷(xiāo)售培訓(xùn)、
大客戶成交培訓(xùn)、
客戶關(guān)系管理培訓(xùn)、
營(yíng)銷(xiāo)管理、
狼性營(yíng)銷(xiāo)、
客戶關(guān)系管理與關(guān)鍵客戶分析培訓(xùn)、
品牌營(yíng)銷(xiāo)管理、
關(guān)鍵客戶及大客戶顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)、
房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)、
銷(xiāo)售渠道運(yùn)營(yíng)與大客戶開(kāi)發(fā)培訓(xùn)、
海外營(yíng)銷(xiāo)、
《政企大客戶關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
王浩
實(shí)戰(zhàn)背景:
21年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),帶過(guò)11只不同類(lèi)型的團(tuán)隊(duì)
曾任:省政府秘書(shū)、遠(yuǎn)東科技市場(chǎng)總監(jiān)、翰林匯事業(yè)部總經(jīng)理、摩托羅拉政府項(xiàng)目銷(xiāo)售總監(jiān)、智博科技集團(tuán)執(zhí)行總裁等職
培訓(xùn)資歷:
清華、北大總裁班客座教授,首席專(zhuān)家
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特約講師;用友商學(xué)院、華為商學(xué)院特聘講師;中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心《營(yíng)銷(xiāo)師》主講老師;國(guó)內(nèi)著名實(shí)效派培訓(xùn)師,擅長(zhǎng)案例講解、技能提升、診斷式教學(xué)
天津商業(yè)大學(xué)信息工程學(xué)士、新加坡瑞勃學(xué)院MBA、天津大學(xué)組織行為學(xué)博士
研究方向:
精益營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售行為學(xué)、驅(qū)動(dòng)力管理
授課亮點(diǎn):
全案例教學(xué) ——2100多個(gè)原創(chuàng)案例,從鋪陳、講解到剖析,讓你超值享受;
診斷式教學(xué) ——開(kāi)放提問(wèn),幫助學(xué)員厘清問(wèn)題的本質(zhì),提出解決方案,讓你滿載而歸;
情景模擬考試——900多道考題,按實(shí)戰(zhàn)情景設(shè)計(jì),現(xiàn)場(chǎng)考試,讓你鞏固學(xué)習(xí)成果;
實(shí)效工具 ——配套課程的操作工具,簡(jiǎn)潔實(shí)用,讓你有超值收益。